现在商家都在绞尽脑汁去思考怎样获取利润的最大化，如提高商品价格、压缩成本等，但是，越是想掏空消费者的口袋，消费者则越是捂紧口袋，而免费营销看准的不仅是爱贪图小便宜的人性本质，同时也有两个因素在对消费者产生影响。
免费获得产品，对于消费者来说，具有极大的吸引力。从营销的角度来讲，“免费”模式，只是一种营销的策略。商家通过提供一些“免费”的产品或是服务来吸引更多的客户，从而为其下一步营销做铺垫。
我们举个例子：
超市、商场常搞免费赠送、试吃之类的活动，大多数的顾客得到赠品就马上离开，看似商家亏了，实则搞这样促销的商家每天可以增加8%左右的销售量，而这些消费者可能产生的持续购买所带来的收益会更大。
免费营销模式最成功和最初形成盈利模式的是在互联网领域，网络上的商家通过免费普惠了浏览者的同时也获得了很高的收益，比如，互联网上可以下载到几万款软件，很多优秀的软件累计的载次数可能超过千万次，但是，付费使用软件的用户只占所有使用用户的0.5%或更低，但是即使这样，提供商也可以依靠这0.5的付费用户获得丰厚的利润，同时使100%的使用者都满意。
对于商家来说：营销的“免费”模式其优点就在于能够迅速笼络客户并建立起客户忠诚度，为商家的下一步营销做好铺垫。但其缺点就是所提供的产品或是服务一定要对客户有价值，并且刚开始的“免费”付出，需要商家先做好亏本的打算。
例如：某电脑公司在推出MP3时就用副产品——免费提供上万首歌曲、音乐下载来促销MP3(美国对知识产权的保护非常严格，正常情况下，音乐和影视的下载需要付费)，结果使该品牌MP3全球热卖。其实，他们MP3昂贵的价格早已使其提供免费音乐的成本可以忽略不计。
把手机作为副产品，以赚取话费与服务费为主产品，此时免费赠送外观时尚，功能强大，消费者倾心已久的手机，这种诱惑基本使消费者无法抗拒。尤其是与中国电信、联通等运营商合作采取类似的做法，市场已经给出了积极的回应。
免费也是一种有效的竞争手段。现在我们说起互联网免费，都觉得是理所当然。但是，五年前我在鼓吹免费的时候，绝大多数人都在以质疑的眼光看待360的免费安全。我们推出360免费杀毒，有竞争对手建议国家有关部门查一查周鸿祎是不是在搞倾销。
360的自我革命把互联网安全带入了一个新时代，那些不愿意自宫的，不想自我革命的，最终都惨遭别人的革命。
不过，采取免费营销的企业其思路必须要拓宽，要知道，不仅仅免费就是为了促销商品，如果那样将无法发挥免费的更大作用，其为企业所带来的价值也将非常有限。其实免费还可以获得很多间接的收益，比如品牌知名度的提升、压制竞争对手、获得市场信息数据等。这样思考不仅扩大了免费的价值，同时拓宽了我们的思路。
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