日前，在同程网看到了题为“酒店业有望进入全数字化时代”(http://www.17u.net/news/newsinfo_52105.html)的一则资讯。那么何为“酒店数字化”呢?“数字化酒店”优势又何在呢?
众所周知，以往大部分酒店的运营模式都是提供KTV、桑拿、美容、健身等娱乐服务，客房内部提供休息、电视服务，客房内与外部连接的只有电视、电话，客人只能获得简单单向的电视信息，渐而发展到通过在酒店内实施综合布线,形成内部多媒体宽带数字网络并连接每个客房，内部宽带网络通过专线与国际互联网连接，最终形成到达每个客房的信息高速公路。
数字化酒店多媒体信息应用系统则以成熟的网络技术标准为基础，通过综合布线形成酒店内部的数字宽带网络，利用多媒体数码机顶盒做为多媒体信息终端，在客房内可以进行双向互动的视频点播，多媒体信息点播，实时转播等,客人可以欣赏电影和音乐，方便地获得酒店服务设施、旅游景点、土特产、购物信息等。点播系统还可以与酒店管理计费系统无缝结合，最终丰富酒店运营模式，形成新的增值点，提高酒店的档次和竞争能力。酒店数字化能更方便顾客获得所需要的信息，更快捷地了解当地的资源。
信息化的快速发展和顾客不断发展的需求，使得酒店的信息化已经不仅仅局限于为顾客提供接驳网络服务，他们更追求能随时随地在酒店内享用高效便利、防护严密的语音、影像及数据传送等功能。
作为国内最大旅游电子商务平台之一，同程网提醒其酒店会员，作为生活中商业活动和社会活动必不可少的驿站——酒店，人们对它的要求已不再是单纯地为宾客提供住宿餐饮服务，更为重要的是还要为顾客提供优美的环境，简洁，贴心，方便的生活感受，同时为客人宾客提供一流的商务交流平台和强大的信息服务。
然而，现在的酒店并不能完全满足顾客的需求。我国的酒店信息化现在还不是真正的酒店数字化。目前的酒店信息化还停留在提供有限的几种服务供顾客挑选这个阶段，比如点播系统，顾客只能在已有歌曲中选择，而不能自主选择自己想要的歌曲。真正的数字化酒店应该是顾客想选什么歌曲酒店就能提供什么歌曲;顾客需要什么服务，酒店就能提供什么服务。若想实现真正意义上的数字化，还有许多值得思考改进的地方，还有很长的路要走。
