一比多编辑部早会上，ebdoor创始人之一、网络营销手册站长周凯提出了下面两个关于产品经理的问题。
1、如果你是产品经理，你所负责的某产品升级后，得到的用户调查结果为：1/3用户对升级产品大肆褒扬，认为你是天使;1/3的用户没有任何反馈;1/3的用户对升级后的产品深表愤慨，认为升级版比原来差多了，如果不改回去就说再见。
请问：你认为此次产品升级是成功还是失败?下一步该怎么办?
2、当你历经两个月将一个产品创意和技术团队成功研发出来，运营一段时间后发现竞争市场上有100种同类产品出现，你将选择哪种方法对待处理该问题?
A、继续增加创意功能，使得产品创意永远领先一步;
B、加大技术投入，设定技术瓶颈;
C、申请专利权，利用法律武器跟同类产品打官司;
D、提升现有服务质量，保证系统稳定，赢得市场口碑;
E、其他方案。
一比多钟海波首先声明的是：这两个问题本身是没有标准答案，因为每个产品经理在遇到实际问题的时候，完全可以根据自己的个性和所在平台的实力，对具体产品做出符合自身实际的判断，只要是正确的策略下做出的有利于产品本身发展的积极举措，都是必要且正确的举措。
经过激烈的讨论，我们得出如下看法：
问题一：首先，作为产品经理，我们不但要理智地分清楚“谁在夸奖我们，谁在批评我们”，而且要弄清楚“夸奖和批评”的出发点和目的是什么。产品升级同样有目标诉求，如果产品升级后得到目标客户、核心用户的认同，那么产品升级就是成功的。用户也是分层级的，有一定的规律可遵循，并非所有的访问者都是产品的用户，所以，需要再进一步弄清楚“谁在支持，谁在反对，原因都是什么”的问题。
题干中的“1/3的用户没有任何反馈”，则只能说明这1/3的用户是受调查中的无效调查对象，在进行数据分析中更不能一厢情愿地简单视为赞成或反对的一方，在实际操作中，的确存在有的用户不管你有什么举动，他都对之漠不关心，但这正说明调查结果中条件不充分，需要继续判断。
不管是产品设计还是产品升级，只有得到目标客户的认可，才是真正的成功的表现，如果得到了一部分目标客户的肯定，就要争取得到更多目标客户的认可。如果目标客户对产品升级的结果表示不认同或者是暂时无法接受，就只能退回原状。百度贴吧的某一次升级就曾经遭到过大部分用户的激烈反对，结果就只能宣布暂时搁浅，但随后经过循序渐进地更新还是获得了产品的成功升级。
问题二：人的精力和时间都是有限的，只有将有限的资源配置给最有效果的地方，才是最优化的资源整合，产品经理的产品升级也是如此。建议在产品设计的时候遵循“361原则”，即60%的不断创新，30%的提升服务，10%的增加资金。
创新才是保持产品生命力的不二法门，产品经理只有将大部分的精力和资金用于创意的开发，不断创新产品，才能更好的增强产品的市场竞争力，保证产品的市场占有率和确保产品的竞争地位。如果想做一个成功的产品经理，在面临竞争的时候，要有足够的自信能利用产品的创新引领整个市场的发展。最大的敌人不是别人，而是自己，战胜自己的最好办法就是不断地超越自己，自我更新，以创意取胜，才是永葆产品青春的好办法。
而B C D中所强调的技术、知识产权、服务质量等因素，都可以归纳到服务水平的提升中来，不是说这些元素不重要，而是重要性稍低。在具备同样的创新能力的产品面前，市场认可的当然就是服务质量好的产品。
如果你是产品经理，是否对以上两个问题有属于你的更好的答案?(作者：钟海波 出处：一比多网络营销www.ebdoor.com;转载请保留署名和出处)