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浅谈CAS原则将网站访客转换为意向用户

王朝互联网·作者佚名  2012-05-15
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在通过大量的站内优化、站外优化等方式提高了网站搜索引擎排名,通过众多PPC推广、博客营销等工作吸引了大量的用户点击流量后,暮然发现——网站空有点击流量,意向用户却少之又少!那么如何能够让站长们心动的点击流量转换为网站意向用户呢?我们来探讨CAS原则如何将网站访客转换为意向用户。

访客对于刚刚点击的网站通常会有一定的戒备心理,不要期待访客在进入网站浏览几分钟后便自主转换为网站的意向用户,并不是所有的访客都能在进入网站后很迅速地决定购买意愿,但是很有可能在一周、一个月甚至半年内考虑购买。

因此需要想办法让访客发起行动,注册成为网站用户、订阅网站最新资讯、分享网站热门话题等等,以保持网站在意向用户考虑期中的联系,而这些并非是网站上的“联系我们”中的电话号码或者E-mail地址能达到的效果。CAS原则即Clear-Appeal-Simple,以CAS原则对网站进行布局,在网页中添加行动引导标识,能更好地引导访客发起行动,激励访客转换为网站的意向用户。

1、明确的行动导向(clear)

在网页中放置有明确的行动导向犹如进入商场后看到精品促销区域的路线指引,仅需数步便能到达的行动导向对于访客而言是极具吸引力的,以我网站中的行动导向为例:

行动导向之初明确标出仅需三步便能购物返现金,“返现金”是对访客吸引力的行动重要因素,“三步”是行动导向明确给访客的心理预期,在接下来的行动导向图中简单明了地告知访客所需进行的行动,即“登陆”——“购物”——“返利”三个步骤。清晰明确的行动导向减轻访客心理防备度,给访客以高可行性的心理暗示,给予促进访客转换为意向用户的心理准备。

2、有号召力的行动集结号(appeal)

在网页中添加一个有号召力的行动集结号,以提醒访客进行第一步的行动,行动集结号标识的放置位置应该在距离页面顶端三分之一处,这能保证第一时间吸引到访客的眼球。以最近建设网站行动集结号标识为例:

紧接在明确行动导向下方的行动集结号标识颜色以醒目的底色达到强调作用,同时与网页基础色达到较大的反差对比效果。行动集结号标识上的文字具有紧迫感,能给访客以心理暗示作用,当访客看到心动的页面信息,有明确的行动导向后,“马上注册”的行动集结号的激励效果显然要好过“注册”两个字的注册提示。

3、操作简单的行动指引(Simple)

对于用户而言,看文字解说行动指引需要较好的理解力和耐心,一整页面的操作解说,往往是访客离开的真正原因,不如在网站中放置操作简单的行动指引,以动画形式、视频形式等等更易理解的方式,让访客在观看指引过程中或者观看结束后就能依葫芦画瓢地完成行动。以我网站中的“返现动画教程”为例:

在动画教程中有互动性,可以选择观看商城返现教程或是淘宝返现教程,让访客根据自身需求进行点击观看学习。

观看教程的同时,也是行动指引对访客的再度行动激励暗示,诸如教程中操作前的“点击确认收货隔日返现”红色提示。因此动画形式的行动指引让操作变得简单,又增加访客转换为意向用户的心动度,何乐而不为呢?

以上是根据我自己网站建设运营过程中,通过不断地探索测试总结出来的基于CAS原则布局网页行动引导标识的经验,本文由 淘宝返利网 http://www.0576mm.com/原创总结。如果您不同意,可以留言交流,原创首发在A5,转载的时候请保留作者链接,谢谢!

 
 
 
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