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易观:联通"沃"上网卡需重视网络口碑营销

王朝互联网·作者佚名  2009-09-29
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事件背景:

媒体消息:早在4月28日联通3G品牌“沃”发布会上,联通就展示了其3G新业务,其中在发布会现场测试到的联通WCDMA无线上网下载峰值达到了660KB/s,引起广大网友的强烈关注。无论手机、上网卡还是上网本,联通对3G终端选型的最基本要求就是上网速度,要求上网最高峰值速率下行7.2Mbps/3.6 Mbps,上行5.76 Mbps/2Mbps,显示联通要打造“最快的3G”。

易观分析:

在不考虑网络覆盖和多用户上网会降低网速的情况下,在现阶段中国联网的WCDMA网络和终端确实占据着上网速度的优势。在各大IT网站对“沃”上网卡的评测中,“飞速”和“极速”是最常见的字眼。对用户来说,移动宽带业务是体验WCDMA魅力的第一步,而这第一步的口碑对联通3G业务的发展至关重要。

在2G发展初期,中国移动打败中国联通的利器之一就是口碑营销,那个时候大多数用户都用移动,也向别人推荐移动,原因就是移动手机信号好,联通的不好。现在是3G的发展初期,由于WCDMA对TD在技术上有优势,如果联通想找到机会打败移动,那么对WCDMA的口碑营销就是绝好的机会。

营销圈有句话叫“口碑营销是用别人的嘴树自己的品牌”,尤其在中国,消费者对朋友或资深使用者的信任是远远大于广告的。而随着网络的普及,口碑营销也从线下逐渐转移到线上,这一点在IT产品上体现得较为明显。

IT产品的消费主力是伴随着网络发展成长的一代人,对网络的接触和依赖程度更高。IT类垂直网站、社区甚至B2C、C2C商城伴随IT产品信息获取、购买决策和经验分享的全过程。随着Web2.0的发展,在网上可以看到各种机构或个人玩家对的产品的评测、购买心得甚至视频,海量的口碑言论对消费者的最终决定起着重要的作用,网购渠道则使用户足不出户即可购得最新的产品,而这些用户又会成为口碑言论的制造者。因此,互联网上跟口碑有关的数据和言论正以指数级增长。

目前以BBS、blog、SNS为代表的社会化媒体逐渐成为主流媒体,根据CNNIC最新发布的数据,截至2009年6月底,中国使用BBS的网民用户规模已达1.03亿人,拥有个人博客/个人空间的网民用户规模已达1.82亿人;84.3%网民认为互联网是其最重要的信息渠道,48%的网民对互联网的信任程度比电视更高;56.1%的网民经常在网上发表意见,78.5%的网民经常在网上与他人分享知识。

因此,易观国际认为,对于企业而言,尤其是在竞争异常激烈的电信市场,研究网络口碑是非常必要的。利用网络口碑可以做很多事情,不仅可以了解消费者喜好和倾向,还可以监测对竞争对手的评论,找到一些有效的点去提升自身产品的竞争力。但是要注意的是,不要破坏正常健康的口碑环境,不恰当的网络口碑营销不仅不能促进企业/产品形象的提升,反而会对该品牌/产品造成很坏的影响,得不偿失。

(责任编辑:GH)

 
 
 
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