2009年8月22日的天气非常晴朗，北京苏宁电器的“盛视中国”大型平板彩电节也选择今天开幕，据说部分型号的彩电直降+赠礼，最高将有30%的降价幅度。 如此盛大的电视节对于家电编辑来说当然不能错过，毕竟平板电视是家电中最重要的产品线之一，所以笔者准备在开幕当天去现场体验一把，也想借机了解一下目前平板电视的市场动态以及消费者购买产品的需求。
平板电视节开幕，卖场格外冷清
笔者选定了位于宣武区广安门外大街的马连道店进行体验，并踩着开门的时间到达目的地，此店就在马连道茶叶街的路口，一踏入这条街就能闻到淡淡的茶香味，据说这是北京最大的茶叶交易市场，品种多价格也很地道，买茶叶的朋友可以来此地采购。说完茶叶继续说卖场的情况，为了烘托电视节的气氛，当笔者到达苏宁时门口已经摆满了众多促销产品，各种促销道具也都支起，看起来还比较热闹，于是笔者就假装消费者进去“勘察”情况。
门口一片繁荣景象
也许是来的太早的原因，卖场里并没有想象中的火爆，而是一片冷清，顾客寥寥无几，销售人员则显得很多，鉴于顾客太少在众多工作人员和销售人员的注视下笔者不敢轻易拍照(苏宁、国美等卖场都是不允许私自拍照的)，只希望过一会人能逐渐多起来。
顾客绝对没有销售员多
其实直到笔者离开卖场的那一刻卖场的人都没有很多，这让笔者感到很意外，以往但凡电器卖场有促销活动都会顾客爆满的，而电视节开幕当天这么冷清是什么原因造成的?也许大家都期待着国庆节的到来吧。虽然这一天的顾客不多，但是笔者在“跟踪”了几个消费者后也发现了不少有意思的事情，原来体验还能如此刺激的。
索尼柜台演绎黑匣子的故事
笔者之所以先到了索尼柜台，是因为在那里还能看到消费者在咨询，于是假装购买40英寸液晶电视加入其中，由于这个销售人员已经在同时解答两个人的问题，所以本人采取多听少说话的策略。
躲过销售人员，赶紧偷拍一张
“我家客厅从沙发墙到电视墙的距离大概4米，买多大的合适呢?大概就到这个位置”一位40岁左右的大姐一边用脚步度量着电视的距离，一边问销售人员。
“您看，这个电视就是46英寸的，在您占的位置看电视距离就差不多，您买个46寸的就可以，这个产品价格也不贵，最低能给您做到10999元，还能返给您苏宁1000元的现金券……”销售人员就是销售人员，两句话后就将话题转向了产品的推销中。
“46寸的合适吗?在这个位置看会不会太大啊?”看来这位大姐并没在意产品的价格，只是在尺寸上较着劲。
“绝对没问题，46寸的产品就适合您家房子那么大小的。”
“这个240HZ什么意思啊?”另外一个顾客又问了起来。
“这个代表刷新率，也就是说这个电视画面效果比较好，清晰不拖尾，而且无论从任何角度观看画面清晰色彩保真，您过来可以从这边看看绝对的清晰。”听到顾客的询问后销售人员赶紧走了过来解释，并拉着顾客在电视的左侧方观看。
“您这电视里有黑匣子吗?”听到这句问话在场的人都将目光转向刚刚走进来的一个消费者，这是一个大叔级的“人物”，穿着拖鞋和大短裤就进来了。
“什么黑匣子啊?不明白您说的什么。”从表情上看起来销售人员对这位顾客并不太感兴趣。
“就是电视里面装着一个黑盒子，我听人家说的所以来看看。”大叔边比划边说。
“怎么又成了黑盒子了，您到底说的什么啊?噢，是不是内置的机顶盒啊?”销售人员还是不太耐烦的语气在回答。
“对对对，就是那个，是直接就能看高清电视的，您这有吗?”大叔的表情显然对这款产品很好奇。
“有，这款就是，内置高清机顶盒，直接就可以收看高清电视，您可以看看是您要的吗?”销售人员指向一款索尼 KDL-55X4500数字电视一体机。
“哇，这么贵啊，4w多块钱呢”大叔边嘟囔边往外挪动着脚步。
销售人员也不再理会这个大叔，转而向还在量尺寸的大姐走去。
笔者感言：很纳闷为什么销售人员给大叔介绍这么贵的产品，明明有相对便宜的产品却不介绍，莫非想用价格“吓”走大叔？看来逛卖场穿着还是很重要的。“黑匣子”是笔者听到的对数字一体机最有意思的称呼，也许很多人都会像大叔一样对数字一体机产品不了解，看来不管是厂家还是对销售终端而言，数字一体机的普及知识远远不够，随着9月28号五家电视台高、标清的同时开播，一体机产品将成为一个热门，这时候的知识普及显得尤为重要。
网络电视事件，销售人员答非所问
广电总局对于互联网电视的“严管”事件成为上周的一个热点话题，8月14日，广电总局在网站上公布了《广电总局关于加强以电视机为接收终端的互联网视听节目服务管理有关问题的通知》，对新兴的互联网电视做出了严格规范：从事该业务的厂商需具备《信息网络传播视听节目许可证》，传播的影视剧也要有相关的公映、发行许可证，并且要取得著作权人的相关授权。对于这一政策对于生产互联网电视的厂商来说犹如晴天霹雳，于是家电行业协会也在多方呼吁，不希望看到互联网电视被硬性规定叫停，就此夭折。不知道这个事件对互联网电视的终端销售是否有影响，于是笔者来到了TCL柜台。
TCL P10系列互联网电视
TCL柜台销售人员较多，目测到的就有三个，刚站到柜台便有一位销售人员过来招呼，无奈下只能自己假冒消费者了，笔者表示想购买一台40寸并且可以上网的电视，销售人员便领到了两台网络电视面前，一台是46英寸的P10系列，一台是40英寸的S9系列。笔者假装问了几个消费者最常问的也是最白的问题后，将问题转向了网络电视事件，下面还是将原话贴出来的好。
“前两天我在网上看到说不让卖网络电视了，是怎么回事啊?”此问题问的很平民化吧，窃喜。
“这个电视啊下载东西非常方便，只要插上网线就可以下载了，还能浏览网页，这么大个屏幕上网多舒服啊!”销售人员没听清楚我的问题吗?
“我说的是广电总局不是有个什么命令不让卖网络电视了吗?据说要获取什么证书才行。”继续问要问的问题。
TCL 蓝光液晶电视
“这个啊，跟终端消费者没关系，您想啊您要是买回去不让上网受害的不是您吗?”这种回答让我无语。
“那有没有限制你们的销售啊，我有点不放心，万一刚买了被限制使用怎么办啊?现在网络电视销售上有什么影响吗?”
“不会的，您看这电视使用非常方便，这还有USB插口呢，您要是U盘上或者硬盘有电影的话都可以直接看，现在很多年轻的朋友对互联网电视都比较感兴趣……”接着一堆产品的介绍，并且从介绍中可以发现此人对产品并不了解。
笔者感言：想问到需要的答案是比较困难的，销售人员的答非所问的本领确实一流，不知道是故意回避此话题还是真的不明白此事件呢?笔者不解。不过从价格上看，网络电视比普通电视还是要高出不少的，如果真的没这方面需要的话建议不要追时髦，买个普通液晶电视回去也不错。
说错一句话，三星柜台遭白眼
今年上市的LED产品真是不少，三星、夏普、海信、索尼等厂商均有LED新品发布，于是笔者在卖场中寻找LED的踪影。来到夏普专柜并没有看到LE700A系列LED产品，也许还未正式在市场出现，不过令笔者诧异的是享有“液晶之父”之称的夏普展台半小时内无一人问津，笔者只好转向三星。
能猜出这是哪个品牌的产品吗？
三星的LED7000系列已经大量的上市，而且摆到了最显眼的位置，不过整个展台只有一个销售人员，笔者走进展区时一位顾客刚离去，然后只剩下笔者一个假顾客，销售人员例行公务的跟着我询问想看什么产品，依然表明自己想买40英寸的液晶电视，他不太热情的像我介绍这几款产品，价格都是6-8k之间的，也许一眼看出我不是有钱人吧，就是不推荐LED产品。
笔者假装比较电视的外观、性能，磨蹭了一些时间，非常希望有新的顾客能进来，毕竟来到这里聆听消费者心声是最重要的事情。无奈还是没等到，只能自己开口问了：“三星是不是还有LED电视啊?”
三星柜台 LED产品为主打产品
“对，现在这里展示的有7000系列的，这三款都是。”销售人员面无表情的说着，顺手指向最上排中间位置的三台产品，是三台不同尺寸的7000系列。
“这标价好高啊，要是买能优惠多少啊?”上面的三款产品最便宜的标价都在2w以上。
“基本能优惠两千块钱，46寸的这款优惠完21999元。”销售人员很不耐烦的跟我说。
“这么贵啊，这有人买吗?”我顺口发出了这样的感叹。
只见这时，销售人员白了一眼后转身就走了，当我再问他其他问题是，他一概不回答，俨然一个不会讲话的人，于是我很气愤的离开了。
笔者感言：原来在销售人员眼中笔者也是刚才提到的那位“大叔”啊！再次感受到衣着真的很重要。从一开始这个销售员的态度就极其不好，如果笔者真是消费者也会因此不选择三星的产品，顾客是上帝是最基本的道理，生活中的势力眼行为还可谅解，但是在卖场里是不能容忍的，拿钱买气受相信谁也不会接受。高素质的销售人员是产品推销成功的必备条件，互相尊重则是最基本的做人原则。
总结：消费者最在乎的那些事儿
当笔者将平板电视区的十多家柜台都转完时，也快结束了今天的体验，不小心又来到了夏普柜台，依然无人，突然发现这是拍产品图的好机会，举起相机就咔嚓起来，刚刚拍了两张就有工作人员走过来：“我看你不是来看电视的吧，是专门拍照片的吧!”看着那张不太友善的脸为了避免不必要的争执本人收起相机就走出去了。路上我在想莫非卖场人太少我转的时间太长了，早已被他们盯上了，认为我另有所图吧！太不幸了，如果人多点我想他们是不会发现我的。
偷拍的最后一张夏普电视图，接着就被“抓”了
忘记了一个重要的话题，就是家电的“以旧换新”政策，笔者咨询了几家关于“以旧换新”的操作流程，均无差异。几家销售人员的回答确定了参加“以旧换新”的厂商没有产品的限制，除了家电下乡的产品外均可参加“以旧换新”活动，并且价格确实可以在自己砍到最低价后再享受补贴，电视的最高补贴为400元，但有些厂商会酌情增加补贴额，最高的为1000元。
结束了一天的体验发现收获还是不少的，起码了解了消费者购买平板电视最在乎的那些事儿，归结如下：1、电视的响应时间;2、240HZ的主要作用;3、为什么电视拿回家后就不清晰?4、为什么40寸比42寸的电视还贵?5、最佳的可视距离;6、数字一体机的信号问题等。
总结：也许是整个市场的不景气让首次平板电视节没有预期的火爆局面，对于卖场这样的终端销售来说销售人员所掌握的产品知识与所具备的基本素质都有待提高，另外，居高不下的商场回点让苏宁、国美这样的卖场在价格上不具备优势，网上商城的崛起却让产品的价格比较透明， 对于厂商来说如何规范和平衡产品价格也应该是目前要解决的问题。
