用户希望广州联通能尽快改善服务。
近日，信息时报曝光了有关新闻显示中国联通广东广州公司(下简称“广州联通”)的计费系统或存在严重漏洞后，相关报道引起市民广泛关注。不少热心市民纷纷致电信息时报反应更多计费问题。其中，荔湾区市民何先生的情况尤为突出。据何先生反映，自今年5月以来，每当开一次手机，他就被扣去1角短信费用。近3个月以来，这个问题始终没有得到彻底解决。何先生表示，目前相关情况已经直接反映给消费者委员会和媒体，期盼能得到妥善解决。
开机一次扣费一角
“您的余额是351元2角1分、您的余额是351元1角1分、您的余额是350元9角1分……”家住广州荔湾区的联通如意通套餐用户何先生说，每次手机开机广州联通都会在不知情的情况下自动扣去一角钱话费。
何先生自称是广州联通如意通业务的老用户，今年5月他从某知名卖场购买了一台全新的WINDOWS MOBILE系统智能手机以方便自己炒股。但其后在一次偶然的机会，他发现每次手机开机广州联通都会在不知情的情况下自动扣去一角钱话费。
何先生马上致电广州联通客服热线，广州联通客服热线给出的答复是其手机终端有问题。于是何先生又去到购买该手机的卖场，要求检测和置换。手机厂商检测手机后向何先生表示并没有发现手机终端任何问题，但为了确保消费者权益，还是给何先生更换了一台全新的手机。