彭致杰:电子商务本地化的研究

王朝互联网·作者佚名  2011-12-20
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最近几年电子商务可以说是红遍了中国的大江南北,从淘宝的火爆,到京东的成功,再到陈年的诚客凡品,一个个电子商务的成功模式似乎在向人们提示着电子商务的成功,而本地电子商务更是解决了商品的售后,诚信及物流成本等一系列问题。作为一个本地门户站点的又一个有力的盈利模式,本地电子商务有哪些优势呢。

电子商务本地化服务主要是三个层面的涵义

1、销售流程的本地化

当地的网商才能更好的了解本地客户的需求,本地的客户也能更加放心的网购,就好象线下买东西一样,不一样的是网购让人们更加方便,更加快捷。

2、物流的本地化

当地的服务中心可以直接对当地的配送公司进行管理,要求其保证服务质量。更为重要的是对客户的退换货可以做到及时处理,物流的成本也大大的降低,对用户的信誉度也大为提高。

3、售后服务的本地化

网上购物最大的问题是诚信的问题,由于不是当面交易,客户非常担心出现质量问题后怎么处理,尤其是数码等商品,还需要当时进行检测,当地服务中心的建立可以打消客户的顾虑。客户可以就商品的问题直接和当地服务中心联系,服务中心也会根据情况派人上门解决问题。

“电子商务本地化服务”有效解决了网络消费的诚信问题,也实实在在为客户提供了良好的服务。作为一种新的尝试,已经引起了众多业务人士的关注,受到了广大消费者的热情追捧!由此看来,本地电子商务的发展空间相当大,相信各个地方门户的站长都在考虑空间相当大,相信各个地方门户的站长都在考虑。

 
 
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