6月6日早上09:00中国电信三亚分公司接到三亚市政府紧急电话称：三亚绕城公路坍塌造成8人受困正处关键时刻，急需中国电信电话紧急通信救援支撑。接到电话后，09:30分后中国电信三亚分公司立即组织通信应急保障队伍，赶赴绕城公路坍塌事故现场。电信技术人员冒着倾盆大雨，现场了解坍塌情况，并和抢险指挥部等有关领导详细了解人员抢救方案，现场制定了两套应急信通信抢救方案：方案一：在抢救补给井口采取紧急搭建开通微蜂窝CDMA通信抢险方案。方案二：采取有线电缆电话通信抢险方案，从附近的三亚戒毒农场康复中心电信机房敷设容量10对通信电缆，到达补给井口内。
但在经过三亚通信应急保障队伍的现场勘察，并经110指挥中心和主任等现场测试论证，由于坍塌土层厚度达30多米，无线信号无法穿透覆盖到被救援人员所在山洞。9:50分最后经总指挥省长罗保铭、三亚市委江泽林、王勇市长领导拍板确定，采用方案二，采取有线电缆电话通信抢险方案。
方案确定后，10:00，电信工程施工人员迅速实施方案，调拨通信器材、设备进行铺设电缆，经过2个多小时冒雨施工努力，12:10通信应急保障队伍将有线电缆敷设到达受困人员救援补给井口，13：00电缆调测接上电话机进行测试通话一切正常，电缆固定等准备工作完毕。13时40分许，一条全长2.5公里的电话线拉到生命保障通道旁；14：02中国电信的有线电话机顺利通过送入救生补给管井受困人员手中。14：40市政府杨逢春常务副市长通过中国电信的有线电话机和受困人员进行第一次通话，电话接通后，通话声音清晰，受困人员心情非常激动。杨逢春副市长对中国电信的快速响应，迅速提供优质的应急通信保障，予以了高度赞扬。目前，中国电信三亚分公司两部放入隧道内的伸缩式电话可打省内电话和国内长途，被困工人不仅可以与救援指挥部联络协助救援，还可以和家人通话报平安。至发稿时管井内人员顺利和抢救指挥部通话，8个人均安全暂时无生命危险，现场抢险指挥部正通过中国电信电话和被困人员沟通，有效指挥抢险阶段工作。此外，新华社所有现场记者均使用中国电信3G天翼上网第一时间发回救援进展的最新报道。
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