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盘点企业在实现电子商务过程中的六大误区

王朝互联网·作者佚名  2012-01-06
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随着互联网的不断发展,每天进进出出电子商务行业的企业都有很多,有些在应用电子商务之后获得了成功,就留下来了;有些企业则陷入了电子商务发展的误区,导致最终放弃了电子商务;目前,还有很多企业正试图涉足电子商务领域,希望能给企业效益带来新的增长。笔者在这里给大家罗列在企业在实现电子商务过程中的六大误区。

1.专业人才体系的缺乏。很多传统企业进入电子商务领域之前,会对电子商务进行简单了解,对于他们而言,其实并不能深入去了解电子商务,只能说是皮毛而已。一般,因为是尝试性质的,所以,企业也不会给出多少薪资来聘请非常专业的人员,因为他们怕万一赚不到钱就亏了。由于这种心态,加上企业不能对电子商务进行深入计划,都将会导致最后失败退出。而有些资金雄厚的企业,会直接打造一支电子商务团队,往往用这种人海战术打头阵来实行,也未必能获得好的结果,笔者觉得,理想的方法是通过2-5个专业电商人的努力,把电子商务模型搭建起来,进而逐步加入新的成员。

2.对电子商务缺乏整体规划。其实,做电子商务,并不仅仅是开个淘宝店,或者说是构建一个属于自己企业的独立商城就了事了,我们还需要做很多的工作来配合淘宝店、独立商城,才能让电子商务的流程更顺畅。笔者之前在一家化妆品公司做过,当时的老板觉得,开了淘宝店就等于做了电子商务,其实不然,就算是要做好淘宝店,企业需要配备专业的客服、需要跟物流公司签订长期合作、仓库人员需要协助发货、需要对店铺进行站内及站外的宣传,当然电子商务远不止这些,比如宣传企业网站、企业文化,应用进销存管理系统都是电子商务的一部分。

3.电商营销成本过高,盲目追求,缺少有效宣传渠道。2011年中国电子商务行业迎来了投资井喷期,不管在投资金额还是数量方面都比以往有较大提升,导致很多企业为了获得交易量,在没有进行营销效果测评之前,就盲目的进行广告的投入,导致企业未收到效益前,先消耗了自己大量的资金。现阶段,电商营销可以利用的途径有很多,比如搜索引擎优化营销,竞价排名营销,电视广告营销,微博营销,网络视频营销,论坛博客营销,邮件营销等。企业需要根据自己的产品及预期的效益选择适合自己的营销模式。

4.一味进行价格竞争,而忽略了品牌价值,忽略了自己的利润。2011年火爆一时的团购,也是电子商务的一种模式,最终因为企业之间进行恶劣的价格竞争,而没有形成很好的规范措施,保护自己的品牌,导致了团购企业资金链的短缺,最后不得不关闭。其实团购这种模式本身是好的,只是没有很好的市场规范来约束这些企业,如果企业考虑了产品的品牌价值,考虑了自己的利润,其实团购还是有一定的发展前景的,毕竟有质量保证才最重要。

5.选择最便宜的物流。随着电商平台的增多,网络购物已经是极为普遍的现象,2011年“双11”淘宝网交出了单日52亿元的销售答卷,“双12”创造了43.8亿元的销售额。如此的交易量,给物流公司带来巨大的压力。有些企业为了省钱,为了节省成本,给企业选择价格最便宜的物流进行合作。殊不知,“便宜没好货”,物流更是如此,笔者曾在京东买一台打印机,由于京东没有提醒我付物流款,我也没有在意,最后使用了史上最慢的邮政快递,整整10天才送到货。另外大家可以了解到,淘宝上,物流评分永远看到是最低的,很多节日期间的差评都是由于物流造成的。选择好的物流,是企业做好电子商务该做到的。

6.企业卖的是产品,而不是卖的服务。从事电子商务,如果只是为了卖产品而卖产品,那就大错特错了,笔者告诉你,做电子商务,产品本身质量当然很重要,不过最重要的还是企业的服务—用户体验。企业给用户带来的体验,包括了售前(网站设计、产品介绍等)、售中(专业的客服人员帮助解答各种疑惑)、售后(一旦产品有质量问题,或者用户使用不当,最短时间内予以解决)三个阶段。只有企业履行了自己的承诺,做到了良好的用户体验,才能获得客户对自己的口碑相传,为自己带来更多的客户,让客户为自己实现免费的宣传。

电子商务作为时代发展的必然趋势,企业必须要适应趋势,并且早些进入到这个行列里,从而确立自己的领先地位,希望笔者列举的电子商务误区能让更多企业少走弯路。

 
 
 
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