前段时间，淘宝网上因为差评而导致店主对买家邮寄冥币和大便还有无限骚扰买家，要求其改差评为好评!当买家收到商品或者说是等了N久还没有收到商品，他心中本来就是对这次网购感到无比的郁闷，填个差评居然还被骚扰至此!
对于淘宝网的评论系统我想说说其不合理性！
1.差评需要理由，好评却是理所当然！这太不符合逻辑性了，而且是相当的没考虑用户体验。
2.满城尽是好评!再好的平台也有不良商家!在淘宝网上卖东西的人多了去了，林子那么大，怎么可能所有的都是好鸟?!遇到这样的就该给差评!这样才能优胜劣汰！
3.评论系统太过单一，只有ABC三个选项，让我们不得不郁闷的想我能否选D!好评有多好，谁知道啊!这点之前淘宝还没有物品与描述符合度，可以借鉴的把评论设置为评分制，如100分，非常满意就满分呗，我乐意。一般般就给个及格分咯。你就这个服务水平！
附评论的重要性:
1. 口碑效应：购买者的好评可以提升后来的顾客的购买信心，促进销售，成为一种间接的口碑传播。
2. FAQ组成：购买者的咨询显示以后，可以发挥类似于FAQ的功能，对商品表述提供补充，避免了重复咨询，降低了客服人员的工作量。
3. 用户体验：从商品咨询的回复中可以显示出网站的客服人员的素质，并且商品咨询是用户和网站唯一一对一的交流。所以，用户对这一环节的体验在用户总体验中占有很重要的比重。
4. 危机管理：当出现不客观的恶劣评论时，客服的回复可以对情况进行解释，能够有力地避免或者减少其负面影响。
5. 用户回馈：商家从用户评论中不仅仅可以获取商品受欢迎程度等信息，还可以获取商品的受欢迎程度，价格是否合理，商品缺点和优点。
6. 另外，作为消费者购买前对网站的印象评估的一项内容，购买过程中重要的一个环节，它对网站树立品牌效应，显示品牌文化具有重要作用。
第一次写文章，欢迎大家拍砖!评论可以让我很知错，~~
菜鸟小站 爱淘宝 欢迎大家指点指教，谢谢