在微博上看到周文华提到,对于苹果产品体验的一个小插曲,李计锋和周先生都有2岁以内的宝宝,而在交流育儿经的时候,发现这2个宝宝都酷爱iPad。一岁半的宝宝,成为植物大战僵尸的忠实粉丝。如此可见iPad在儿童应用市场的潜力。
有调查显示,中国每年有3000万婴儿出生,3岁以下的婴幼儿将近8000万,仅2008至2009年间,孕妇数量就达2000万人之多。有研究机构近日发布了2010年B2C市场投资研究报告,显示在09年国内B2C网上零售市场销售规模就已经超过了200亿人民币。
而在日常生活中,我们也随处可以看到,母婴市场的产品价值远远大于普通的商品,小到奶瓶大到学习培训班等等,望子成龙望女成凤让每个大人都愿意往自己孩子身上投资。目前看来,母婴市场的需求相当大,而受众群体却异常谨慎,原因之一是对于受众群体来说,现在国内市场的商品并没办法满足其使用期待值。比如说这几年的奶粉事件,已经让很多家长望国产奶粉生畏。
母婴市场不同于其他产品,消费者是成人,使用者是孩子和孕妇妈妈。针对这样愿意花钱的人,其对产品体验的要求自然是更高的。而对于商品的质量,更是需要品牌花时间去培养的,首先,从商品质量开始做好用户体验的构思。如何增加使用者对于商品的忠诚度和可信度很关键。有的商家往往为了利益更大化,对商品质量没有严格把关甚至偷工减料,导致了很严重的后果,大头儿子、毒奶粉、甲醛超标的衣服将消费体验推入深渊,可以说这样的品牌也将不复存在。
虽然还没有使用过苹果产品,但10年关于苹果的新闻没有少过,从iPad在国内开始销售开始,就有了无数的追捧者,所谓的苹果迷更是一把一把。据调查显示,大部分的苹果迷都属于中高端收入人群,注重用户体验。而苹果之所以能每出一款新产品,总能让苹果迷们保持异常的热情,最重要的一点就是其细致入微的设计和品质,打动了用户。有的人说,苹果是一款有灵魂的产品。
也许,我们可以说,网络上说苹果如何如何好的人是在做推广和广告,可是,对于还不会开口说话的宝宝,他们不会通过语言来对话,不会通过文字来书写感情,只是率真的天性,让他们喜欢上一件玩具。我想,那就是所谓的感动吧。
不要等到被消费者投诉了才重视用户体验,那已经为时已晚。当一个不好的用户体验很可能让用户自此将你的产品拒之门外,你要维系和改善所需要花费的时间、精力、资金远远大于你原本投入的,而不良的体验,将直接影响到品牌的形象和未来的发展,消费者乃至消费者身边的朋友都将潜意识将产品列为不信任行列,很可能直接将原有较好的品牌信誉磨灭。所以,如果,每个站长能在寂静的夜晚,多思考,如何更好的打动你的目标人群,以一个用户的角度去体验自己的产品,我想,一定会有所收获。
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