放暑假了，未成年的孩子擅自拿钱购买大额商品，家长跑到商家要求退货却被拒绝，随着假期的开始，这样的消费投诉多了起来。
“根据《民法》，未成年人独自的大宗消费行为是无效的。”12315举报申诉中心表示，作为商家必须明白，自己是在和一个还没有完全民事行为能力的人做生意，在必要时可要求未成年人在家长陪同下购买或劝阻其消费。
小女孩偷拿钱买手机
“我是没有管教好自己孩子。可商家也不能一味推销产品，总该问问孩子是否征求了家长的同意。”近日，家住杭州淳安的徐女士，怀着一肚子怨气来到12315举报申诉中心。
原来，她读小学的女儿放暑假了，趁大人不备，悄悄取走了父母放在家中的钱，私自购买了一款华为手机。徐女士说，大约过了一周后，他们才发现女儿买手机的秘密，于是她拿着手机找到该通讯器材店要求退还手机。“没想到店家不但拒绝，反而还数落了我，说没有能力管教好孩子，还好意思到店里来无理取闹。”徐女士又气愤又无奈。最后，经过工商人员的调解，经营者退还了330元现金，手机卡由她自行解决，手机退还经营者。孩子大额消费屡有发生
未成年的孩子私自大额消费，这样的事近期时有发生。杭州的一位大妈来到12315寻求帮助，原来其读小学的13岁孙女一直是她一手带大的，因为孩子父母离异，她就是孩子的实际监护人。结果小孩私自从家中拿出千余元钱，在某营业厅购买了一只1000元的手机。
记者从12315举报申诉中心了解到，近年来受理类似的未成年人私自消费的事实在不少，比如有的孩子擅自从家里取钱购买游戏机，有的孩子偷拿钱预存给学校边上小店老板。
商家可对“小顾客”说不
消保委相关负责人表示，我国《民法通则》明确规定，不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，10周岁以上的未成年人，是限制民事行为能力人。只有已满16周岁、有独立经济能力的人，才可以进行正常的民事活动。
消保委表示，商家对待未成年的小顾客时要适当鉴别、慎重对待，可提醒其是否过度消费，在必要时可要求未成年人在家长陪同下购买或劝阻其消费。同时，家长碰到孩子过度消费的时候，也要考虑是否自己尽到了监管和引导责任。
(责任编辑：GH)