对购物网站来说，网站就像是实体店面。在实体店中，店面如何布局、如何装修，商品如何陈列、如何展示，都是很有讲究的;店员的穿着打扮、口头语言及肢体语言都是有一套的。对购物网站来说，顾客不能和商家面对面交流，对网站很陌生，不信任网站，担心受骗;也摸不着商品，没有触觉，不能感觉到商品的材料与质量。
这些情况的印象叠加得到的结果导致用户“不信任”网站，“担心受骗”。那么，整个网站都要围绕解决“不信任”“担心受骗”问题而拓展开来。换句话说，谁的购物网站解决了信任问题，就获得了顾客，就产生了订单，就获得了成功。
电商人士都知道，购物网站有五大要素：价格、库存、服务、物流、客户端的体验(用户体验)。这五个因素都至关重要，那一个没做好，都会大大降低网站的转化率。这其中的客户端的体验，大家多是从网站的易用性、友好性去改进，可以说是从技术层面上去解决。如果站在网络营销的角度上去思考问题，答案就会不同，网站的信任要素包括客户端的体验，但客户端的体验要素不全包括信任。
全胜认为，解决购物网站信任问题，有七大要素要解决：
1、在视觉设计上，风格统一、突出品牌。
2、在框架布局上，简单、易懂、不杂乱。
3、在功能交互上，易用、友好、人性化。
4、在商品陈列上，多而丰富，规则陈列。
5、在促销活动上，有主有次，一览无余。
6、在实力体现上，突出实力，多多益善。
7、在互动表现上，显示评论，显示客服。
1、视觉设计
