联盟客服小M的一天

王朝互联网·作者佚名  2011-12-21
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(8:15)来到公司,映入眼帘的依旧是“商道酬信”四个大字。随后打卡,来到客服办公区,打开电脑,登录客服QQ,查看客户的留言信息,这是每天例行的工作。浏览公司网站,查看一下公告和最新动态。

(8:25)晨会,总结前一天的工作,安排当天的主要工作,有计划才能把事情做得井井有条。

(8:46)电话铃声响起……“您好,清风财富联盟!”小M热情地接通了电话。

“喂,昨天没给我打款,怎么回事啊?”

“先生您先不要着急,昨天是节假日!只要不是节假日公司都会在当天下午6点之前按时付款的。”

(9:30)来电:“您好,是清风财富联盟吗?我们公司想投放广告,您看看哪种广告合适?......”

“请您留下联系方式,我们公司研发部会选择一套最适合贵公司的广告推广模式,我们给您电话回复,有需要咨询的可以拨打我们的客服热线400-708-8208”小M通过自己热情的话语回答了客户的问题。

“好吧,谢谢您啊。有问题我再拨打客服热线”

(12:00)午餐时间到了,公司为员工提供免费的营养餐。大家来到餐饮区。荤素结合、营养搭配的菜肴,小M 选择的主食是香喷喷的米饭。

(12:45)上班时间快到了:小M吃了点公司提供的水果,提提神,更加有精神了。……电话接入……

(14:18)来电:“您好,是清风财富联盟吗?联盟网站是不是 www.7466.com ,我这里怎么打不开啊?”

“您好,先生,我们这里一直都是可以打开的!是不是您的网络有问题?......”

(15:35)服务尚未结束,同志还需努力......

(17:15)快要休息,坚持......忙了一天,感觉有点累。

(17:30)晚餐时间。

(18:00)进入学习时间。

(19:00)回到家。

这就是客服小M一天的工作生活,其实,清风财富联盟每一位客服人员都和小M一样,默默无闻地做着平凡的工作。

作者:清风财富联盟客服中心李小萌 本文首发admin5,转载请注明出处!

 
 
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