通常所说的网站转化率，按照阶段效果来讲，可以分为流量转化率、咨询转化率和订单转化率。流量转化率是指网站的外部推广中，从推广导入到网站的流量所占有的比率，通常用来衡量外部推广的效果;咨询转化率是指流量进入网站以后，网站可以将多少流量转化为咨询量;而订单转化率则是指网站的咨询量中多少最终成单。通俗来说，可以用一下公式来说明：
流量转化率 = 网站的流量 / 外部推广页面的流量;
咨询转化率 = 网站咨询量 / 网站的流量;
订单转化率 = 网站的成单量 / 网站咨询量。
今天我们针对一个案例来说明如何提升网站的咨询转化率，后续还会讲其他转化率的提升问题。
影响网站咨询转化率的原因，贫说总结了以下几点：
营销型角度：
1、联系方式是否明显，400电话等
2、咨询探头布置是否合理，是否能够让用户很容易的进行咨询
3、优势、案例是否突出
4、产品、案例等是否有机关联等
用户体验角度：
1、 网站布局人性化
2、 网站图片清晰度、文字柔美、符合企业定位等
下面我们就丽江留学生客栈的网站做一下简单分析：
1、 问题：网站logo和电话不够突出、布局不合理
建议：将logo与网站地图有机结合，放在网站左侧，预约电话应该更加明显、突出
2、 问题：网站的主导航弹出效果不人性化
建议：各主栏目的二级导航，应该从本导航的弹出，不应该都是从固定位置弹出，导航效果应该方便访客点击，“返回首页”按钮放在右上角不易看见
3、 问题：页面字体布局比较凌乱
建议：页面注重细节，字体、布局进行优化;在“会唱歌的东克”下方增加“去听东克唱歌”在线沟通探头
4、 问题：客服展示图片过于紧凑、图片太小，吸引力不足
建议：改变展示效果，图文并茂，使用清晰较大的缩略图，点击查看详情
5、 问题：在线咨询窗口与页面风格不相符
建议：个性化设计;另外，联系方式旁边也加上在线沟通探头
6、 加上咨询探头
7、这个图片浏览器太难看了
8、建议在首页增加“慢生活”图集板块。留学生客栈的图片能够给访客很大的感触力，图片能够很好的表达出大多数人向往的丽江生活，在首页用清晰的图片展示“慢生活”“客房展示”能够更好的吸引客户
