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前言：古人云：树大招风风撼树，人为名高名丧人。树大招风一词比喻为人出了名或有了钱财就容易惹人注意，引起麻烦。而从古至今，凡是焦点人物都要接受世人的审视，一不留神更会遭到质疑甚至骂名。
图为2009年第二季度手机市场份额分布
诺基亚，世界知名手机厂商，全球市场份额接近40%。据2007年不完全统计，在超过6亿的国内手机用户中，诺基亚用户就已经达到了1.3亿，也就是每十个人中就有一个人在使用诺基亚手机，足以可见其在国内市场上的绝对领导地位。不过这份令旁人煞是羡慕甚至是有点嫉妒的用户基数却也时常给芬兰人惹些小麻烦，也恰好应了我们先前提到的那句古话---树大招风。那么，市场红人诺基亚究竟有哪些不足成为了消费者矛头指向的焦点呢？近日笔者走访了几家手机经销商和维修点，实地采访了相关技术人员和购买用户，打听到了一些鲜为人知的秘密，下面笔者就结合诺基亚当前市场上最具代表性的七款手机将这些“质量门” 逐一披露。（部分内容、图片选自IT168论坛，塞班智能论坛）
诺基亚N85/N86：“键盘磨损门”事件
图为诺基亚N86键盘特写
早在去年年底月，就有用户反映诺基亚N85出现面板断裂问题，笔者在当时也以《再曝质量问题 诺基亚(诺基亚论坛)N85身陷“断裂门”》一文进行了详细报道。而在时隔不到一年之后，与N85采用相似滑盖造型的N系列新机N86也陷入了质量门事件，稍有不同的是，这次用户声讨N86的主要原因来自于该机键盘太易磨损。
图为诺基亚N86键盘特写
从各大论坛调查的结果来看，不少网友都反映诺基亚N86在使用过程中出现了磨键现象，其中在塞班论坛开设的键盘磨损调查中，接近50%的用户证实了这一设计缺陷。值得注意的是，大多数用户都反映数字键盘中的最下方的*、0、#以及中间一列共5颗按键最易磨损，其原因是由于上滑盖与键盘间缝隙过小而导致了接触摩擦，属于设计缺陷。
解决办法：
尽管我们相信诺基亚会在所后的模具设计中加以改进，但仍有一部分网友不愿靠天吃饭，自己动手解决了这个问题。有些人选择在按键上贴膜，有些胆儿大的则拆开手机在上滑盖底部贴膜或进行润滑处理，而较为理性的用户则选择改变使用方式，比如在滑盖时拇指尽量不要用力按在上滑盖边缘，最好是能够按住导航键上边的部位向上推，以此来减少摩擦力。当然，还有少数爱美用户决定彻底更换键盘，只是这样的维修成本偏高，也属于懒人的做法。
背部滑盖也出现了磨损现象
除了有网友反映键盘磨损问题外，一些细心的用户还发现在使用过程中，N86上滑盖背面也出现了几道清晰的划痕，原因应该与键盘磨损一样，主要是由于上下滑盖设计过于紧密导致。令人稍感意外的是，笔者在了解N85键盘使用时也发现网友曾经反映出现过键盘磨损的现象，看来这两款关注度很高的N系列旗舰都有着不同程度设计缺陷，让人对诺基亚手机的做工产生了怀疑。
图为诺基亚N86全套配件
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诺基亚N86：“充电门”事件
诺基亚N86充电死机事件
俗话说，福无双至祸不单行。诺基亚N86除了在键盘上为人诟病之外，有很多网友还反映手机在连接电源时有充不上电的现象。具体表现为：在手机电量不足的情况下将其连接电源进行充电，大约在一个小时之后手机屏幕右上角的电池电量停留在两个位置，但拔下充电器后却发现手机实际上已经满点，很是诡异。
网友反映：其它诺基亚新机也有过类似情况发生
起初很多人包括笔者在内都认为此类问题是由于水货手机提供的充电器电压与国内标准不同而产生的Bug，但由于一些购买N86行货甚至是其它新机（比如诺基亚N97）的消费者也反映出现“充电门”事件，可见充不上电的问题是诺基亚近期热卖机型中的一个通病。稍有遗憾的是，目前用户对这一灵异事件还没有特别对症的解决办法，但笔者在这里为大家介绍几个偏方，希望能够起到一定的效果。1.不要充电时间过长，比如在睡觉前充电，第二天起床才断开电源；2.更换充电器；3.进行软件升级；4.送修客服（无奈之举）
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诺基亚N97：黑屏门、镜头划伤门事件
诺基亚N97无疑是当前人气最为火爆的S60手机之一，N系列旗舰的名号为其吸引了无数消费者的眼球。然而，在用户使用过程中，该机却出现了一些不符合高端机身份的问题。
诺基亚N97镜头滑盖存在设计缺陷
8月20日，国外媒体突然披露部分用户反映诺基亚N97的滑动式镜头盖在使用时会划伤摄像头表面的透明保护壳，造成划伤现象的原因可能是由于镜头盖与镜头表面贴合过密的缘故。而在国内各大手机论坛中，亦有不少N97用户出现了类似的镜头划伤问题。从这份来自论坛的调查贴中，我们不难看出无论是N97港行版还是水货版都成为了这一事件的主角。
解决方法图示
解决方法：目前针对N97“镜头划伤门”事件，诺基亚还未作出任何官方声明，而根据笔者调查取证发现，这一设计上的缺陷在各种版本的N97上出现的频率参差不齐，因此用户在使用过程中只能尽量小心，减少无谓的推关镜头盖的次数以及滑动时手指的力度，出现问题及时送去官方客服检测。当然，如果你是一位心灵手巧的高手，也可以动手在摄像头和滑盖之间贴上一层保护膜，具体操作请见《设计缺陷?诺基亚N97“镜头划伤”事件曝光》
诺基亚N97惊现黑屏事件
除了部分机型在镜头滑盖上存在设计缺陷外，诺基亚N97还存在着其它一些问题，其中反映最强烈的就是屏幕解锁时发生黑屏现象。而针对这一问题，诺基亚官方发布的V12固件已经进行了相应的修补，用户只需进行固件升级即可解决。详情请见：《解除系统Bug 诺基亚N97新版V12固件升级》
需要说明的是，如果N97已经升级至最新版固件，但依旧没有解决解锁黑屏问题，那么很有可能是由于屏幕关闭时间早于自动锁时间的缘故（屏幕关闭的时候，自动锁还没有锁定，所以当你拉下开锁键的时候其实是锁定屏幕，屏幕当然不会亮了，当你再次拉下开锁键的时候，也就开锁了，屏幕自然就亮了 ）。
解决方法如下：
第一步：设置-手机-屏幕显示-背光延续时间-比如40秒
第二步：设置-手机-手机管理-自动锁键盘-比如40秒（或者大于40秒）
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诺基亚5800XM：花屏门事件
诺基亚5800XM，当前音乐手机中的绝对主力，国内用户关注度堪比iPhone，但正是这样一款大红大紫的产品却曝出了诸多质量问题。其中，继今年年初深陷“听筒门”事件之后，近月来又有很多网友反映该机无故花屏死机，不禁让人慨叹该机在设计和做工上到底还存在着多少鲜为人知的缺陷。详情请见：《独家探秘 诺基亚5800XM深陷“质量门”》
图为诺基亚5800XM花屏特写
解决方法：目前诺基亚针对花屏问题还没有做出任何官方声明，由于这一现象一般出现在购买使用3个月之后，因此消费者在与客服维修人员交涉时很难就维修费用达成一致。而在民间，网友也自发组织了各种挽救措施，其中争议性较大的是“更换为白色主题”，成功自救的用户将其解释为符合5800XM的屏幕输电量。不过这一说法显然没有足够的论据，要知道液晶屏与触摸屏是分离的两块面板，前者为显示屏，并非功率输出的直接源头。
诺基亚5800XM花屏全貌
而另一种自救措施虽然效果显著，但风险太高且预算超支。据论坛网友介绍，5800XM早期采用的是MP1.0版的老屏，这批液晶部分存在质量隐患，而在中国等地发售的行货版5800XM由于时间错后，因此已经将屏幕升级为2.0版本，因此大多数购买行货版5800XM的消费者至今鲜有花屏问题发生。尽管这一说法还没有得到官方证实，但据专业维修人员介绍，更换屏幕是目前解决花屏最直接有效的方法，由此可见诺基亚5800XM的屏幕似乎真的存在着某种先天性的缺陷。
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诺基亚E52：变砖门事件
相比于去年全球热卖的E71，2009年最新上市诺基亚E52也是一款相当热卖的E系列商务手机，也是小编我最喜爱的机型之一。不过，那些对该机情有独钟并且在第一时间入手的消费者恐怕会相当郁闷，原因是E52在突然死机后再也无法启动，成为了一块名副其实的“板儿砖”。
图为诺基亚E52
据用户反应，诺基亚E52在开机或死机状态下拔电池后，重新安装启动黑屏或没有任何反应，送修客服也无法给出有效的解决办法。由于这一问题波及范围有限，因此没有得到官方的高度重视，但对于广大消费者来说无疑是一个让人震惊的大Bug。
诺基亚E52死机就成砖头？
对于上述故障，最开始的解决办法相当雷人，很多送修用户被告知尽量不要在开机状态下拔取电池。不过这一方法显然有着致命的缺陷，那就是手机在死机情况下如果长按电源键没有任何反应的话，只能通过拆卸电池才能开机，也就是说E52死机的那一刻就宣布了它的死刑。
诺基亚E52的砖头门事件至今还未全部解开
据笔者最了解的情况来看，诺基亚E52“变砖”问题似乎找到了一个有效方法。据一位不愿透露姓名的专业人士介绍，E52死机变砖与CPU字库有关，维修过程比较复杂。而来自民间的猜测则认为E52充电时间过长是有可能导致死机变砖现象发生的一个诱因，但这一说法目前还很难调查取证。
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诺基亚N95：裂屏门事件
最为经典的S60旗舰：诺基亚N95
作为老一辈N系列旗舰的代表作，诺基亚N95在用户心目中无疑有着举足轻重的地位，即使在停产2年后我们依旧可以看到有不少消费者在咨询购买。不过对于一款上市三年的老机器，翻新机所带来的隐患无处不在，而用户在购买这批无保产品后遇到最多的问题便是N95摄像头开启无效、按键失灵以及液晶屏无故破裂等问题。
已经停产的诺基亚N95问题不少
据知情人士透露，前一类问题主要是由于N95翻新机所使用的排线并非原厂出品，因此在进行一定次数的推拉滑盖后，排线极易发生故障。最有效的解决方法就是为手机更换排线，对于大多是用户来说成本不高，可以接受。而关于屏幕破裂问题，资深用户或许都知道N95采用的单一液晶屏设计，并没有在其上方加载任何防护罩，也就是说手指以及任何硬物都将直接触及N95液晶屏本身，加之翻新机配备的液晶屏质量参差不齐，因此发生屏幕破裂现象也就不足为奇了。而这一设计上的小瑕疵在随后上市的N95 8GB版中得到了改进。
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诺基亚E71/E66：“通话死机门”事件
凭借着商务时尚并举的设计理念，诺基亚E71/E66自上市之后便受到了全球众多用户的强烈追捧，一时间销量人气甚至超过了N系列同步发售的多款旗舰。然而，一向注重品质的E系列手机在使用过程中却也出现了意想不到的插曲。
全球热销的诺基亚E71也难逃门厄运吗？
据网友反映，E71/E66在通话过程中经常出现死机情况，并且随之显示“SIM注册失败”字样。先前有网友称死机问题与用户安装来电通软件有关，然而在实际调查后，笔者发现有相当一部分未安装来电通的网友也出现了通话死机问题。针对这一问题，笔者向一位资深维修人员进行了咨询，其结果让人有些出乎意料。
图为同步上市的诺基亚E66
原来，E系列手机由于定位于商务人群，因此在信号功率上的设置与一般手机不同，因此对SIM卡容量的要求也要更高一些。然而，很多购买E系列手机的消费者大多内置的是老一代版本的SIM卡，其容量仅有32K，倘若存储太多文件（如：通信录）的话读取速度会相应减慢，从而很容易引起死机。而解决的办法非常简单，用户只需到运营商客服营业厅更换一张大容量SIM卡即可避免通话死机问题（一般为128K）。