一个月以前,我就听说陈晓在安排退路,不日可能离开国美。一个月之后,坊间开始流传,官方最终公布消息,由张大中替任。这一切很巧然,正好在黄光裕老婆被香港高院解冻资产之后。这也验证了去年一位朋友的断言,陈晓离开是铁定的,只是时间的问题。从某种意义上来说,国美实在的控制权还在狱中的黄光裕手中。只是国美这么一个玩法,会让自己与老对手越来越远,很可能会让国美陷入万劫不复。
不知道国美出售的iPad,有没有向消费者退款。我所知道的一些网购商城,已经开始给两周内的消费者退款。虽然这钱不是苹果公司退,而是这些电商网站自掏腰包,也可以看出来,国内的企业真长进了。若是过去两年,可能很多企业就有理由。这是苹果公司降价,跟我们又有何关系呢?要退钱没有,要退货没门,有本事去美国找苹果公司吧!但时过境迁,我们的企业也学会了花钱讨好消费者,这叫花钱树口碑。这么负责任的企业,消费者谁不相信啊?不过,如果是其他的产品,而不是全球瞩目的苹果呢?这就让我打一个疑问号。希望咱们的商家,能够对所有产品都一视同仁。当然,不可能。
也不是完全不可能。拉手网之前就出了三包。一包,7天无条件退款。二包,消费不满意退款。三包,过期之后自动退款。这三包推的时间挺长,但没有到处吆喝。用吴波的话来说,这是拉手网本来就该做的。可这件事不简单,另一家网站美团,非要说自己是第一家恩施消费者,一周年推出过期退款。若是自己自卖自夸,我觉得无可厚非,可非要拉着其他企业炒作,我觉得不够意思。号称引起了同行不满,认为这是一种打击。这个说辞很滑稽,谁会跟消费者过不去啊?就算不跟你玩,人家也没必要得罪消费者。可偏偏,事实,人家就比你早推出,你又是何必呢?不知道这是不是我了解的美团和王兴。一家公司玩PR,玩不过就耍赖,很是没有意思。DQ那个事情,就弄得挺扫兴的。
照我来说,王兴有一种情节,那叫模仿。校内模仿,饭否模仿,美团模仿。我到没觉得模仿怎么了。只是,你模仿人家的过期退款,也没必要去说别人没有这么着。何况,人家自动退款,你这还要消费者申请报告呢。同样有情节的人,恐怕还真不止王兴。雨林木风的赖霖枫,我看也是有情节。据他的微博透露,YlmfPad已经在测试阶段了。用的操作系统,是雨林木风穿了衣服的Ylmf OS。用柳华芳的话说,雨林木风不是值得尊重的企业。我倒并不觉得不值得尊重,可发扬民族产业不是那么玩的。自己的操作系统,筋骨连着皮都是克隆来的,能算是自己的东西吗?我看还是有点小疑问。
这么四件事,连串起来也就两个词:激荡。一个是激情,一个是动荡。用吴晓波的作品来说,那就是《激荡三十年》。最终让我读懂的就两个字:激荡。国内的动荡,需要激情来补足。iPad的动荡,需要国内企业的意识来补足。团购的动荡,可能不止激情,还是需要服务意识。雨林木风的激情,却少了一点动荡。