最近的IT168卖场日记对中关村等地的卖场诚信、买卖细节甚至渠道流程等问题关心比较多，笔者在本文里简单谈谈中关村买相机常遇到的5个问题。
问题1：尼康和佳能哪个好？
类似于“我要买个相机，是尼康好还是佳能好？”的问题在卖场里遇到不少，多数来自那些并没有做好决定买什么，甚至买不买的顾客。某店面的销售顾问，20多岁的小A告诉笔者说：“你知道吗？其实顾客的这个问题很难回答，就像有人问你我是娶个90后老婆好呢，还是娶个80后老婆好？想想吧，90后是有很多NC非主流曾哥之类的，但是90后她年轻呀；找个80后吧，可能是要成熟、懂事些，可是80后会更寂寞——其实你说佳能好还是尼康好？”
如果你没亲手体验过更多的相机，可能无法想象哪个更好
的确，这种“太大”的问题在了解数码相机的人来看有些无厘头，很难回答。不过想想，普通消费者哪有那么多机会和精力去研究，他们问这个问题，不就像我们小时候看连环画，总要在每个人物上标上“√”或者“╳”来区分好坏一样吗？当然了，相机跟任何人或物一样，没有那么简单就能区分好坏的，故事里的角色都越来越复杂了，相机不也是吗？没有哪个好哪个坏，只有哪个更合适。而且，如果你一辈子没有用过别的相机，你就永远不知道自己的相机哪里不好了，一般人谁又有机会用那么多的相机呢？
遇到这种问题的时候，一个“优秀”的店员一定会根据他们店里的情况告诉你，到底是尼康好还是佳能好。
问题2：这两个相机哪个性价比高？
常听一些厂商做市场研究的人士说中国市场很特别，大多数消费者都非常在乎产品的性价比，但是买回去的产品却永远用不到一半的功能和性能。“那，这两个相机到底哪个性价比更高一些呢？”——这个问题在中关村卖场一天少说也能听到你崩溃。
对于这样的问题，我们从店员那里得到的答案往往是非常有理有据的：“你看这个相机它3吋屏幕，3.6倍变焦，2300元；而这个2.7吋屏，3倍变焦，也要2280元，显然是2300这个性价比高呀！”——就好像性价比就是变焦倍数除以镜头变焦倍数这样算出来的。
变焦倍数越大，性价比就越高吗？
遇到这种事情，消费者算不算上当呢？尽管店员告诉你的答案往往出发点并不在你要的性价比，而是他要的利润（率），但答案听起来也天衣无缝。某店员小C跟笔者闲聊的时候，说到他如何快速分辨同品牌一系列几款相机的型号，他其实不是很清楚它们的性能差异有多大，甚至只根据手带扣形状、麦克风控的数量和位置来判断型号，但他熟知像素多少万、变焦几倍，这些也正是消费者最为关心的数据。
其实我们还是建议消费者先明确一下自己的需求，比如是首先要把自己拍得漂亮些，还是想多记录些美丽的风光等等，然后再根据这些需求去选择产品。至于那些大屏幕、高像素或其他好玩的功能，你不一定用得着的话，就不应该算到你自己的性价比里去。
问题3：你给我的这个是行货吗？
在中关村这种卖场买相机我们会很担心买到来自非正常渠道的产品。当然一般人是不会告诉你他卖给你的不是正品行货，一般店家也不会明目张胆地卖非正常渠道的产品。“那，你给我的这个是行货吗？”这个问题往往是很多消费者付款之前的最后一个问题。
“当然是行货啦，你看，这个序列号，这个封签，保修卡……”正如店员说的，其实有很多办法可以判断你买到的相机是否是正品行货，大多数品牌可以通过产品序列号来查询，只需要点点鼠标或者在电话上拨几个数字而已，当然留下保修证书、发票等等也是必要的。
理论上讲，产品包装上的一次性封签拆开之后不能复原
至于包装上的封签，笔者写到这里想起遇到过的一件很有意思的事情：某顾客在店里买了产品一台，打开包装验货之后，要求店员帮他把封签原封不动地复原，因为他要用产品送礼。天啦，那个一次性封签竟然真的可以像原封未动的一样复原！旁边的另一位顾客有些质疑，结果店员竟然跟他讲起来了“人造处女膜”跟“二次贞操”的理论，听得人不崩溃都不行。
问题4：粉色的那款为什么要贵一些呢？
相机一般不像手机那样可以方便地更换彩壳，厂商往往提供且仅提供有限的几种机身颜色，而不同的机身颜色有可能是基于不同材质的，一般每种颜色的款型还并不等量出货。因此我们会遇到这样的问题：“粉色的那款为什么要贵一些呢？”
时尚的卡片型相机尤其有这个问题，那些小众一点的颜色款型出货量可能会少一些，于是物以稀为贵，当然也不免跟房地产开发商“捂盘惜售”一样的状况。而前面讲到因为不同颜色所用的材质不同的状况，那就是源头已经决定了成本不一样，最终售价当然也会有差。如果你真的很在乎某个机身颜色，那么就不要太计较。
漂亮的卡片机往往有多种机身颜色3
有时候会有顾客因为买到比普通颜色更贵的款型而心有不甘，于是转身来到旁边的店面继续询价，然后得到的答案是“我们这里这款机型价格更低。”顾客此时的感受可想而知了。其实这种自寻烦恼的行为大可不必，干吗要跟过去的事情过不去呢？
问题5：我需要买哪些附件？
卖场里消费型相机的套装往往包括相机包、存储卡、备用电池等一些附件。当相机主机价格越来越透明化，利润降低的时候，经销商往往通过附件捆绑销售来拯救利润率已经是一件人尽皆知的事情。由于买卖双方的信息严重不对称，大多数消费者在销售方的说服下都会以较高的价格购买一些附件。那么，到底“我需要买哪些附件呢？”
各种相机附件
对于小型消费相机来说，存储卡当然是必要的。至于相机包，不少经销商随机附赠或者“低价”配售的都非相机官方产品，品质和渠道都参差不齐。备用电池则最好不要购买非原品牌的产品，万一出问题了会很麻烦。在中关村这种卖场里随小相机卖出的三脚架很难遇到品质很好的，而且据笔者观察，出门随小相机带三脚架的用户真的是寥寥无几，别跟人说多花几十块钱无所谓，除非你以为自己在做ZF采购。
写在最后：我们不是要讨论消费者对相机的了解甚少，也不是要印证无商不奸的道理。商人不赚钱怎么发展第三产业，第三产业不发展内需上哪儿拉动去，内需拉不动，那不就问题大了？关于对相机的了解，毕竟我们不是全能的，隔行如隔山，就像不是谁都知道floccinaucinihilipilification这个单词是什么意思。只是要去中关村这种鱼鱼混杂（不是鱼龙混杂，因为大多数人认为那里几乎没有龙）的地方，你必须得擦亮眼睛，先以第三者的眼光去了解一些问题。
