暴风长老 请收了神通吧

王朝互联网·作者佚名  2011-12-20
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最近《西游记》里的一句话特别流行。时评人五岳散人在文章中讲到,猪八戒在某地为了炫耀本事,将自己身体不断变大膨胀,唬得下面的人类大喊:“猪长老,请收了神通吧!”再看看暴风影音发布的所谓“召回声明”,实在忍不住,也想对这个不断膨胀的家伙大喊一声:暴风长老,请收了神通吧!

5月19日,全国电信用户发生大规模断网,起因是暴风影音租用的一台免费DNS服务器被黑客攻击瘫痪,大量暴风影音播放器的DNS请求转向电信DNS服务器;巨量的请求使后者瘫痪,更加巨量的电信用户由此不能上网。

作为一款本地影音播放软件,暴风影音一款软件怎么会让中国最大的ISP中国电信都吃不住劲崩溃呢?

实际运行一下暴风影音就知道,这款软件一些版本启动时有广告窗,播放界面有广告,播放暂停时画面还是广告。众所周知,互联网上的广告以点击数计费,“被召回版”暴风影音前台播放,后台悄悄地去访问广告网站,每一个用户在不知不觉间,便成了暴风的“广告有效用户”。

大规模断网事件之后,尽管起因在暴风影音设计缺陷导致的狂轰滥炸式访问,但有理性的业界人士也指出,中国的正版消费观念落后,诸多软件作者不得不靠“广告软件”这种模式来生存;这种冷静的声音,应该是为暴风赢得了一定的舆论空间与理解,让暴风“我们也是受害者”的表态显得不那么突兀。

可是暴风紧接着的作为令人瞠目结舌:宣布“召回”老版本软件,请用户到时下载新版。“召回”声明还不忘宣称是召回“1.2亿款软件”,这可比任何明文广告吹嘘销量都有效。

一个从网上随便能下载到的软件,捅了内因不太光明的娄子,然后大张旗鼓搞“召回”,还自称“国内首次”,难道用户都没见过世面,如此好欺负吗?绝大多数用户都在使用的windows系统,就有自动更新、自动下载服务包(Service Pack,SP)的功能;诸多此前出过问题的软件,在诚恳道歉之余,也都是通过自动更新的方式为用户服务;何必要用一个“召回”的噱头,来再做一次广告呢?

从开始的自称“受害者”并赢得一定理解到同情,到推出匪夷所思的“召回”式营销,暴风影音彻底念歪了“危机公关”这本经。须知,影音播放软件市场很大,去任何一个软件下载站的影音播放栏目,用户都有大把免费、无广告的播放器可以选择,那些软件至少不会像猪八戒一样膨胀到尾大不掉,要用户去请求“暴风长老,请收了神通吧!”

由黄泉溢的BLOG(http://blog.sina.com.cn/huangquanyi)供稿。

 
 
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