日前发表研究报告指出，3G版手机银行在降低银行服务成本、全面提升客户服务质量方面具有重要意义，但目前难以大规模推广，3G版手机银行未来发展将面临三重考验。
首先，手机银行客户基础过于薄弱。3G技术在中国的应用尚处于起步阶段，用户习惯尚未被培养，难以为手机银行提供良好的客户基础。另外，新技术的采用也会带来新的潜在风险，其安全性有待进一步验证。
其次，手机银行与网上银行用户易产生内部竞争。由于3G版手机银行能提供多种服务品种，且较网上银行使用更为便利，因而对网上银行可能会产生一定冲击，造成在银行内部与网上银行进行争夺客户资源的局面。
最后，3G版手机银行转账业务与现有手机支付业务存在冲突。现有的手机支付业务体系为移动运营商所主导，利润为运营商所独享。而手机银行转账业务为银行所主导，移动运营商面临与银行进行利润分成的问题，两者潜在的利益冲突在手机银行业务规模进一步扩大后将会日益显现。
(责任编辑：GH)
日前发表研究报告指出，3G版手机银行在降低银行服务成本、全面提升客户服务质量方面具有重要意义，但目前难以大规模推广，3G版手机银行未来发展将面临三重考验。
首先，手机银行客户基础过于薄弱。3G技术在中国的应用尚处于起步阶段，用户习惯尚未被培养，难以为手机银行提供良好的客户基础。另外，新技术的采用也会带来新的潜在风险，其安全性有待进一步验证。
其次，手机银行与网上银行用户易产生内部竞争。由于3G版手机银行能提供多种服务品种，且较网上银行使用更为便利，因而对网上银行可能会产生一定冲击，造成在银行内部与网上银行进行争夺客户资源的局面。
最后，3G版手机银行转账业务与现有手机支付业务存在冲突。现有的手机支付业务体系为移动运营商所主导，利润为运营商所独享。而手机银行转账业务为银行所主导，移动运营商面临与银行进行利润分成的问题，两者潜在的利益冲突在手机银行业务规模进一步扩大后将会日益显现。
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