这星期看到全球最大商店Amazon传出一则消息，Amazon最近刚刚申请了一个新专利叫作“送礼转换系统”(Gift Converter)。
一间购物网站，什么时候会和“礼物”扯上关系呢?
嗯，你可能已经猜到了!如报导所说，这样的一个礼物系统，其实是为了要对付我们日常生活中某一个经常发生的问题，几乎每个人在一生中一定碰过这样的问题──你在Amazon上面精挑细选，买了一个漂亮的“相框”送给朋友，进入购物车后，你在付款的字段上面填了自己的信用卡号码，但将“寄送地址”填了朋友的地址，要Amazon直接寄给朋友吧。想象，她一定会很高兴，大学老友在她的生日，寄来这么一个惊喜!
朋友收到后，花容失色，惊喊：“唉呀呀，我最讨厌白色的衣服了，看起来很胖!”或者大叫：啊呀呀，我不喜欢这种毛衣，我对它过敏哪!拿开拿开拿开!
如果你是收礼者，收到不喜欢的礼物，通常唯一的解决方案就是将这件衣服拿去送给你的其他朋友，他们称这动作为“Re-Gifting”，中文优雅一点称为“借花献佛”。换句话说，虽然现代的购物网站如此先进、方便、迅速，甚至可以神奇的做到24小时到货、沿路运送路程完全透明化。但是，当一个朋友不幸收到“烂礼物”，竟然只能伤心的默默承受。
你说，有些网站可以“原封退回”?
但你确定吗?你敢吗?就算这间购物网站写的很清楚，可以“毫无痕迹”的让他退货，很多人还是觉得不安心，“万一送礼者知道怎么办?”这是多没礼貌、多伤友情的事!况且这又不是你的钱，干嘛管这么多，干脆就拿去借花献佛吧。换句话说，真的，网络购物如此先进，但当我们收到烂礼物的时候，仍然非常“不网络”，竟然必须仰赖实体又没效率的人际关系来“消化”掉这个烂礼物。
Amazon聪明的想到了这么一个状况，也知道一般的“免费退货”可能无法解决此问题;当你必须远程送礼，表示和这位朋友已经疏于联络，送错礼物的机会很大，当礼物送错，Amazon也一起被骂。因此，Amazon决定豪气一点，想办法彻底解除“送错礼”的问题，让它永远不在人类世界里发生!
怎么做?
Amazon打算让收礼者“先发制人”。所谓“送礼转换系统”，就是Amazon想办法让每一个人在在线先设定“我喜欢什么东西”、“我不喜欢什么东西”，当有人要送你东西，Amazon会想办法确保你收到你喜欢的东西，不会收到你不喜欢的东西。当然，为了保护你的隐私，Amazon是不会告诉朋友你到底喜欢什么东西的，但是，当朋友指定要送礼物给你时，Amazon会贴心的帮你的朋友“检查”一下，这个礼物是不是有“踩线”啊?有没有“犯规”呀?
你说，我不需要这系统，只要是“礼物”我都要!但，你确定吗?譬如说，你最近变胖了5公斤、腰围变粗2个尺寸，你的朋友还是在买34腰给你，你可以在Amazon上面注明，其实你是36腰了，当朋友好心的购买34腰牛仔裤，会跳出警告：“别送这个!”朋友不知道为什么，直到他试了36腰才终于知道为什么。如果你连这个残酷的“36腰”事实都不想让你朋友知道，那么你可以先在Amazon选好几样你最喜欢的物品，譬如相框，当你朋友选了一条34腰的裤子送给你，Amazon会说“别送这个!”然后马上建议你的朋友，“不妨买这个相框吧!”如果你在Amazon设定了好几样东西，Amazon还会自动挑选价格最相近的，建议给你的朋友!
这样一来，你可以永远都从Amazon收到你想要的礼物。甚至，视你的“送礼转换系统”的设定，还保有收到礼物时的“惊喜”成份。
Amazon这项试图改变人类送礼习惯的创举，在上周宣布之后，带来了一些质疑。譬如美国有一位“礼仪大师”Anna Post 对这种新的送礼法大肆批判，她重炮的说，这套系统是“不诚实”(Dishonest)!她认为，朋友之间，如果收到不喜欢的礼物，将它“退回”并不会太没礼貌，不过，假若还没被送礼物，就先拒人于千里之外，“不准送这个!”“不准给这个!”才是真正的“没有礼貌”。当然这种“礼仪专家”显然已经跟不上时代，没有意思，但也从这边看出，如果十年后每一个人的每一样商品都是在线购买，那么Amazon在做的“礼物转换系统”真的是在改变人类已久的送礼礼仪，它现在就先将专利权申请下来，竟然还让他申请到这样的专利权，将对其他购物网站带来灾难。
更重要的是，长期来看，Amazon成为大家送礼物的不二选项，但在短期内Amazon也得到了很实质的好处──有一些人会开始真的填入他们的喜好。这玩意在十年前称作梦想清单、wish list，告诉Amazon你喜欢却还买不起的物品，等到它降价，Amazon自动告诉你，现在比较少人会去自动填写“梦想清单”了，所以Amazon想出另一招“礼物系统”，让你再回去填写你想要的东西;人人都这样填写，Amazon就知道大家的喜好，可以促进消费。
通常一个网站想要“改变”人性，是不太可能的，但Amazon竟然能够去察觉人性之中的这么一个微妙的、尚未被解决的“礼物问题”，并创造一套新系统来解决它，甚至还可以为这套新系统申请专利保护，让其他购物网站永远无法跟随抄袭，对Amazon这间老公司来说，真是可贵!
现在，第一件事，其他购物网站应该赶快研究一下此一“送礼”专利权，在其它国家比Amazon先抢下来，别让Amazon捷足先登?
另外，聪明的创业家们，我们的生活中，还有哪些尚未解决的人性问题呢?有谁可以想出类似“送礼转换系统”的、结合人性的超级创意?靠这一套，可以吃整辈子、好几辈子。本文由http://www.zenyangjianfei.cn站长友情供稿!