浅谈网站如何做好用户体验 Hold住用户

王朝互联网·作者佚名  2011-12-20
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现在大家好像注重都是如何如何把网站的关键词优化到百度,google等搜索引擎的首页或者靠前的排名,结果最后把关键词的排名优化上去了,结果没有带来收益或者收益和流量不成正比,这是什么原因?其实就是用户体验的问题或者说是网站的粘性问题。接下来结合本人自己做站的经历和大家分享下做用户体验。

我刚开始做站的时候也是疯狂发表原创的文章,做外链等seo基本的流程,把关键词的排名做上去,因为我是做产品站的,到最后我的流量做到100IP左右了,结果每天几乎没有人来咨询,我就觉的很奇怪,我就分享原因:

第一:我在想是不是我的关键词相关性不够强,不够精准,但是我从流量统计后台用户的搜索的关键词可以看出,我做的长尾关键词很精准,所有我就排除了这个因素。

第二:那是不是网页的内容不够吸引人,我仔细查看了最开始发表的内容页,觉的是不怎么好,后面我就加强内容的质量,事实证明有效果,但是用户咨询的人数和转化率还是和流量完全不符,所以我认为还有其他地方让用户不够满意的。

第三:我在想是不是客服系统除问题了,后面我就不断试用不同的客服系统,结果发现客服系统也是影响了客服和我们进行正常的沟通,这里值得提醒大家的是如果刚开始用免费的客服系统,一定记得把邀请框中的没有开通的免费电话去掉,因为用户看到有免费电话按钮自然而然会想点击它,结果是打不通的,那客户以为是客服不在线,就这样用户无声无息的跑了。

第四个:网站页面的相互关联,比如说有一个页面是主要讲NBA球星XXX有艳照门了,那我们就可以关联一些其他页面,当然相关性要比较强的,比如关联另外一个球星咋的咋的了之类的,用户就会再次点击其他页面,如果您能把页面关联性做好,那用户访问的深度就大大提高了,自然而然就增加了网站的粘性,即增加了用户体验,最后收益自然就会增加了。

上面说到的四点是结合我本人的情况来分析的,增加用户体验的方法肯定不止这些,大家要根据自己的情况来定夺,却不可按部就班,我只希望我这篇文章能起到点拨的作用就够了,大家可以开拓思维,尽情发挥,做好用户体验。

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