七仙女鲜花网(www.77xianhua.com)是一个典型的鲜花类B2C站。现在,网站每天的独立IP是15000,PV突破130000。创始人伍总跟我们说,客户进入网站,搜索百度上的关键词已经成为第一入口,占客户进入网站总数的70%。
据笔者了解,在中国的B2C网站,客户进入网站的主要入口,除广告以外,有五个,一个是百度、谷歌等搜索网站上的关键词,一个是新闻报道,一个是企业博客,一个是社区帖子,一个是网站链接,其中最主要的是来自搜索网站,比例为30%以上,号称网站的第一入口。
七仙女鲜花网伍总的经验就是在第一入口下死功夫。他自己是一个IT人,但他放弃自己设计网站,他认为,一个B2C网站,要做的事情很多,不可能样样自己来,知道哪件事情谁做得最好就可以。B2C的平台,他在比较多家以后,就选择了找人自己开发平台,并且很快加大费用到年3.8万元的模式,一下子就解决了技术上的所有问题。
七仙女鲜花网开发好后,只用了三天时间就基本上熟悉了平台上的整个运作流程,而且安全性是无懈可击的。他们在没有任何代码基础的情况下,也能真正的去玩转商城了,客户的访问量也开始慢慢上去了。而且都是百度,google这样的搜索引擎来的流量,后来仔细研究了下,关键得益于自己系统的搜索引擎优化选项,可以对每个页面设置关键字和描述,也就是基于这样的人性化的设置,批发街只用了不到半年的时间,在没有任何广告宣传的情况下,网站实现每天15000IP、20000PV。
有了这样的访问量后,批发街开始做内部文章,开始全面优化网站说明,包括商品页的图片拍摄、文字描述、页面设计,尽量人性化,让客户体验很好的购物过程。随后,又开始在在线支付上面花费精力。可嘉的是,ShopEx商城系统在这些方面都做到位,也就是说,只要你想的,都能实现。在做了这些基础工作以后,七仙女鲜花网伍总结合自己学来的SEO知识,结果批发街所设定的关键字都排到了百度的前三名。这个时侯网站的日访问量已经突破3500IP以上。
接下去的工作,就是增加对客户的黏度。七仙女鲜花网伍总开了QQ群和七仙女鲜花网论坛,方便客户会员之间的沟通。同时,网站对自己提供服务标准,首先是树立自己的口碑,留住已有的用户,还要不断的发掘新用户;其次,在品质、品牌和款式的多样性上继续扩大,品牌产品的代理从5个增加到10个;最后,在服务的售前、售中和售后三个阶段继续细化服务内容。现在,七仙女鲜花网已经积累了40000多客户,其中一批老客户是开鲜花实体店的能手,但是在电脑方面是白丁,是七仙女鲜花网靠对话互动培训出来的。
七仙女鲜花网伍总的做法果然是老辣,他介绍说,做鲜花速递的网站,很在乎一些关键词在大搜索网站上的排名的,七仙女鲜花网站能够做到的是一个关键词就带来每天上千的独立IP。其中一些机密当然不便透露,但是有好的平台的易上手和保证服务,加上自己的一些特色做法,靠稳定的流量已经可以满足自己的生意需要。伍总说,他正在建立一个新的品牌鲜花B2C网站,准备依样画葫芦,但是会做得更好。
伍总还表示,在这一段网络运营的过程中,也要感谢他们的技术总监刘总,因为他们的刘总提供了强大的技术后盾,设计出一个完美的B2C前台后台,同时也提供的很多营销思路。