记者昨日获悉，中国消费者协会披露，今年上半年投诉量居前5名的依次是通信类产品、服装鞋帽、食品、电信、销售。上半年销售和金融投诉量上升幅度相对较大；房屋质量问题投诉上升较快,成为投诉热点和解决难点。
金融服务投诉量同比上升23.2%，投诉量呈持续增长势头。中消协表示，一些消费者在银行办理储蓄业务，不是被放置或张贴在窗口旁的收益更高、无风险提示的保险广告所误导，就是受储蓄员或在银行柜台前的保险业务员的不实宣传所诱导，错把保险当成了储蓄，稀里糊涂地从“储户”变成了“保户”。
此外，今年上半年，销售服务投诉量同比上升68.7%，居投诉增幅首位。中消协表示，目前媒体购物已由电视购物、网络购物延伸到了广播购物、平面媒体购物，甚至短信购物等。一些经营者往往采取夸大、虚假宣传方式，一旦产品出现问题（如货不对板或假冒伪劣），消费者很难要回货款。
另外，涉及房屋质量问题的投诉占房屋投诉量的比重由上年同期的37.1%上升到52.5%，房屋质量问题已经成为投诉热点和解决难点。去年以来，因建筑质量或管理不当等原因，广东、上海等地发生在建楼房倒塌事件，消费者的生命财产安全受到严重损害。更需引起有关部门高度重视的是，一些已入住楼盘房屋质量低劣，存在着一定的安全隐患。
(责任编辑：GH)