网站转型调整期:如何合理规划网站的基础性服务

王朝互联网·作者佚名  2012-12-24
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再差的网站服务也会有用户,这是三年前一名老站长告诉我的,三年过后的今天对于这句话我也是持赞同意见,是啊,不管您是什么类型的网站,只要您的网站有服务,网站有内容,且不管您的网站内容是抄袭还是伪原创,我们都敢肯定的说你的网站会有用户。但是面临网站转型调整期,部分网站由于规划的不合理导致数据被误删,网站服务化为零,如果您是用户您会怎么想,一个连最差的服务都没有的网站会有用户吗?

这就牵涉到本文的重点,如何在调整网站转型的基础上规划网站的基础性服务,这是不少网站面临的大事、难事,并不是无法解决,而是很多站长不愿意浪费精力与时间去解决,这就造成了网站的用户彻底离开网站,面对这种情况,我们如何做呢?如何在网站的调整期中保持基础性服务呢?

首先我们要在网站进行调整的前一周就向用户说明情况,说明调整的原因+背景+方法+目的+意义,可以采取致网站广大用户一封信的方式进行,让用户对网站产生共鸣,这样在调整的过程中才能够减少阻力与被骂声,现在有一部分网站说调整就调整,毫不在意用户想法,于是用户就开口大骂,本来一件好事由于服务的不到位造成了双方的争吵行为,这是何必呢?一封信不仅可以赢得用户对网站的支持,有可能用户还会导出吹嘘说我加入的哪个网站要升级了,非常不错,还有可能为您的网站引来更多的流量,我认为:不管什么网站进行调整,对用户写一封信非常重要,我的另外一个网站在发展的过程中就对用户写了一封信,大家可以看一下。

其次调整过程前一定要做好每一名用户的数据保存工作,在网站的调整过程中或许会牵涉到用户数据,而其中有一部分站长会想是不是将不登陆网站的用户数据删除算了,减轻网站的压力,还有一部分站长是由于操作失误将网站的数据误删了,不管是哪一种行为,笔者都想对你们说网站的数据关系到用户的切身利益,我们要做的是保护好每一名用户的数据,而不是说由于用户几周都没有登录过网站了,就将用户数据删除,这种行为与思想都错误了,当用户再次需要您网站的时候登录进却发现什么都没有了,如果您是一名用户你会是什么感觉呢?

再次在调整的过程中页面一定要把握好,很多时候网站进行调整并不牵涉到页面调整,但是由于在调整的过程中网站可能会出现打不开的现象,这个时候我们就要做好404页面的设计工作了,我建议最好是在页面中说明网站处于调整阶段,时间从好久到好久,并且对所有的用户给予道歉,通过这样的方法我想用户也不会有太大的怨言,保证了玩这个的长期稳定,而不是用户导出去发帖子说您的网站又打不开了,这样对网站的声誉不好,看到帖子的人多了,别人都还以为您的网站关闭了,对网站的流量也是一个不小的打击。

最后笔者还想强调一点,我们在网站进行调整的时候可以公布一个在线客服QQ或者电话联系方式,有时候用户急需在网站查找一些内容,而这个方式就可以帮助网站的用户与我们进行紧急联系,我想如果有了这么一次行为,这么用户绝对是您的网站铁杆粉丝。本文来源于金宏购物网站长写作,网址是www.lipin6688.com,转载请保留,谢谢。

 
 
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