前几天无意中点到腾讯推出的返利站点,昨天又看到网易推出了返利服务。都是返利,却又有不同。
网易结合的是产品,推的也是产品,从有道购物搜索到返利再到网易宝变现,水到渠成;腾讯依仗的确是用户,赚的也是用户,10亿级的用户输出,一贯的QQ会员尊享高比例返现,一贯的积分兑换服务。
好不红火。
抛开对业界的影响不说,也不去管孰优孰劣。这里仅和大家探讨下,返利站点们满足了用户的什么心理、插入了用户行为的哪一步。
一般性认为,用户消费行为包括:产生需求、评估方案、收集信息、购买决策、购后行为。虽然消费者也可能会越过或颠倒其中某些阶段,但这五个步骤是个完整的流程。
网易有道搜索利于收集信息,而返利则影响用户购买决策,能省钱?肯定去啊。先拉再引,步步为营,自然衍生;腾讯就很有意思了,来吧,通过返利赚取的积分能换会员哦,换了会员能拿到更多的返利哦,看,十足的一个拿着棒棒糖骗小女孩的怪叔叔。
无论怎样,双方这一亮剑,使得都是大范围的精神系魔法:诱导,利用用户对消费金额的敏感,以达到在不同层面上影响用户的购物决策的目的,以用户换收入,占据需求制高点。
那么,这跟财客们有什么关系?
没有吗?有么?!好吧,我坦白,有那么一点……
事实上,国内主流财客网站提供的在线记账服务,正是用户消费行为中购后行为的外在表现。记账,先有账,而后记,继而理,再而行。是购后行为与产生需求的部分衔接和延续。但,这并不能说明财客是返利的延续。
从涵盖范围看,返利是针对具体的单一消费行为,而财客是对所有生活行为的全程记录。相较而言,我更乐意从用户消费的阶段来讲:返利影响决策,财客影响需求。
窃以为:财客必须走下去,盈利在下一步。
凌晨才睡,精神恍惚,偏颇之处,全当胡言乱语就好。欢迎加作者QQ:654221612探讨。