近日，携程旅行网宣布，启动全国性的应急援助网络，携程会员在国内旅行过程中如果遇到突发严重疾病、意外事故等紧急突发状况，导致正常的行程无法继续，可通过携程电话热线寻求帮助，携程在各地的服务人员将为会员提供各种应急援助服务。
携程旅行网服务副总裁孙茂华透露，携程应急援助主要提供两方面紧急援助：一是机场紧急援助，会员遇到行李、证件丢失、误机等情况，携程工作人员可为会员提供指引、协调和尽可能的帮助；二是旅途紧急援助，如遇突发严重疾病，携程工作人员会协调酒店送会员就医，如遇意外事故导致旅行难以为继，携程工作人员也会提供力所能及的援助。携程应急援助网络覆盖了国内50多个城市，上海总部和全国11个分公司、40多个机场销售网点、10个携程度假体验中心都有人员负责紧急援助服务。
(责任编辑：GH)