吴强:腾讯与360之争不应以用户为人质

王朝互联网·作者佚名  2011-12-20
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腾讯与360的“冷战”近日狂热升温,引爆中国互联网有史以来的最大事件,有人将此次大战称为“互联网二战”。是为了保持与朋友的沟通放弃360,还是选择360的安全套装而改用别的聊天软件,无论选择谁放弃谁,数亿网民作为“被参战方”都将遭受到一定的损失。

伍亿人才招聘网CEO吴强表示,腾讯与360的竞争,虽然是纯商业性的竞争,但现在双方凭借自身产品的特色,要挟用户卸载对方的软件,实际上是以用户为人质来打击对方,完全忽视了用户的意愿与利益,这与良性竞争背道而驰。互联网企业应当首先考虑用户的利益,忽视用户、不尊重用户的意愿与利益的企业,必将被用户舍弃。失去用户的支持,谁也不会成为最后的赢家。

吴强表示,作为一名普通互联网用户,选择哪个网站或者哪个软件,取决于这个产品是否便捷、实用。互联网企业之间最根本的竞争应该是产品与服务的竞争,谁最能把握用户的需求,为用户提供最贴切的服务,谁就拥有最强的竞争力。在互联网企业发展过程中,很多企业迅速成长壮大,就是基于此。腾讯与360之所以能成为国内第一与第二大客户端,其根源也在于此。如果二者放弃这一点,试图用漫天盖地的公关之战来击败对方,而网民因此卸载它们而换用别的软件,这种两败俱伤的局面显然不是两家公司所希望的。互联网企业必须在服务用户的前提下,通过提升自己形成良性竞争机制,形成相互刺激的良性循环,回归正常的竞争轨道。

具体到网络招聘行业,吴强说,对于人才招聘网站来说,用户更是企业的生命。由于在盈利模式上存在极大的同质化现象,很多招聘网站将竞争的重点放在推广与宣传上。尤其是近几年来,以前程无忧等三大网站为代表的广告大战与降价大战,造成了行业内的竞争混乱。一些招聘网站忽视了用户利益,盲目投入这场烧钱大战中,导致实力不敌而惨淡收场,被迫退出市场的人才招聘网站比比皆是。良性竞争的重点应当放在提高服务品质与质量上。作为招聘网站,提供的是求职与招聘服务,满足用户的求职招聘需求,是我们的使命与职责,也是生存与发展的根本,如果偏离了这一方向,就将会南辕北辙,与成功之日越来越远。

吴强指出,温家宝总理曾多次强调:企业家的身上应该流淌着道德的血液,不能为了自身的利益而损害整体利益。腾讯与360作为行业的领导者,更应带头遵守法律与道德,尽到自己的社会责任。商场上竞争不可避免,良性竞争能够促进双方共同进步,这种来自外部的压力能够起到极大的推动作用。而不良竞争则会造成企业被用户所抛弃,从而失去生存与发展的依靠。所以现在无论是谁在窥探用户的隐私,都已经造成了用户对互联网企业的不信任。而互联网企业的生存与发展,是建立在用户的信任之上的,必须尊重用户的利益与意愿,任何一家互联网企业,都必须铭记这一法则。腾讯与360的这场战争,表明了中国的互联网企业还非常不成熟,为中国所有的互联网企业敲响了警钟。

 
 
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