我们讲的管理软件选型,其实包括二大部分:一个是选服务商,一个是选软件,选对软件是成功应用的基础,而选对服务商是软件成功实施的关键.
首先我们来说说怎样选择合适的的服务商:
1.从以往的选“推销型”服务商向“顾问式”服务商转变,什么是推销型服务商,这类服务商一般不管你的需求,只介绍他的产品多么多么的好,功能是多么多么的全,而不管咱们中小企业到底要什么,功能多不是好事,我们只要我们需要的,多花了钱不说,实施起来的难度及使用起来极不方便.而顾问式服务商就不这样,而是先不谈软件,先谈你的需求,你是做什么的?你的行业有什么行业特性?你的需求是什么?是管财务?是管仓库?是采购?是销售?是生产?还是物控?是管内部办公还是管你的代理商和客户等....
你的管理目的是什么?是现在有比较难解决的问题?还是优化运营,长远规划;企业现在的信息状况,人员素质等等这些,我就不一一例举了,只有这样了解我们的需求然后再结合费用预算来给我们介绍几款比较合适的产品,再进行比较,最后再和我们一起决策,总之他们是在帮我们选型,而不是硬生生把他们产品推销给我们.现在市场上在这块做的比较好的有深圳市麟壹科技,他们是最早打破只代理一款管理软件的服务商之一,从成立之初起就代理多款国内知名软件,如:用友软件,金蝶软件,速达软件,管家婆软件等.成功突破了软件厂商不允许代理商代理竟争对手产品的这个惯例.
2.一定要选软件厂商授权的正规代理商或合作伙伴.一般软件厂商都会提供代理资质,比如授权牌等,我们在查询这样资质的时候一定要注意几点,一,是不是在有效期内;二,授权了哪些产品,有些厂商的授权分的很细,大家不在被蒙骗;三,是什么级别的,很多厂商都将代理分了级别,如速达软件就分了A级(最高)B级C级等,同时还分服务等级:五星级,四星级,三星级;用友软件也分了白金,金牌,银牌等等;四,不要轻易相信什么分公司或总代之类的说词。举个例子:深圳市管家婆有限公司、东莞市速达软件有限公司等都是误导客户。
3.服务商的成立时间以及代理这种软件多长时间,众所周知,软件选型,实施经验不是一二年就能学得无所不通的,而是一个长期不断的积累的过程。所以我们应尽量选做这行时间长的。
4.本地化服务商原则,也就是说一定要找本地化企业来服务,不要说深圳的企业去找广州的服务商,这是非常不明智的。
5.这点是针对现在很多企业选型,都希望把软件厂家的人叫人一起谈这种现象。表面上看是很有道理的,但有道理的不一定有效果。为什么我这样说呢,首先,一般软件厂家授权给代理后,不管是针对产品还是服务,他都是给不了你承诺的,都是来充充场面的。其次,根椐我10年的调研经验,一般要厂商一起去的服务商都是刚签约的或技术服务上有问题的服务商。我们反过想想,前期调研都需要厂家来协助,最又敢相信你的实施能力呢?
6.就是来我们公司调研人员的素质,这个就得看我们自已的眼光了~一叶知秋嘛,从一个人的素质就能看出公司整体的素了。
7.最好能有二次开发能力。但不要找帮你得新发开软件的。
现在来说说怎样选择合适的的软件:
1.软件没有好坏之分,合适的就是最好的!在选软件之前要有明确的需求定位,不要迷信大品牌软件。
2.不迷信大品牌,但也要重视品牌,最少能保证这个厂商不会说关闭就关闭了,因为软件是一个长期不段更新和升级的过程。象目前国内的用友软件、金蝶软件、管家婆软件、速达软件都是中小企业不错选择。
3.软件的稳定性,这个看起来很难判断,因为谁都说自已的软件稳定,但有个很好的方法就可以知道,就是使用这个软件的用户数量和上市多长时间,可以这样说用户数量越多和上市时间越长就越稳定。因为做软件的都知道虽然每个软件都有测试员,但真正的测试员是客户和时间
(我说的用户数量不能等同于销售额,比如说买出200套单价5万元软件的稳定性一定比不上买出2000套的单价2000元的软件)
4.软件的延续性和可扩展性,廷续性是指产品会不断的升级和更新,不断的修改BUG和更新产品功能。
扩展性是指,当我们企业发展了有相应的产品或模块能适合我们发的需求。这也要求我们在选软件的时候就得为选软件定位,是用一年还是用三年还是十年。
5.中小型企业软件选型,不要贪大求全。我的建议标准是花国外大中型软件的20%的价钱来满足我们80%的需求。
6.操作简单,维护方便。这点目前速达软件和管家婆软件做得比较好,
7.认清自我,目前我们现阶段需要什么样的软件,我们的人员素质状况,可以整体规划,分步实施。
8.万不得以千万不要找人或朋友开发软件。现在国内中小软件市场已经很成熟,套装产品成本低,再说专门开发的软件稳定性以及廷续性很差,你软件还没有实施完就找不到人的情况太多了。
9.不要一味的追求低价格,一定要留一定的利润空间给服务商,签合同的时候要把软件价格和服务费分开。
关于这点,我多说几句,现在有个现在象是谈功能是什么都要,好象谁都知道没有实现不了的功能,一到谈价格就好象谁都知道软件的价格有多低,这就造就了现在这种状况:对于服务商利润越来越低,迫于软件厂商的业绩压力还得做,但没有利润空间怎么有钱来做服务,服务做不好,客户又抱怨软件不好用,这样又影响软件厂商对开发的投入,就形成了一个恶性循环。一句话,中小企业的管理软件的发展,需要您的支持!
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