【赛迪网讯】这些窜货的渠道商拒卖诺基亚手机并不会从多大程度上伤害诺基亚的销售，但是随着拒买事件逐步演变成各种控诉以及负面信息的集中暴露，“闹事者”大有不伤诺基亚不善罢甘休的气势。
诺基亚省级直供分销模式(FD)一直被业界奉为国内最完善、最高效的手机渠道模式，然而如今，恰是这种省级直控分销的渠道模式导致了诺基亚和渠道商有史以来最大规模的纠纷。虽然如诺基亚所说，这些分销商和诺基亚没有直接的合作关系，但是这并不代表诺基亚可以始终无视他们的存在。相反，事实上，诺基亚和这些渠道商本来就是合作者，如今的局面所透露出来的恰是双方的日子都不好过了。
从拒卖到控诉
今年5月，全国112家诺基亚分销商不堪忍受诺基亚对窜货(经销商把手机跨区域销售)的巨额罚款，决定联合抵制销售诺基亚手机。这在媒体层面掀起一片哗然，但在诺基亚方面以及市场层面却并没有引起太大的关注。
事实上，和这些渠道商极端的抵制做法相比，更多的分销商在受到诺基亚巨额罚款后，要么不再做诺基亚的窜货生意，要么忍气吞声，把窜货生意做得更谨慎些，毕竟窜货本身违反了诺基亚制定的游戏规则。“更多的渠道还是忍气吞声，毕竟他们还得依赖诺基亚而生存。”
更重要的是，这些真正“揭竿而起”的渠道商仅是诺基亚庞大的渠道体系中的一个细微的分支。正如诺基亚在声明中所说，“诺基亚并没有直接和这些拒卖的经销商进行合作。”言下之意，这些经销商拒卖本身和诺基亚并没有太直接的关系，“诺基亚亦不打算和这些经销商对话”。
然而，“闹剧”却并没有到此为止。被诺基亚奚落了一番的窜货商随后酝酿了一场更为声势浩大的“反抗”。这一次的渠道商不再被动的抵制，而是主动出击，向国家相关部门指控诺基亚存在违法违规行为。
8月3日，来自全国15个省市的280多家经销商在北京集体声讨诺基亚，称诺基亚存在价格垄断、偷税漏税、侵害消费者权益行为。据相关经销商负责人表示，如果诺基亚不积极协商，他们不排除最终集体起诉诺基亚的可能。
至此，随着该事件被更多媒体和用户关注，面对尖锐的指责，事件的性质发生了本质性的改变。而此时的诺基亚显然已经很难再独善其身。
8月5日，诺基亚声明，诺基亚没有垄断价格，没有偷税漏税，也没有侵害消费者权益，完全遵循国家三包法。并同时表示，将起诉那些指控诺基亚的相关负责人。
祸起FD
纵观整个事件的发展过程，事情的根源还在于诺基亚的FD模式。相比传统的省级代理模式，FD模式虽然同样实行以省为单位的分区管理，监控跨区域销售(即"窜货")，但FD主要是一个物流、资金流平台，自身不承担压货、销售、市场推广等职能。这意味着，FD不需要自己直接开发客户，各地的WKA都是诺基亚位于各地的分支机构物色，再与FD签约拿货。FD成了隔开诺基亚与WKA的"防火墙"。通过FD模式，诺基亚把销售和市场推广两大职能牢牢地控制在了自己手中，能够大幅压缩渠道商销售环节的毛利率，维持企业较高的盈利水平。
诺基亚的FD和WKA出货相对轻松，又有较高的利润返点，因此诺基亚赢得了渠道商的青睐，达到规定销量后的利润返点逐渐成为渠道商主要的利润来源，这极大地刺激了渠道商的出货热情。试点FD模式的2003年，诺基亚成功登顶中国手机市场，并逐步拉大与第二名的差距，FD也收获着伴随销量增长的利润返点，双方共同品尝着双赢的硕果。
然而，去年下半年年以来，金融危机让手机市场同样陷入前所未有的萧条。诺基亚手机的销量和利润都出现了不同程度的下滑。据统计，2008年四季度，诺基亚全球手机销售同比下滑26.9%，2009年第一季度，诺基亚大中华区销售手机1790万部，同比下降14.8%，净利润下滑近9成。
为了确保来之不易的市场地位，诺基亚给渠道商的销售指标不降反升，手机市场的价格越来越透明，许多渠道商难以在现行体系中"合法"地达到利润返点的销量，于是“四处窜货”获取利润成为唯一的出路。诺基亚此时不但没有施以援手反而加大处罚力度，将经销商逼上了绝路，于是爆发了一系列的拒卖诺基亚以及指控诺基亚事件。
“窜货罚款本身并没有太大问题，问题在于诺基亚的罚款基本都针对那些FD下面的小渠道商。”某渠道负责人分析说，诺基亚在罚款的问题上没有真正严格执行，而是“挑软柿子捏”，为了维护大渠道商的利益，伤害小渠道商。
“事实上参与窜货的不仅仅有我们这些小窜货商，真正的大窜货商是国美、苏宁、迪信通等渠道商，他们的销量40%都是靠窜出去的。”某窜货商负责人介绍说，但是由于这些渠道商比较强势，诺基亚的惩罚机制基本无法惩罚到这些渠道商。这也正是让这些小窜货商最无法忍受的地方所在。“但是我们的力量终究很小，根本无法和诺基亚对话，有怨气也只能忍气吞声。”上述负责人说
事件回顾：渠道对窜货重罚的控诉已经完全转变为对诺基亚的控诉聚会
5月底，由于不堪忍受诺基亚对于窜货的罚款，全国112家诺基亚经销商决定联合抵制销售诺基亚手机。
6月10日，济南数十家经销商联合抵制销售诺基亚手机，并挂出了"拒卖诺基亚"的横幅。此后，上海、杭州、长沙等地部分经销商加入了拒卖诺基亚的行列。
7月24日，经销商代表再度会聚郑州决议起诉诺基亚。
8月3日，来自全国15个省市的280多家经销商在北京集体声讨诺基亚，称诺基亚存在价格垄断、偷税漏税、侵害消费者权益行为。
8月5日，诺基亚发表声明，诺基亚没有垄断价格，没有偷税漏税，同时遵循国家三包法，并称，将起诉相关指控责任人。
争论：
诺基亚：
参与上述行动的是市场上极个别的窜货商，不是诺基亚授权经销商，也不能代表诺基亚授权经销商。他们只能代表个别人的自身商业利益，和诺基亚之间没有直接的业务往来
1. 对市场进行分区管理，不违反《反垄断法》，同时，目前诺基亚没有就价格进行管控。
2. 依据协议扣返利，并按有关增值税条例及发票管理办法进行税务处理，决不涉嫌偷税漏税。
3. 全国联保，保障消费者利益。 诺基亚的对于消费者的售后服务是全国性联保，不会因为渠道管理中采用的不同模式而不同，最大程度上保证了消费者利益;
渠道商：
第一，FD模式严格约定了出货给经销商的价格，此举违反《反垄断法》相关规定。并列举了“诺基亚的垄断协议”，称诺基亚搞纵向地域垄断。据指控人表示，“诺基亚雇佣第三方公司恶意在甲地购买窜货到乙地投诉，并处以重罚，每台罚款高达10000元。”
第二，经销商指责诺基亚不对窜货提供“换新”服务，伤害了消费者利益。经销商请求工商行政管理部门对诺基亚进行反垄断调查，并立案对其进行市场支配地位调查。
第三，经销商向税务总局直接举报称，FD渠道是“诺基亚偷税漏税的天堂”。举报人认为，诺基亚对其经销商的返利及窜货“罚款”收入，是营业外收入，应该就该部分收入向税务机关申报企业所得税。