2009717225443
北京律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌赞同玩家起诉维权
7月20日 中央电视台第二套节目经济半小时栏目在7月17日的节目中，对魔兽世界停服进行了关注，该节目在就玩家停服期间的一些经济问题和事件进行分析的基础上，采访了一系列的专家、教授，其中包括法律专家：中国消费者协会律师团团长邱宝昌、前网游审批专家辛晓征(三年前采访的视频)、网瘾专家陶然和陶宏开。节目播出后，玩家反响强烈，数百万玩家通过他们已掌握的渠道向大众表达了他们的心声，他们对节目中出场的几位专家极为愤慨，对他们发表不负责的言论表示谴责，要求这些专家对他们的言论向大众致歉。
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18日晚有玩家在多玩论坛发表题为《要求陶宏开向魔兽玩家道歉 500W 玩家签名》的帖子，响应者众多。
而节目本是一个获取话语权的舞台，经济半小时栏目组将节目事件的约一半给了这三位专家。
辛晓征曾负责三年前TBC的审批工作
1、关于审批专家辛晓征
辛晓征拒绝经济半小时接受采访，称“没有什么可说的”，于是栏目组就将三年前采访辛晓征的节目重播了一次。
一个才发生的事情，用三年前的认识和观点，能够说明什么呢?这是一件很值得商榷的事情。但是对魔兽世界这款游戏的发展来说，即使在今天我们看那个重播的部分，也仍然觉得他说的话“杀很大”。
辛晓征在节目中主要表现了几点：
1、他说魔兽问题很多，太多的问题了。比如说杀怪，太血腥。
2、他举了个例子，说大众软件有个编辑，因为玩魔兽世界，死了。工作太累，然后回家后又玩魔兽，就累死了。
3、他讲了审批的过程，说将整个游戏过一遍，都要花十几个小时。称“谁能花几十上百个小时地仔细看”啊?
4、他说他不玩游戏，对魔兽里面的问题，只能表面地看看，无法预估这些问题对大众有什么影响，但是觉得会有很多很多的问题。
从我们从业多年的专业角度看来，我们也看到了一个基本上不懂游戏，又无法对游戏审查花费很多时间，对青少年成长心理缺乏研究，对事实认知不清(大软编辑玩游戏死一事纯属子虚乌有)的“专家”形象。但是对于普通玩家或根本不玩游戏的人来说，看到的却是一个游戏有很多问题这样的一个事实。
这显然是不公平的。
《大众软件》06年就曾辟谣编辑玩网络游戏致死的官方声明
另外，在2006年采访辛晓征的这个节目播出之后，《大众软件》第一时间出来辟谣，称大软从来没有员工因玩游戏而去世，甚至这几年该杂志社根本就没有死过人。这件事也因此成为笑料。也就在7月17日，《大众软件》在央视经济半小时播出之后，就立即再次声明，我们来看看这两次声明。
2006年7月第一次声明
最近，流传《大众软件》员工玩网络游戏《魔兽世界》致死的不实消息，我们郑重声明如下：
一、《大众软件》杂志社创刊至今11年里，从未出现过在职员工的死亡情况。
二、离职人员已不属于《大众软件》杂志社的员工。经核查，离职3年内的人员也无此类情况发生。
为此，我们警告那些无中生有、造谣惑众的言论者及传播者，并保留对有关个人，公司或单位进行法律诉讼的权力。
《大众软件》杂志社
2006年8月8日
2009年7月第二次声明
7月17日晚，中央电视台经济频道《经济半小时》播出《停服的“魔兽世界”》节目，其中引用了一段近3年前的采访素材，称“《大众软件》编辑玩《魔兽世界》玩死了”。我们在此再次郑重声明：没有《大众软件》员工玩《魔兽世界》致死。
《停服的“魔兽世界”》中引用的采访片段曾于2006年7月在《经济半小时》节目中播出，该栏目记者在采访当时的“网络游戏审核专家”辛晓征时，后者表示据他了解，一位《大众软件》杂志编辑正是由于玩《魔兽世界》累死的。鉴于这一说法严重失实，我们曾于2006年8月8日发布声明，驳斥了相关说法。现在，《停服的“魔兽世界”》节目未经认真审核和编辑，再次播出这一采访片段，我们对此深表遗憾。
我们希望节目的有关制作人员，严守新闻从业者的操守，认真核实节目素材，不应在未能采访到相关人员的情况下，重复播出存在严重错误的内容。
我们将继续保留对有关个人，公司或单位进行法律诉讼的权力。
《大众软件》杂志社
2009年7月17日2009717225622
首都医科大学临床心理系副主任陶然呼吁以此为契机建立分级制度
2、关于首都医科大学临床心理系副教授陶然
对于陶然在经济半小时节目中说魔兽打怪血腥暴力，有明显的血花四溅。显然这是一种严重歪曲事实的报道。因为以我们玩游戏多年的经验来看，根本无此印象。
陶然在节目中还列决说有13名魔兽玩家拿刀和拿板凳砸父母，有孩子还砍了父亲7刀，对此玩家表示严重质疑。
玩家称：我们玩游戏不犯法，而他们这些所谓的“网瘾”专家打着戒网瘾的旗号蒙骗不明真相的家长，强制性伤害青少年的身心健康，对青少年以后的生活造成极大的影响。
作为媒体，我们也强烈要求陶然教授向我们公布这些案件的情节，包括孩子的学习工作环境、父母的教育程度、家人对游戏的认识、成长状态。如果所有证据都能证明这些孩子之所以变成不良少年，唯一的原因就是因为他玩《魔兽世界》，那么我们可以要求你不道歉，否则，请以公正公开的严谨的学术态度，向玩家和社会大众道歉——因为你误导了大家。
陶宏开：“我们看是什么样的消费权。毒品呢、摇头丸呢，有消费权吗？”
3、关于陶宏开
陶宏开在报道中通过巧妙的言语技巧，将魔兽与毒品和摇头丸相提并论，把魔兽世界玩家比作吸毒者。这是对游戏的污蔑和对玩家的公然侮辱。
玩家说，《魔兽世界》是国家认定，合法运营的游戏。而毒品，是国家严令禁止买卖和吸食，储存和运输都是违法行为。
吸毒者，一般轻者散尽家财，重者家破人亡。这种惨状在吸毒者中比比皆是。
魔兽玩家有几个因为玩游戏而散尽家财，家破人亡?
玩家说：新闻出版总署能在4年前同意并通过引进该游戏，就证明该游戏的合法性，陶宏开有什么证据诽谤诋毁魔兽世界甚至所有的网络游戏呢?
另外，有证据透露陶宏开目前是美国国籍，玩家对他以什么立场和身份接受采访表示了质疑。
有论坛网友针对此事进行分析：陶宏开在7月17日经济半小时中的言论，具有严重诽谤嫌疑，且诽谤对象不是一个人、一种产品、一家公司、一个部门，用《魔兽世界》中的术语来说，陶宏开对和谐的中国社会以及或许尚未和谐的世界社会进行了无耻的“群嘲”。
那么，陶宏开到底诽谤了谁?
WLK究竟还要等多久？
如果陶宏开关于《魔兽世界》等同于“毒品、摇头丸”的指责正确，那么，从法理角度判断，不仅使用《魔兽世界》进行游戏的玩家不具备“消费权”，与《魔兽世界》产生关联的所有自然人、法人和政府部门都难逃其咎：
1、 该游戏的开发商暴雪娱乐，是“毒品”制造商;
2、 该游戏的前运营商九城，是“毒品”在中国的前销售商;
3、 该游戏的现运营商网易，是“毒品”在中国的未来销售商;
4、 世界各国的该游戏运营商，全部涉嫌销售、贩卖“毒品”;
5、 曾经审核通过了《魔兽世界》的中国国家出版总署，涉嫌将“毒品”合法化;
6、 由于版署是中国政府部门，其放行《魔兽世界》的行为是中国政府行为，由此连带中国政府涉嫌利用合法渠道公然允许“毒品”在中国销售和使用;
7、 所有的《魔兽世界》玩家，包括中国大陆玩家和世界各地玩家，都是“毒品”消费者和使用者，也就是“吸毒者”……
显然，如果陶宏开的言论成立，意味着以上自然人、法人、政府部门全是疯子和罪犯——如果这些自然人、法人、政府部门不是疯子和罪犯，那么，陶宏开就涉嫌诽谤，而且是以国家级电视屏道为媒介公开诽谤。
所有玩家都可以此言论要求陶宏开道歉，日前有消息称已有玩家向法院提起了诉讼，状告陶宏开毁谤。
4、行业媒体和从业者呼吁
以玩家和游戏行业从业者的角度，我们呼吁，媒体不应该采访如辛晓征和网瘾专家，大众也不应该取信他们的言论。
因为他们什么都代表不了，从节目中辛晓征的表现来看，他的专业性根本谈不上为大家评判一个游戏的好坏。现在他不再从事游戏审批工作，本身就说明了这个问题。
陶然和陶宏开都是从事反“网瘾”的商业活动，其旗下有中国青少年心理成长基地等商业机构。从趋利性上考虑，他们的立场就天然站在了反对网游的一面。他们如果说网游好，那他们今后吃什么?鼠标、键盘还是江中健胃消食片?
登陆界面你可还曾记得？
5、玩家呼吁
玩家一致在论坛呼吁：再次要求陶然、陶宏开、辛晓征以及CCTV2把我们比喻成吸食毒品，玩游戏至死都万恶人群的恶意攻击强烈谴责，并且要求他们面向媒体做出正面报道、道歉。并要求国家和法律查处这些靠打着治疗“网瘾”的旗号来收取巨额费用的网瘾治疗中中心，国家应严格心理治疗的收治、疗效监控，严格心理治疗机构的资质。
从目前频频出现在大众面前的几个反网瘾专家表现出来的东西来说，我们就对让他们来对孩子进行心理治疗，由衷地感到不放心。
随着《魔兽世界》停止服务，500万《魔兽》玩家注入游戏帐而未被使用的资金高达上亿元，这笔资金将最终如何处理？在这一事件中，网络游戏的玩家也是消费者，只要购买了游戏点卡，玩家和游戏运营商之间就建立了服务消费合同关系。邱宝昌律师认为，正当消费权益被侵犯的玩家应当选择理性维权，依据我国民事诉讼法和合同法的相关规定对游戏服务商提起诉讼。
从6月7日算起，到今天，对于大型网络游戏《魔兽世界》的500万玩家们来说，这是充满煎熬的41天。过去的四年里，他们在美国暴雪娱乐公司开发的这款游戏里，投入了无数时间精力，也花费了不少金钱。然而，随着一起意外事件发生，他们四年的魔兽生涯戛然而止。虚拟的魔兽世界突然向他们关上了大门，一场规模空前的网上维权行动也由此展开。
《魔兽世界》停止服务，众多玩家网上维权
西西是魔兽世界的资深玩家，自从6月7日这款游戏暂停以后，她突然发现日子变得和以前不太一样了。
西西：“以前下班的时候，周六休息的时候，都可以去在网上玩这个游戏，然后现在就只能随便地在网上看看贴、聊聊天这种类型的，过得比较无聊。”
西西对这款游戏有着特殊的感情，因为在这里，她认识了现在的老公还有很多朋友，魔兽是他们交流的重要平台，现在游戏停了，她和她的朋友们都感到十分失落。而实际上，让游戏玩家们担心的还有游戏帐户的钱。
西西：“在这个游戏里面预存了3000多元的点卡，很担心，因为它换了代理公司，现在原来的代理公司没有承诺说要返还点卡钱给我们，新的代理公司又迟迟不开游戏。如果一直不开的话，我既享受不到服务，也没有哪家公司承诺说可以把这个钱退换成人民币给我们。”
这些游戏爱好者们告诉记者，因为这款游戏是收费的，每小时0.4元，那么游戏玩家都会买大量的点卡预存在自己的帐户里，有的几十元，有的几百元几千元不等，以便玩游戏时扣款。西西告诉记者，她存在帐户里的钱今年年底就到期了，她很担心如果到了年底游戏还不恢复的话，她的3000多元很可能就打了水漂。
6月29日，这是魔兽世界因审批而停止服务的第21天， 魔兽玩家在这一天以不同方式开始了他们的维权行动，先是5000人突然同时登陆网易的“梦幻西游”，造成七个服务器全部瘫痪，与此同时，另一些玩家采取了更为理性的维权方式，6月29日到至30日，仅仅两天时间，消费者协会315网站上关于“魔兽”的投诉就达到近3000条。
停服事件的起因最初是因为魔兽世界营运权的转移，“魔兽世界”由美国暴雪娱乐公司开发，四年以来一直由第九城市计算机技术咨询有限公司运营。今年初，九成的经营权即将到期，4月16日，美国暴雪公司将独家经营权转卖给了出价更高的网易旗下关联公司，为期三年。6月初，九成和网易双方进行交接，魔兽世界停服，本来根据很多媒体的报道停服时间只需要两个星期，但是两个星期之后，魔兽世界并没有开服，众多玩家的焦急等待开始转化为愤怒，根据相关报道，5月17日网易负责人丁磊曾在一封给玩家的公开信中承诺，6月30日前，魔兽世界一定会开服和大家见面，但是6月30日过后，魔兽世界何时开服仍然遥遥无期，丁磊也出面澄清，说他并未做过这样的承诺。
那么魔兽世界为什么迟迟不能开服呢？原来，4月27日文化部办公厅发布《关于规范进口网络游戏产品内容审查申报工作的公告》，明确表示将严格遵守于2003年5月10日发布的《互联网文化管理暂行规定》，对进口经营网络游戏由文化部进行内容审查工作，其中“变更运营权后批号需重新申报”。正好赶上趟儿的魔兽世界，因为运营商变化，被送去审批。这一去，于6月7日开始停服的魔兽世界就没有再开过。对于魔兽世界何时开放，谁应该负责像玩家们给出明确答复等各种疑问，一直没有结果。玩家们开始了我们在片中看到的维权，但是，摆在这些消费者面前的第一个问题就是，该向谁去维权？律师观点：暴雪、九城、网易均违法
在采访中，许多游戏玩家告诉记者，九城公司明明知道6月要和美国暴雪公司解约，不再代理《魔兽世界》，但他们依然在6月前后销售游戏点卡，而输入帐户的资金现在也无法退还；而网易公司在不能保证游戏开服的情况下，同样开始销售游戏点卡，这也让玩家受到了损失。今天我们的记者也接通了九城公司和网易公司的客服电话，两家公司的客服人员都表示目前无法解决游戏玩家所提出的损失问题。那么玩家的损失该谁来承担，我们也采访了法律专家。
邱宝昌：“我们认为这种行为，就是单方停止服务，只要没有不可抗力原因，我认为这就是一种违约行为，就是侵害消费者合法权益的一种行为。”
北京律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌认为，网络游戏的玩家也是消费者，只要购买了游戏点卡，玩家和游戏运营商之间就建立了服务消费合同关系，理应受到《合同法》的保护。
邱宝昌：“从法律的角度来说，双方是基于平等的主体关系，是一种有偿的对价关系，那么我付了费你就应该给我提供服务。那么如果说我刚买了没几天，或者我买了你的服务期原来没有约定服务期，我这卡里面有钱还可以去玩，而由于你停止了服务，那么你就侵害了玩家相关的权力，这里面实际上就包括，他的知情(权)，什么原因造成了停止？第二他的财产受到损失。”
在这次魔兽世界游戏停止服务的事件中，游戏的运营商把“国家有关部门正在审核”作为服务延期的一个重要原因，对于这种说法，邱宝昌并不赞同。他认为，有关部门的审核不能成为游戏运营商逃避责任的理由。
邱宝昌：“那么原来这个游戏是九城的，由于你们之间把这个游戏的服务转移到网易下面的一个公司，或者关联公司，或者是暴雪去授权的，那么实际上你跟原来的老的玩家之间是一种服务合同关系，如果说你要是这种权力，服务的提供不转移的话，国家不需要审核、不需要你停止服务，实际上这不是国家政策的改变，而是因为你主体的转让导致的国家审查、审核、审批而停止的服务，这个是要承担责任的。谁承担责任？原来你给我提供的服务，现在不能提供服务了，就你原来的公司承担责任。”
此外，邱宝昌还指出，美国暴雪公司将魔兽游戏经营权从九城转移到网易的做法，也违反了我国《合同法》的相关规定。
邱宝昌：“如果说我买了点卡，你就是我的债务人，你要履行给我提供服务，你要是债务已经转移了，你必须要经过我债权人同意。债权人就是玩家？就是玩家，你不经过我同意你能不能转移？所以说这里面我认为原提供服务的运营商如果没有经过玩家的同意把它转变了，改变了这种服务主体，实际上也和我们的合同法规定是不相一致的。”
而对于网易销售“魔兽世界”点卡的做法，邱宝昌认为，这同样也有违反相关法律的嫌疑。
邱宝昌：“它违反了两个法律，第一个违反了行政相关的规定，我们行政法律法规或部门规章，你提供国外的游戏，没有经过审批，首先是违反了行政监管的法律法规和部门规章。第二你提供了这个点卡又不能提供服务，就你卖了点卡，收取了玩家的钱财，又不能给他提供服务，实际上这就是一种严重违约的行为。那么如果这个点卡是由网易旗下面的公司来提供的，那么这个责任应当由它来承担。”
邱宝昌非常赞同一些游戏玩家通过诉讼维护自己合法权益的做法，他认为，这是一种理性维权的表现，游戏玩家可以依据我国民事诉讼法和合同法的相关规定对游戏服务商提起诉讼。
邱宝昌：“我认为这一方面，在这一事件当中要表现出三方的合作，就是一方是消费者的理性和依法维权，另一方面就是网络游戏的提供者一定要按照法律的规定承担相应的责任和社会责任，我们公司法规定了公司要有社会责任，所以必须要履行法律责任和社会责任，要维护社会的稳定，要保障玩家的权益。另一方面就是需要我们监管部门尽快及时的依法依规审批，对符合规定的国外游戏让它尽快来恢复运营。”专家视点：期待审核制度完善，加强网络游戏监管
这次国家新闻出版署对魔兽世界的审批结果迟迟没有公布，也引发了许多玩家们的猜测。目前行政审批到了什么阶段？而对魔兽世界的游戏是怎么进行审核的？至今没有结果是否意味着会对游戏进行修改？我们也联系了国家新闻出版署，但相关人士表示目前不便于接受采访。而在三年前本栏目曾采访过当初审核魔兽世界的新闻出版署专家，他曾表示对这款游戏的审核比较仓促，他本人也感觉到不少遗憾。来看看当时的采访。
辛晓征：“问题特别多，玩家这方面的问题，产品这方面的问题，运营商这方面的问题，社会的问题特别多。”
如此之多的人喜欢这款游戏，为什么辛晓征会说问题很多呢？而他所说的问题，究竟又是什么呢？
辛晓征：“精神伤害，物质伤害都有可能，玩死的也是有可能的，大众软件的一个编辑，就是因为玩《魔兽世界》玩死了，不是我夸张，连续工作比较疲劳，那天再加上玩网游，连续玩13个小时。最后就累死了。”
尽管《魔兽世界》对游戏玩家的伤害可能会很大，但当初，正是辛晓征对这款游戏进行了审核，并放手通行允许它上市销售。
辛晓征：“我们对一款网络游戏真正运营起来以后，在网络里边的社会形态我们实际上是缺少观察的，就是说网络游戏里边的这些系统、这些设置，会导致出一个什么样的后果，在我们审查过程中看不见。”
辛晓征介绍，对网络游戏的审核其实极为简单，通常是由三位专家拿着该游戏的帐号和密码进入游戏。
辛晓征：“你的游戏设计里面不能有色情，不能有暴力，不能有政治问题，不能有民族问题。”
事实上，这些审核专家更像是政策的把关者，而且他们在游戏里的身份也极为特殊。
辛晓征：“我们拿的帐号一般都是最高级别的帐号，就是我只能，我可以杀别人，别人杀不了我，我见一个人我可以秒杀，所以我们在审查的时候就把好多，已经玩了很长时间的玩家就砍死了。”
拿着最高级别的帐号，配备着最强大的武器装备，在任何地方都畅通无阻，任何人或者任何怪物都不是对手，辛晓征在游戏里，就像是金庸武侠小说里的绝世高手独孤求败，他不了解游戏世界里的江湖恩怨，也体会不到一个初级玩家如何磨练成一个高级玩家的酸甜苦辣，同时，游戏对于辛晓征而言，也谈不上任何的吸引力。
辛晓征：“我要如果直接拿一个高级帐号进去之后，实话说，别说我，任何一个人都不会对游戏感兴趣，因为他对游戏，对于你的吸引力，你的所有的东西都是拿钱换来的，拿经历换来的，拿你平时感情换来的，所以说从根本上讲，我们看这个东西的时候，我们实际上是不了解整个的游戏的过程，就是说很多东西是看不到的。”
不仅专家们对游戏的审核局限于基本框架，难以深入，而且他们审核的时间也极为短暂。
辛晓征：“就是我们进去看一遍，也得十多个小时，各个系统都打开，进去看，一张地图一张地图去看，从最低级一直到最后边，都得十几个小时的时间，真正审一款网络游戏起码要半个月到二十天，谁有可能花这么长时间去审查。”
无论是审核的方式，还是审核的内容，甚至包括审核的时间长短，辛晓征都认为，其中的缺陷非常多。
辛晓征：“我们的那些审查标准有很多己经不适应对网络游戏的审查了。”
那么对于一款游戏，真正的审核究竟又该如何进行呢？辛晓征提出了自己的看法。
辛晓征：“真正你要想审一款游戏，你只能拿一个最初级的帐号和玩家一起玩这款游戏，而且要玩很多时间，你不参与活动，不做任务，那严格说起来你就等于没有去实际地去了解这款游戏。”
目前辛晓征先生已经不再审核网络游戏，今天我们记者与他联系时，他表示自己对这次魔兽世界的审核和停服没有更多的话可说。那么对于魔兽世界的修改问题，众多玩家的态度又是怎样的呢？
究竟应不应该对魔兽世界进行修改，我们也采访了两位知名的网瘾专家。记者：“您刚刚听到这个事件的时候，您的第一反应是什么？”
中国青少年心理成长基地主任，首都医科大学临床心理系副主任陶然：“我说这几年新闻出版总署是不是要请我们这些搞心理的看看对这款游戏进行修改，是不是有什么变化。在网游这方面我有一种预感，如果长期不能(答复)很可能因为这事制造出来，攻击新闻出版总署(的事件)，因为我们基地总共有13个用刀或者是板凳砸父母的，都是玩魔兽世界，就是玩得最开心的父母强制性不让玩，过激行为大部分是玩魔兽世界产生的。”
陶然教授在2007年，曾经对3000例青少年网瘾病例进行调查， 在十款游戏中，最容易令人沉迷的就是魔兽世界 。在游戏中，精致真实的场景，各种角色扮演，工会组织等设计，让参与的人有很强的归属感和英雄感，极易使人沉迷，而游戏中的暴力血腥，更是导致青少年犯罪的直接诱因，因此陶然认为这应该是一个对游戏内容进行重大修改的适当时机。
记者：“如果说对魔兽世界的内容要进行重大修改的话，那么哪些方面应该进行重大修改？”
陶然：“比如说，打怪，血淋淋的、有非常明确的血四射。我们收治的其中有15例比较极端的案例，其中7例都是因为玩魔兽世界。我们见过一个北京电子工业所的一个，把他爸砍了七刀，背上。还有安徽的一个把他妈的脸用刀砍了，只要不让他玩。”
记者：“但是 还有一部分人很喜欢魔兽世界但是又没有成瘾的人，他们认为魔兽世界能够培养一定的认同感，甚至能够培养好的性格，所以说他们认为这个事件对他们来说是不公平的，那您怎么看这一点？”
陶然：“对这一次想玩魔兽世界不能玩的维权，不从成瘾学的角度，不从暴力，激发青少年的暴力倾向的角度来看，他们的任何人的维权从服务、从企业应该向它的客户很好地提供服务的角度来说，这种维权都是合法的，也都是合理的。”“魔兽世界这款游戏最主要的是18岁以下的不能玩，18岁以上的可以玩。其它的，如果我们把分级制度借这个机遇做好，太好了。因为我查过资料，魔兽世界这款游戏在美国、韩国都明确标志着未成年人不能玩，只有成年人玩。我们在防沉迷这方面防成瘾这方面，中国的分级制度还没有搞起来，借此机会呼吁新闻出版总署把分级制度请一些这方面的专家来进行参与，把分级制度搞好，这是我个人意见。”
目前正在国外讲课的陶宏开教授，被称为中国“戒网瘾第一人”，听说此事后，立即通过电话向记者表达达了他的看法。
陶宏开：“这开了一个很好的头，我希望对所有的网站进行全面的整理。1300多万网瘾青少年的出现，足以证明在中华大地上不健康的网络游戏已经成为网络文化的主流。公安部、法院和少管所的调查数据看来青少年犯罪70%和网瘾相关。”
记者：“由于审批，停了很长一段时间，网络游戏的玩家觉得他们的消费权受到了侵害。您怎么看这个问题？”
陶宏开：“我们看是什么样的消费权。毒品呢、摇头丸呢，有消费权吗？如果消费对广大青少年成长不利，对社会的和谐构建有害的话，我们要坚决反对。”
半小时观察：为“游戏”制定规则
作为全球第一网游，魔兽世界在中国有500万拥趸，41天的等待，对于他们来说确实太漫长了一点，更何况这里面涉及的已经不仅仅是兴趣和爱好，还有大量的经济利益，网络游戏的玩家也是消费者，只要购买了游戏点卡，玩家和游戏运营商之间就建立了服务消费合同关系，在这起停服事件中，我们简单梳理一下就会发现这样一个基本事实：九成公司虽然失去了魔兽世界的经营权，但是对于他们来说，这是经营活动中一个正常的更替，更何况他们在6月份还不断地卖出点卡，获得了大量的利益；再看看网易，通过竞争获得了魔兽世界的代理权获得了市场，当然是志得意满，是一个胜利者；至于美国的暴雪公司，则毫无疑问是最大的赢家，通过两家中国公司在独家经营权争夺中的厮杀竞价，赚得比以前更加盆满钵满，现在看来，在这个事件中，受伤的只有消费者，也就是游戏玩家们，他们的权利应该受到保护，无论是暴雪公司，还是九成和网易，他们不应该只想着从消费者身上大把赚钱，而应当在出现问题后，重视消费者的呼声，协商解决停服事件带来的种种后遗症。
游戏玩家与运营商的权益之争，游戏玩家与网瘾专家的利弊之争，站在各自的角度似乎都有各自的道理。似乎围绕着网络游戏这一个个争论，我们陷入了一个个无解的困境。怎么样让这些无解的争论找到答案，看来必须在游戏之外制定更明确的游戏规则。(责编：大大)
