网店营销与实体店营销有着很大的区别,很多人认为网店营销无本万利,是白手兴家的一条捷径,然则,此捷径并非坦途,其中的成功的难度并不比实体店小,因为网店营销受到一个巨大的因素影响,那就是信用度。因为有大量皇冠级的老卖家的存在,基本上无论你经营的是什么门类的商品,你的头顶都犹如乌云盖顶,使得你看不见客户,客户也看不见你。这与实体店经营有很大的不同,实体店经营有地域分制原则,你可以选择在避开大商号压制范围外进行经营,而网店则不同,你会强制性的进入一个某种意义上来说并不公平的买方市场,你必须参与统一的竞争,这就要求我们在网店经营中要有比实体经营更多的细节考虑和更优良的营销策略。这些技巧策略必须要卖家多动脑筋,多掌握商品营销的商业规律和规则,想到别人想不到的法子,这才有机会出奇制胜,而并非一些天真贴上所言之方法:多微笑、时段上下架以求默认排前、设置商品名店铺名提高搜索命中率等,这些明眼人应该一看就明白,这些是所有人都会去做的事,大家想到了都去做了,也就没任何优势可言了。
那下面我就来谈谈如何在如此残酷的竞争下,让自己的网店拥有一席之地。
一、商品选择,品牌优势
网络中的买方市场就犹如一片茫茫的大海,各各商户就像是大海中的岛屿,有大有小,已经有相当实力的大卖家们就像是一个个大型岛屿,处于非常显眼的地位,买家一飞进这片大海首先看到就是这些大岛。但想我们这样的小岛们也不必灰心,众所周知,现在塞班、马尔代夫、夏威夷等等弹丸小岛的经济效益可非马达加斯加、格陵兰岛这些巨岛可比。所以,如果我们的是一座金岛,那么就算面积再小,在海面上也会闪闪发光,引人注目。这就是说,在商品的选择上,一定要尽量占有品牌优势。一个过硬的品牌,是参与竞争的重要前提,试问你信用度没有别人高,而品牌又没有优势的话,就算价格上再怎么有优势,买家也不会选择你,更何况大卖家比你更有争取价格优势的前提。这里面就涉及到一个网店与实体店经营的不同,网店的信用度是以已销售的总数量为标准的,而实体店里面,品牌就是信用度。因为网购中毕竟买家看不到商品的实体,存在一定的风险,所以买家在潜意识里会认定多人买过的商品就是质量比较信得过的产品。因此,我们可以这样理解,信用度高的网店,只是用销售的数量赢得了消费者的信心,在某种意义上来并不能说明他的商品质量上有多大的优势。而作为新卖家小卖家的我们,一样可以通过名牌效应来给消费者购买的信心,以弥补信用度的差距。
二、捕捉卖点,营造品牌
看完上上面这点,很多卖家就会存在问题,并没多少卖家可以代理到大品牌的商品,就算经营大品牌商品,利润空间也会相当的狭窄。当然,可以直接以一手价格或者是很低的价格进到大品牌商品的卖家毕竟是极少数,要是人人都能做到,这也就不是优势了。那现在我就来谈谈在没有品牌优势的情况下应该怎么做,也就是品牌营造。众所周知,品牌是可以营造的,不然也就没有现在我们看到的名牌产品了。那如果我们最终决定在网店销售的是一件没什么品牌优势的产品,那你就必须在店铺上商品描述上宣传推广上下更多的功夫,营造自己的品牌。首先你要清楚的知道,你即将销售的这件商品,它的卖点在哪里,捕捉契机,以点带面营造自己的品牌。这在当今商业营销中有很多成功的案例,比如说,醋饮料在10年前就已经有生产销售,但一直都没有找到发展的契机,一直定位在健康饮料,对身体有好处、健胃消食等等方面,都没有很好的效果。而近年来,醋饮料的卖点放在了现在时尚男女最感兴趣的减肥功能上,马上就开拓了一大片市场。
所以说,帮自己的商品找准卖点很重要,正确的卖点可以为你捕捉的营造品牌的契机。而一旦找到了正确的点,就应该在店铺装修、宝贝描述及其你所有的推广手段中以主题的形式着重展示。
三、注重细节,取信买家
前面说到,要选择名牌商品或者找好卖点,营造品牌效应,那接下来,问题又来了,网购中买家对商品的了解并不像实体交易中那么的直观,也就是说要如何才能取信于买家,让买家相信你对商品的描述。要做到这一点,就必须注重细节的体现。就像写一篇论文一样,你提出一个论点,就必须找齐过硬的论据去支持和论证。以食品为例,在描述中必须要正确且详细的登入卫生许可证号、厂名厂址、生产日期、保质期、产品成分等等数据,在图片中需展示出重要细节,如QS质量认证标记、品牌商标、防伪标签等重要信息。如有某些质量特点的,也要展示出来,比如次产品获过什么奖项,经过什么检验之类,都需由真实图片反映出来,才对消费者具有说服力和引导力,才能取信于买家。
四、与时俱进、随机应变
商品是死的,但是买家是活的,买家会在不同的情况上改变自己的购买喜好,而市场也会在各种情况下发生变化,这就要求我们的卖家也要“活”起来,要有敏锐的商业嗅觉,时刻保持清醒,第一时间发现商机的变化,随机应变,这样才能让自己的网店和商品更具有竞争力。比如,经营毛绒公仔的店铺,天气热了要多进泡沫沙类公仔,天气冷了要多进毛绒热水袋、耳套等应季产品。经营礼品类商品的店铺在逢年过节必须有相应的促销计划。时尚的变换会带来巨大的商机,你能第一时间跟上就是弄潮儿,电影院首映一场电影,电视上热播一出剧集,某某明星去世,某某明星结婚等等都会带来一系列的事件周边产品市场的热销,关键就看你是否敏感,是否能抓住商机。
对于网店营销的商品篇,就先写到这吧,希望能给广大卖家提供一些有益的专业参考,也欢迎有不同意见的卖家展开讨论。之后将会推出《谈网店经营模式下的产品营销策略——推广篇》,探讨一些产品推广的技巧,有兴趣者可关注。谢谢,再次祝各位生意兴隆,财源广进。