做为新手卖家需要时时站到买家角度去思考问题，正所谓知已知彼，百战百胜，在不足中不断完善自我。更有必要和他们成为好朋友，只有顾客接受了你，才有可能更好的去接受你的产品。
昨天有幸第一次接到一个香港客户的单子。这个香港客户也比较健谈，跟他聊了很多。从而我们又可以学到很多东西。平时我淘宝店铺管理得比较少，主要在发展我拍拍店铺，因此我就问了他：你是怎么找到我店铺的?
答：搜索啊，搜索我想要产品的关键字呀。
从而我们可以得知：
1、商品标题的关键字一定要完善好，你在发布一件商品的时候一定要站到买家的角度去好好考虑一下，如果是这件商品我会用什么样的关键字去搜索它呢?
我又问：那你搜索的时候应该有很多同样的产品吧，你怎么会选择到我这家呢?
答：通常搜索宝贝后，我都会按一下价格排序，这样便会看到最便宜的。
从而我们可以得知：
2、店铺商品的价位不要太高，尽量要适中，你在发布商品的时候可以搜索一下和你同样的商品别人卖的是多少?你的标价到底是高了还是低了?有必要的话可以拿你店铺非常畅销的商品来做特价，搜索的人多了，商品排前了，价格底了，当然你的销量也会上升了。我店铺有卖很多情侣礼品，还有一对一对的正版QQ公仔，以前很多商品价格都是标的一对的价格，现在我全部调了，标的是一个的价格，呵呵。这样有两个好处：第一，买家搜索我这款商品的时候我的商品会靠前，第二，当买家第一眼看到价钱很高时，都失去了购买的欲望。这也许也就是常说的一种价格心理因素吧。呵呵!
接着他又回复了句，其实你店铺我要的这个商品价钱不是最低的，还有比你更低的，因为我刚开始找的那家服务不是很好。
从而我们又可以得知：
3、卖家服务是非常重要的，即使你的商品比别家高点，你的服务让买家满意，他心甘情愿花这笔钱，呵呵，这也是你的优势哦!所以在对待每一位顾客时我们一定要完善自己的服务，在有买家问时，尽可能在一分钟之内回复买家。
聊了一会儿，他说道，刚开始你打的是简体字，现在你打的繁体字，看起来顺眼多了。呵呵!
在这里还有一点我想说的，在刚开始聊天的时候我发现客户打的都是繁体字，我也知道香港台湾那边都是用的繁体，我电脑上也没装繁体五笔的输入法，所以我赶紧到网上下载了一个给装上了。
有时候也许一个小小的细节就是决定你成败的因素所在，常说细节决定成败，千里之堤，溃于蚁穴，不积小流无以成江海，在与客户聊天的时候一些小细节你都注意到了吗?
以上几点是昨天和我那位香港客户聊天当中分析得到的，希望对新手卖家朋友们有所帮助。
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