仰慕站长网已久,呆在站长网学习也有半年多了。江湖传闻,图王大哥很仗义,是江湖前辈中最平易近人的,但始终没有和图王大哥对过话。但和站长网的管理员们却有过很多的交流。通过站长交易论坛也成功交易过一个网站。最近心血来潮,准备做一个行业资讯站,并且正儿八经的做。所以找个好空间是煞费脑筋,最后经过深思熟虑买了站长网的江西电信全能合租空间。也没什么特别的,只不过对站长网的服务和售后持有了保留看法,不吐不快。一开始,应该是在7月5号周六上午我和负责合租业务的站长网销售沟通咨询,问其可否提供发票,得到很肯定的回答,没有发票。我也理解,即使没有发票,有个收据也是好的。于是继续咨询,只要可以邮寄收据就立刻汇款购买。得到的回答是需要问一下才能给我确切的答复。这一拖到了第2天,也就是周日,经过我的主动询问,又得到了这位销售大哥的确切回复,没有收据,收据不能开。当时心里真是很失望,再三要求还是不能开收据,没办法。只好另想出路,再找找别的IDC,便宜的不敢要没保证,要不就是贵的离谱,还不如自己租个服务器,自己租又太浪费。再说吧。
到了7月7号周一上班,习惯性打开站长网,还不死心,抱着希望点开飞鱼的QQ咨询,买合租空间是否能给提供收据。意想不到的是飞鱼想都没想直接回复当然可以。喜出望外,等到中午飞奔出去汇款,连空间带米带邮费一共是900+60+1+30=991.很放心的将款汇到了站长网。想不到漫长的等待开始了。
7月10号,忍不住点开销售大哥的QQ问他收据发了没有。得到了这样一个回复:
视而不见 09:18:05
你好
视而不见 09:18:26
我的收据发了吗?
5360565 09:18:57
忘了。我今天给你发吧。原谅我 。
视而不见 09:19:14
哦,好
这一去又没消息了,7月12号,实在忍不住又点开了QQ询问。
视而不见 09:53:39
你好,我的收据发了没?
销售@Admin5 09:54:33
是的 应该是发了。今天是周末。都不上班。你应该很快能收到的
销售@Admin5 09:54:45
等下我核实下
视而不见 09:55:17
好
这一核实又是一去无回,没办法,再等2天,这期间咨询过关于邮箱的开通问题,没得到解决。到了7月14号,我接着询问收据的事情。
视而不见 10:22:48
我还没收到收据。
视而不见 10:23:13
都三四天了吧,你发的是EMS?
这一次直接就是不回复,我忍,我忍,我忍忍忍。我算是知道了,只要付了钱,客服就再也不会把你的问题放在心上了,更不会主动联系你了。
7月17号晚上,据说机房开始调整线路,访问时断时续,持续到早上,也就是今天,7月18号的上午,到现在差不多恢复访问了,也松了一口气。顺便又发现了一个问题,在服务器需要调整的时候从来不通知客户,至少群发个信息通知一下也好。当客户发现问题询问的时候,得到的永远是2个字符:= = 实在问的紧才给出机房在调整的结论。
通过这次经历,站长网真是让我又爱又恨。首先,我自己感觉站长网总体来说是好的,只不过可能管理有些小混乱,或者客服没有自己稍微的严格要求一下自己,还是把自己当成和我们草根站长一样的散漫自由人。一个团队,休闲散漫的风格在初期有利于创业成功。但在后期团队要发展壮大的时候就会遇到瓶颈了,所以团队在发展中期必须有一套严格执行的管理方案。站长网在我看来到了一个瓶颈了,要想做的再大一些就应该有一些改变并找一个方向。我的想法可能恨笼统,但是不在其位,不谋其政,我也只能这样提出了。
最后附带上我的网站:www.comcem.com 制造业信息网 机房服务器正常的时候速度还是比较快的,希望大家能放心的使用站长网的空间,同时也希望站长网把售后严格起来。
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