中国互联网不断的发展，促进的国内电子商务的飞跃，网上购物已成时尚，然而网上购物能给用户的除了好的商品就是优质的服务。目前国内主流的网上购物平台中，淘宝、拍拍、京东商城等已经开始走用户体验这一路线，由于互联网的普及，和网上购物热潮的涌起，大量网上购物平台相继出现，大家卖的都是一样的产品，如何来刺激销售额度的上升，加大用户的黏度呢，自身品牌的影响力是其中一个方面，刚子认为网上购物应着重强调用户的消费体验。美库网让刚子看到了国内网上购物平台以用户消费体验为中心，走用户为主的长远路线。
温馨呵护
初秋已进，天气转凉，气候干燥，皮肤开始大量流失水份，在网站显眼位置以大篇幅的图片温馨提示用户，已经进入凉爽干燥的秋天，皮肤开始需要特殊的保护。通过细微的温馨提示，让用户感受到干燥的秋天还有一丝丝的湿润，从而抓住了用户接下来该购入秋天化妆品的购置工作。
产品推荐
对于众多品牌众多产品的购物平台，网站推荐显得尤为重要，在用户自主选择能力的缺失是平台主动帮助用户去分辨去判别，需要购置那种那类产品，特惠、新品、精选更是抓住了用户购物的心理，要以低价格买入高质量的商品，爱美爱时尚一族追求精品新品的心理也得到满足。
互动增加黏度
平台中提供一种与用户互相交流互相沟通的方式，让用户以主人翁的方式给予意见，并分享用户对产品的使用心得，进一步为新用户的驻足做下了铺垫，增加了用户在平台中黏着度。
便捷准确
平台中商品目录的设置在一个较为大型的平台中体现的尤为突出，这使得用户更为准确更为便捷的去选择自己的产品，省去了用户多次点击的厌烦，使得商品分类一目了然，让用户更为乐于停留，产生额外的消费需求。
学会分享
购物心得，产品使用情况，消费者更为习惯去接受第三方的意见，平台要鼓励更多的用户去分享，给用户一个沟通学习的乐园，在消费行为中掺杂了知识的增长，作为消费者何乐而不为呢。
售后服务
用户消费后行为并没有停止，所以服务要继续跟踪，消费者走到那里服务就跟到那里，产品销售出去后，用户对产品的态度，以及使用情况，都需要给予关注，让消费者感受到，有人在关注他，在指引他，海尔在销售后的服务做的非常好，在产品售出之后不久就会主动与消费者进行沟通，询问产品的使用情况，这是海尔走到今天路上的一块很重要的砖，所以售后服务尤为重要，应做到消费者走到那里，服务跟到那里。
之所以一再强调用户为中心，因为购物是消费者自主行为，要站在消费者的立场去合理构思，让消费者感到这个平台更像自己的一个产品仓库，想要什么就能够轻松获得，而不是让用户在杂乱的仓库中去逐一的排除，要考虑用户的消费习惯，在这一点上沃尔玛超市中商品的陈列位置做到无微不至，只有让用户喜欢，让用户熟悉的方式，才能顺应电子商务的发展，所以说网上购物需走用户路线。
