最近一段时间，网购火车票被炒的火热，不少人为之欢呼雀跃，铁道部也少有的受到民众的喝彩。按常理说，网上订票确实是个好事，能免去民众排队购票之苦，也能比窗口购票提前。但最近却不断有媒体爆出多地网上售票遇冷，为何民众习惯在香哈上点外卖、在携程上买机票、在京东上买电脑，就不习惯、不愿意在网上买火车票呢?
问题还得从网上订票系统自身找起，实际上，12306网上购票系统从上线第一天起就一直“旧病”不愈、“新病”不断，始终处于“半死不活”的状态。
1、形同虚设的实名制
身份证号码与姓名不需要对应，同一个身份证号码，只要不断变换邮箱和姓名，就可以不断注册新的账号。
2、身份证号被抢注
不少人在注册时，被提示“身份证号已被注册”，最终导致无法网上购票。
3、部分注册邮箱收不到账号激活邮件
有网民发现，包括QQ邮箱在内的一些邮箱无法接收到12306系统发送的注册邮件，导致无法激活账号，不能订票。
4、系统瘫痪
春运购票刚刚开始，12306系统便宣告崩溃，不少人在登录订票系统时即被告知“当前访问用户过多，请稍后重试”或者跳出“502 Bad Gateway”字样，而12306电话永远是忙音。
5、只吃钱不出票
很多人在完成网银支付后，却发现购票订单未成功，事后有关部门表示，系统正在调试，这些被吞的车票款在少则半个月多则几个月的核实后会被退回。
时下，网络黑客大行其“盗”，不少网站用户信息被泄露，12306又将面临一个严峻的安全问题—如何保障网上订票用户的身份信息安全。
火车票网购本是个好事，但急匆匆上马的网购系统却问题频发，无疑给很多满怀希望的人泼了盆冷水，让春运堵上加堵。“亡羊补牢，未为晚矣”，尽快解决订票系统已经出现的种种问题并完善系统技术水准，提早提防可能出现的技术故障和安全问题，防范于未然，才是长久之计。