国内最大的网络交易平台淘宝网，正在经历着一场信用风暴。在电子商务的网络交易平台上，却出现了一条黑色产业链——“信用炒作集团”，他们将“信用”明码标价，公开叫。截至7月30日，淘宝网卖家完成自查并自我删除虚假信用的近3000余家。国内最大的炒作团伙网丫网宣布退出，11家炒作团伙在账户被冻结后，主动自首。据悉，8月6日， 淘宝将着手开始对违规卖家进行处理。
日前，在宣布退出“刷钻”业务后，一家最大的“刷钻”公司老板向笔者透露了“刷钻”黑色产业链的来龙去脉。
●刷钻公司年收入上百万
在淘宝的信用评价体系中，卖家成功完成一笔交易获得一个好评，4个好评获得一颗红心标志；5 个红心之后，也就是250个好评获得一颗钻石标志；1万个好评获得一个皇冠标志。因此中等规模的店家都是要靠“钻石”的数量来衡量店铺的诚信度，获得“好评”、“钻石”也成为淘宝卖家奋斗的目标，甚至一度是盈利的保证。信用造假行为被称之为“刷钻”。
业内人士透露，目前存在的信用炒作公司，大大小小有1000多家，规模50人以上的不到10 家，年收入上百万的有3到5家，其他都是几个人规模的小公司。刷钻公司分布在全国各地，南方城市，如上海、南宁等地多一些，北方城市，如石家庄、辽宁等也有，公司注册的经营范围通常是网站建设、网站管理等。在一些刷钻公司网站的首页上赫然写着各种广告词，例如“庆五一大酬宾，钻石恒久远，一颗永流传”，还有明确指示“刷钻步骤”。
提到刷钻公司，就不得不提到网丫网，因为它是所有刷钻公司的鼻祖，还曾经是全国最大、最安 全、最有效率的信用炒作平台，但于日前发表声明，已经全面退出炒作行业。网丫网老板杜朋运告诉记者：“网丫网在2006年年底开始刷钻业务，最早开创了这 个行业的先河，到今年3月退出之前，公司在业内一直都是行业的龙头老大，没有规模相当的竞争对手。现在在做刷钻业务的分三类人：第一类，是2007年从网丫网离开的员工； 第二类，是网丫网曾经的客户，有过合作之后，学会了技术，发现有利润就开始自己做；第三类是模仿网丫网的经营模式的人。由此可见网丫网在刷钻行业中的领导地位。”
杜朋运告诉记者，刷钻公司通常炒信用有两种操作方式，第一种炒作是速度慢点的，即互动交易， 又称互刷。就是把有意向炒信用的卖家组织起来，然后我们提供一个操作平台，炒信用的卖家自己动手拍，并且这些卖家都来自全国不同省份，IP都不同。不是对拍，而是A拍B 、B拍C 、C拍D 、D拍A ，一个会员只安排拍一次，这样连接起来。所有卖家都要注册一个专门用来拍其他会员的东西的小号，所有的操作流程跟平时在淘宝买卖东西是一模一样的，就一点不同，就是没有把货真的发出去。
第二种操作方式就是炒的速度比较快的，即只卖不买。刷钻公司在全国各地招聘了一些专职买家来拍宝贝，拍一次从中提成，拍得越多就赚得越多，所以只卖不买操作速度快，操作流程和第一种方式是一样的，只是炒信用的卖家不需要去参加拍宝贝。
●刷钻已不能带来信誉
早期炒信用市场，由于参与的卖家较少，淘宝上的信用评价，真实性较高，信用指数成长的速度较 慢，卖家的信用达到一钻以上，买家会觉得比较信赖，真的会为卖家带来流量和交易量。在2007年，卖家炒到一钻的信用等级后，基本上每天都能有五笔以上的真实交易量。但由于炒信用的卖家越来越多，提供刷信誉的平台越来越多，卖家的信用从2007年底到2008年，一年多时间内成几何式增长，由于部分刷信用公司的唯利是图和卖家的急功近利，很多卖家信誉刷的速度可以用疯狂来形容，一个月刷皇冠，通过虚拟物品的买卖一天内可刷上百个甚至上千个好评，造成了淘宝市场信用体系的泡沫。
买家开始对卖家的信用度表示怀疑，很多不良卖家利用淘宝信誉出售假货的行为层出不穷。到了2009年初一钻级别的卖家，不管是真实卖出的信用，还是刷出的，在淘宝这个超级市场里，根本没有了任何的竞争力。卖家刷信誉后并没有带来实际的利润增 长。很多刷钻公司及个人，依然在不停地推销业务，不停地让卖家购买“钻石”。
2009年3月，网丫网决定不再继续刷钻业务，不在接纳新客户，杜朋运告诉记者：因为要维护公司品牌，感觉这样做下去这个市场迟早要烂掉，也希望大家共同维护淘宝的诚信环境，而且已经有人冒充网丫网的品牌做事情了，最后还因为利润点低了，而服务 成本很高。7月26日，网丫网发出声明，网丫旗下任何网站绝不再参与和提供与淘宝信用提升相关的任何业务，所有原客户都将得到妥善安排！
●工商部门坚决打击新型犯罪
淘宝网的治理行动在业内引起很大震动。4月22日，淘宝制定的“诚信公约”出台，由卖家开始 共同签署；6月24日，二代诚信自查系统上线；7月24日，系统上线一个月，卖家自查、自删。8月6日，淘宝的卖家自查行动结束，淘宝将着手开始对违规卖 家进行处理。在卖家自查期间，淘宝已经查封严重违规炒作店铺9777家。
工商部门对此高度重视，认为这是继“经营黄色网站、使用木马、病毒牟利、提供网络色情服务”等之后的新型互联网犯罪典型，比之前的黑客攻击这样的“网络黑社会”影响更甚。
但是，活动中也出现了一些不和谐的声音。工商部门发现，最近他们接到很多淘宝卖家投诉，这些 卖家的正常经营受到无故干扰，手段有恶拍不付款、干扰旺旺正常沟通等。他们通过调查发现，这些干扰市场秩序行为的背后就是从事刷钻行业的一些人员，他们的 目的是胁迫淘宝网及其会员放弃“诚信自查行动”，维护信用炒作团伙的利益。
淘宝网信息安全部门澄清说，淘宝在“诚信自查行动”中没有、也不会关掉任何一家合法的淘宝店铺，“诚信自查”活动是卖家自查的方式，而非强制手段。
日前，杭州市工商局高新区（滨江）分局江北督察室主任石葳表示：炒作信用是继“经营黄色网站、使用木马、病毒牟利、提供网络色情服务”等之后的新型互联网犯罪典型，其危害不仅仅是不正当竞争、欺诈消费者，还会破坏我国来之不易的良好网络商业环境，破坏诚信、破坏和谐社会。
北京市律师协会消费者权益保护委员会主任、北京汇佳律师事务所律师邱宝昌表示，刷钻行为是一 种不正当竞争手段，是商家的一种虚假宣传，造成误导消费的结果，使消费者作出错误判断。采用炒作信用手段的商家不仅违反了《消费者权益保护法》，而且触犯 了民法，违反了《民法通则》中的“诚实和信用”原则。而刷钻公司，则属于超范围经营、非法经营，工商管理部门可以根据《工商管理条例》吊销其执照。 文/刘会涛
