被推上神坛，又自我消解成人。马云在公众面前重新定义了自己的角色。
一场淘宝风波让他再度站在风口浪尖。面对“过河拆桥”、抛弃小商户的质疑，马云为自己辩解的同时，进行了一番“去神圣化”。他说他不是互联网英雄，不是创业教父，并不站在道德高峰上，只是个凡人，一个创业者。
马云说自己累了，甚至开始怀疑自己是否丢掉了对社会的信任和理想主义色彩，流露出对于阿里巴巴价值观的危机感。
站在阿里巴巴转折门槛上，马云“从教父到凡人”的转变，透露出这家电子商务企业从拓荒到成熟的迹象。
光环黯淡的马云
9月17日下午，马云从美国匆匆赶回杭州，应付一场动乱风波。一身白衬衣，当他走进杭州滨江区阿里巴巴大楼会议室时，侧头看了看大屏幕上淘宝商城宣传片。记者与他寒暄，他笑笑，独自坐下，脸色冷峻，略带倦容。
一周前，淘宝商城出台招商新规，大幅上调保证金与服务年费，立刻引发小商户抗议，恶意攻击，后者试图迫使淘宝取消新规。
事件持续近一周。5万多人参与聚会，5000多人参与直接攻击，112家商户受累。许多人直斥马云“过河拆桥”、“卸磨杀驴”，认为他忘恩负义，开始抛弃小卖家。
这是马云与阿里集团今年以来面对的三度冲击：2月，阿里巴巴B2B公司爆出欺诈，上百名阿里巴巴销售人员牵涉其中。CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。
淘宝假货危机被视为“淘宝的原罪”。许多人认为，当年依赖低门槛打败eBay，背后有容忍假货的功劳，淘宝才得以成功。而假货一度导致淘宝被美国贸易代表办公室列为年度“恶名市场”。
今年6月，支付宝风波爆发。在未经阿里巴巴集团董事会批准的情况下，马云为首的管理层将支付宝转出，遭遇排山倒海般的质疑。由此而引发的VIE争议引来了更多的监管，被视为伤害了整个互联网行业。当财新杂志胡舒立与他的短信公布后，马云立刻被视为“不守契约者”和“自私者”。
按照韦伯理论，马云可被视为“卡里斯马型”领袖。他的追随者并不依赖传统与法律，而是凭借其超凡的魅力博得人们的信仰。
一系列风波，无论对于阿里还是马云个人，这无疑是个危险的信号。当马云屡遭丑化，道德光环屡遭侵蚀，阿里集团则遭遇了内外危机。
一位淘宝前员工不久前就对本报表示，自己年初离开淘宝，更多出于对阿里文化的不认同。
有观点认为，很大程度上，此番商城动乱淘宝所承受的压力，也因此前支付宝事件而放大——马云的公众信任度已降低。
我并不是站着说话不腰疼
我并不是站着说话不腰疼，有些时候淘宝商城的卖家无恶不作。就因为门槛低，他们就是在欺诈消费者，他们的不负责任使我从来不在商城购物。
第一点：
我从来没有找到商城的差评价怎么看，好像根本就是没有的，它利用了买家们无法查看差评价的优点，恶意的卖质量低的产品，造成了卖家疯狂的盈利。我认为第一点，淘宝商城，需要显示差评价，需要叫买家看到，需要叫买家明白。有时候我买东西都先看下评价在购买，因为我知道，产品如果好的话，查评价一定会很少，有些差评是难免的，我会体谅，但是商城就不是这样了，每个商城都无法查看差评价，这也可能是商城为什么会引来那么多商户的缘故把，淘宝给他们做了假账，无法叫买家看到，也可以说商城“受贿”了“贪污”了，他们叫犯法的人逍遥法外了。
第二点：
我认为提高商城价格是对的，为什么呢?一个诚信的卖家不会因为商城的缘故丢掉任何一份订单，不管是普通商铺还是商城商铺都无所谓，只要有诚信的交易，诚信的服务，都可以赢得买家的信任，我想那50000家闹事者，多一部分都是因为没有了商城的庇佑才去闹事的，我感觉普通店铺很好，有些人真的还不喜欢去商城了，明眼人都知道，商城的店铺无法查看差评价。这个时代互联网在中国真的很乱，需要打造互联网诚信，我20岁，我是一个站长，而家里的人，每次都会说我：网上是骗子，你怎么挣钱?是不是骗人啊?。弄的自己特别尴尬，我希望通过大家的努力，我希望大家都能在网络挣到钱，证明给父母看，网络是真的，可以挣到钱，而且是正规的，我爸爸经常说，你要是在从淘宝买衣服，回家我就给你烧了。很可怕。也许我留在互联网是为了争一口气，为了证明给父母看。叫他们知道，互联网是诚信的。不是每个人都是骗子!
第三点：
商城的高额担保，我认同，因为这样，他们就算再怎么疯狂的卖低价产品，也会有淘宝客服监控，也可以受到索赔。曾经有一次我看到淘宝一个卖穿越火线抽奖卡的，其实是假的，描述很诱惑，40元一件，然后一个月卖几万件，然后就是没有评价。技巧在于。就算买家差评价了，卖家不去评价买家，店铺的信誉里面就不会显示，你门想下，几毛钱的一个抽奖卡，卖到40元，一个月卖几万件，就是几十万，纯诈骗。
