客户的粘性和回头率对于一个企业网站的运营和营销是至关重要的。对于一个网站来说，特别是靠流量来产生业 务的网站，用户的粘性对于他们来说是关系企业生存大计的事。用户粘性可以降低推广成本并且减轻推广压力，而且 更重要的是用户粘性和用户体验密切相关。用户体验做的好，就能使网站的用户粘性强，而只有不断地增强用户粘性 ，才能促进用户体验全面提升，本文以www.cn-wen.com为例，属于内容性网站，来举例说明。
一、网络营销技巧：提高客户重复购买
1、优惠券策略：一个客户订购成功之后，一定要赠送客户一张优惠券，然后在一定期限内，购买产品的时候， 优惠券可以充当一定的金额，但是过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。
2、数据库营销：定期向客户的推送对客户有价值的信息，同时合理的附带产品促销广告。因为国内大部分电子 商务网站只会生硬地向客户推送广告，这样效果很差。你一定要向客户发送用户喜欢的信息。合理的融入广告，什么 信息客户喜欢呢？
随着电商的发展，越来越多的传统行业也进入网路营销时代。如何经营网站，提高网站的回头客成为网站营销的 重要目标。网络营销和做传统营销一样，都不能做一锤子买卖。网站拥有回头访客，和实体店拥有老客户一样重要。
二、网络营销策略：网页策略
中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站，建立后应有专人进行维护，并注意宣传，这一点上节省了 原来传统市场营销的很多广告费用，而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率，一定程度上对于中小企业者来说比广告 效果要好。
三、提供免费服务，让顾客先尝后买。
免费的先尝，付费的后买是大家经常采用的一种营销策。我们经常在超市中看到免费品尝，免费试饮的促销活动 。我自己之前就做过这种工作。
我以前是做传统的线下快速消费品销售工作的，我的第一份工作是促销员，当时我们的销售业绩是全国冠军。我 们当时是这么做的。
我们专门瞄准儿童，一看是家长带着孩子进来，就向小朋友问好，表情和语气都和小孩子一样，而且会时刻保持 跟小孩一样的状态。通常我会说：“你好，小朋友，给你尝尝好吃的。”这种策略相当于是在放长线，客户们的脑袋 都是很灵光的，谁都知道这种免费是怎么回事。如果我们的产品物美价廉，质量上乘，最后客户是会心甘情愿地掏“ 银子”埋单的。思想可以向别人学，方法需要自己创，这种思路我们不妨拿来一用，只是你的理由要正当，要能够让 客户接受。
四、持续跟进客户，增加购买次数
为什么要持续跟进客户?因为客户是很容易“健忘”的，如果我们不及时跟进，客户可能光顾一次之后就再也不 记得我们了。
跟进客户在线下的传统营销中比较多见，经常是销售人员，客服人员给客户打电话，或者直接登门拜访。那么， 做网络营销应该如何跟进?
通常，我们跟进客户的工具是电子邮件。英孚教育就是这么做的。他们通常会让大家在网上注册，然后为客户们 提供一些免费的学习机会。客户在免费学习之后，工作人员就会给这些免费试用的客户们发邮件跟进。
