【搜狐IT消息】北京时间9月24日消息，据国外媒体报道，微软计划今天在2009年广告周会上推出一个新社交媒体产品，代号“Looking Glass”，可以让公司聆听、参与和分析社交媒体，不过该产品依然处于“概念验证”阶段，预计下月将进行内测。
Looking Glass可以汇聚来自Twitter、Facebook、YouTube、Flickr和其它社交网站的信息，而且还可以与企业的客户关系管理（CRM）系统、数据库、服务中心等互联。在分析功能方面，该产品可以跟踪内容的观点，至于它所拥有的其它数据分析功能，目前还不清楚。
Looking Glass将基于浏览器，使用微软的Silverlight技术，可以在安装Windows的PC或苹果机上向用户提供丰富的交互体验。并不令人意外的是，它收集到的所有数据都可以集成到微软的Sharepoint和Outlook产品中。实际上，对于未使用微软企业产品的企业来说，只能使用其部分功能。
通过Looking Glass，企业可以及时同步广告、销售、支持和其它关键企业信息到自己的网站上。而且由于它使用了微软的SQL Server 2008数据库，可以轻松的整合其它内部数据。厂商可以对比分析内部数据与用户在Twitter等其它社交网站上观点的区别，从而采取有针对性的措施，让企业以新方法来分析自己的广告投资。
事实上，微软进军实时监控领域的时间已经相对较晚，Salesforce等平台已经向用户提供了社交监控和约定服务。另外，很多新创公司都提供类似Looking Glass的免费或收费平台，诸如Viralheat、PeopleBrowsr和Socialseek等。而Salesforce则刚刚推出了一个相当强大的云服务，在其平台内整合了Twitter和Facebook的功能。
据微软发言人证实，Looking Glass具有实时功能，这是社交媒体监控的必然发展趋势。（梧桐雨）