最近，研究了一下web表单的设计，收获颇多。从接触互联网以来，我们就一直在和各种表单打交道，它们无处不在，同时也为我们增添了很多不必要的烦 恼。但随着时间的推移，大多数网络用户对很难用却又千篇一律的表单已经产生了一种习惯，似乎即使体验过程并不美好，也不会发出反对声音，继续钻研。
但是，随着电子商务的兴起，表单设计的重要性又上了一个层次，因为很多电商网站已经意识到：表单的体验不好，就可能丢掉已经准备付账的顾客。
今天体验了一下qq邮箱的注册表单，虽然表单本身优点甚多，而且界面干净，但还是从鸡蛋里挑出很多骨头来。
在说问题之前，还是说一下优点，虽然这并不那么重要。
界面清晰且干净，基本没有干扰因素
标签采用右对齐，提升完成率
拥有答案填写提示、即时反馈、即时帮助、部分输入框的即时检查
提供错误规避机制
Ps：其实还有很多优点，但是下文更加重要，下图是整体界面截图
1. 友好性
虽然这是一个严肃的注册过程，但是如果能稍微添加一些友好元素会更好。
比如：
控件外观稍加润色，不至于从头到尾的矩形;
增添较淡的冷静背景色;
提问的方式更换为更加善意且值得信任的语言;
2. 输入框的长度
输入框的长度应该与答案的长度具有一致性，从而避免疑惑。
用户疑问：这么长的输入框，我会不会因为昵称长度不够而无法成功注册?
3. 所问的问题都是必须马上得到答案吗?如果不是，delete!
这是很重要的一项检查标准，用户来到这个界面，唯一的目的就是快速的成功注册，那么问题越多，让用户产生的疑虑越多，用户quit的可能性就越大。
用户疑问：生日?性别?所在地?我到底是不是在注册邮箱?难道是人口普查页面?
存在问题：
这些问题并非需要马上得到答案;
浪费了用户的时间;
让用户产生了疑虑和信任危机;
解决方法：
把这些问题转移到注册成功后发问，且采取更加友好和值得信任的方式;
在注册页面说明，问这些问题的用意，让用户放心;
告知用户此项不是必填的选项
4. 不合理的提示会误导用户
用户疑问：example是什么意思?一定要是2009吗?(甚至)要这么长吗?
存在问题：
有相当部分用户英文不怎么样
没有按照用户的习惯输入举例子，用户更喜欢用姓名拼音等注册
用户并不知道字符限制是什么
解决方法：
说明输入的字符种类限制
根据用户的习惯提供举例，如wangwei1987
5. 并不完善的检查机制
在检查机制中非常重要的两点：
及时提醒用户系统无法接纳当前输入(注意要等待用户完成该项之后)
提供建议的解决方法
用户疑问：被注册了?那其他名字我可能记不住啊?怎么办?
解决方法：提供建议“您可以试一下wolfwang1234，还没人注册哦!”
同样问题：告诉用户什么才算密码强度高。
6. 默认选项很有必要，你确定是用户想要的吗?
优秀的默认选项可以极大地提高填表效率，但是注意：
确认默认的选项满足大多数用户的选择
确保你的默认是准确的选项
相当比例的用户会接受默认选项，即使有时候它是错的
存在问题：
大概一般的用户需要更正这个默认选项
提供错误信息，用户会以为大多数男性来此注册
可能造成性别歧视
产生信任危机
解决方法：
不做默认选择
提醒用户无须顾虑安全
存在问题：
系统默认选择了第一个选项，这并非准确
用户不去修改，则误导了系统统计信息
解决方法：
使用更强大的技术，确认用户具体所在区
不做默认选择
7. 选用合适的输入框
存在问题：年和日的选项，选择过程更加费事
解决方法：参照google表单设计
8. 采用更加直接的语言
用户疑问：啊?难道后面还有其他注册步骤吗?
提供用词的一致性
告知用户所处位置：我确实在注册
解决方法：
将“确定”改为“注册”
9. 不要把“注册”按钮默认选中，除非我已经注册完了
存在问题：输入过程中，回车键会处罚“提交按钮”
用户每填写完成一项，经常会按回车
填写完成之前，系统并不希望用户点击“提交”
解决方法：去掉这一关联，“回车”不等于“提交”
10. 一次性检验出所有错误
存在问题：如果有三个错误，用户点击提交，只会显示第一个错误，用户修改完成之后，再次提交才会检查出第二个错误。
解决方法：一次性检查出所有错误。
ok，很有成就感，更重要的是，我的交互设计之路更上一层楼了，希望与同行交流，得大家的指正!
By wilson
原文：http://www.flyalone.net/?p=65
