在《如何发挥电子商务助推器——网站推广的作用》一文中，我们提到了几个代表性的网络营销方法，其中关于口碑营销的用户评价体系中，我们专门提到了用户评价对电子商务销售的强大作用。正如我们都知道的，用户评价有很多优点：建立消费者信心、长尾搜索引擎优势、降低退货率等等。用户评价对社交消费来说也是一个合理的入口，一系列评论就如同一个在线的论坛。但对于大多数在线零售商来说，为他们的网站加入评论内容是一个挑战。大多数用户对于输入信用卡信息已经很烦恼了，那么你又如何能激发他们花时间来贡献商品的评论呢?
知名电子商务智能应用平台专家、香港海洋科技认为，结合用户心理，有技巧的设置一些利益点，可以吸引到更多的用户参与到评价中来。
1) 要求用户评论。需对用户承诺，其参与评论可以在下一笔交易中得到优惠。
这个问题对于电子商务行业来说比较敏感，因为如果你对所有的消费者提供这些鼓励措施，他们可能就不会相信那些和他们拥有同样行为的人了。从另一方面说，这的确会鼓励良性的重复销售。但是，针对一个未来的订单提供折扣的确是一个不错的方式，这种方式传达给用户他们所评论的是有商业价值的，这是一个感谢用户的一种方式。许多零售商就在购买后的订单确认email里提供折扣信息。
2)举行竞赛，以礼物卡来奖励。举办与用户评论相关的竞赛活动，给用户一个机会来赢得奖励，避免根据用户内容贡献来直接获得回扣的方式。
3)善意激发用户来贡献评论。曾经有人做个用户评论调查，1300个用户，其中90%的人说他们写评论是想帮助其他人做出更好的购买决策，超过70%的人想帮助厂商提高产品质量。良好的沟通，能让来自用户的声音帮助到其他人，这是比折扣和竞赛更有效的激励方式。
商家可以考虑，是否需要进一步放一个更直接的输入框在邮件里，但这可能是一个好主意，因为用户不必离开email就能提供一个评论了。
4)email回访，邀请用户评论。email恳求评论就像其他email广告活动一样，要非常仔细地选择一个高效的主题、文档格式和邀请等。你必须监测邮件的打开率和回复率，A/B测试、时间轴、邀请和邮件信息等都可以帮助你优化广告活动。email回访时间很重要，必须是当产品已经在用户手中，并进行充分使用时，评价邀请会得到更好的结果和高质量的评价内容。
5)用户评价可以考虑更简单的方式。也就是说，不需要顾客写任何东西，仅仅需要在一个预设的区域做出一个评分，并回答一个是或者否的问题，类似“你会将此产品推荐给你的好友吗?”这种方式虽然不会给你提供长尾的SEO效应，但它的确能让用户针对商品轻松地留下评论而不必深思熟虑。这个方式适用于部分用户，仍有部分用户是愿意做长篇深入的评价的，所以可以保留一个类似“您的意见”的评价窗口。
6)提供样品以获取评价。这是一个有道德且高效的方式来获得用户忠诚度，不带偏见的内容将帮助你成为一个受顾客欢迎的零售商。请明确的告诉测试者，你不需要那些胡言乱语的评论，只要诚实的评价即可。如果你和评论者有某种私人关系，这会影响他们写些正面的评论，即使他们的体验并不怎样。所以更好的方式是尽可能的选择些陌生人来参与评论。
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