不知从何时起,“网购”闯进人们的生活圈。小到图书、衣服鞋子、化妆品,大到家具电器,凡是生活中需要的,几乎都可以在网上买到。淘宝、拍拍、当当、卓越……各大网络商城里浩瀚如烟海般的网店让人们感叹“一入淘宝深似海”。
网购的疯狂,源于与百货、实体商店售卖商品巨大的价差。于是,精明的消费者们开始学会了在购物时先到商场逛逛、然后到网上购买的“网购生活”。在消费者眼里,商场正在变成他们的“试用间”;而对于网店店主来说,装修豪华的专卖店就是他们的服装展示橱窗。
商场试穿试用
网上掏钱成交
“我的衣服、鞋子、化妆品都是先在商场里试穿、试用,选中合适的之后,抄录价格、型号,再到网上买的。”市民林小姐是典型的“网购族”。她说,以前买衣服也是到商场或专卖店里买,直到有一次朋友介绍了“网店”这个新玩意,她才发现,原来世界上有这么“便宜”的事情。“一双某名牌运动鞋,专柜要卖500多元,网上只要200多元;一件品牌连衣裙,商场打了5折也要600多元,在网上300元不到”。
从此,商场和网店比价成为她生活中一大乐趣。她也逐渐总结出一些经验,比如网购商品,最大的好处就是便宜,但网购的商品看不到摸不着,尤其是服饰类商品,如果不试就不知道穿着效果如何。而目前,一般在商场设有专柜的品牌,在网上同样能找到销售该牌子商品的商家,不少网店还集合了各个品牌的商品,可以在一家店铺同时对比选购。一般,同一品牌商品,在网上购买的价格,比专柜标价要低两成到六成,在专柜试穿试用再到网上购买,这样做的好处是,既能省去各家网店“海选”的麻烦,避免碰到网上图片和实物不符的情况而买到“鸡肋”,又能省下不少钱。
林小姐就逐渐把商场专柜当成“试衣间”、“试用区”,从专柜享受试穿试用的体验乐趣后,再到网上去购买同个牌子同种款式的心水商品。
锁定消费目标
网上线下比价
当下出现了不少和林小姐一样的顾客,她们乐此不疲地试穿和试用专柜的产品,可就是“屡试不买”。在采访中,记者了解到,“只试不买”已经不仅仅局限在服装类、化妆品,甚至家电、建材、书籍等也成为网购一族试用的新宠。
市民孙女士就告诉记者,受朋友启发,学会了利用在网店和实体店之间比价购物。比如,近期她刚置换了一台热水器,“先是在厂家网上浏览,选中几个品牌、型号,对价格心中有底”,然后再去国美、苏宁等店去逛,发现促销员让价之后还是比网上报价贵,她就继续讨价还价:“如果能按网上报的这个价格成交,就在你这买了。”售货员只好打电话请示厂家,“结果竟然同意用网上的价卖给我了!”孙女士说。有了网购和实体店的比价,让她在价格上不吃亏,但她最终还是愿意在实体店成交,“毕竟相比网店来说,有明确的售后服务保证”。
售货“兼职”验货
商家郁闷无奈
某品牌鞋柜售货员告诉记者,不时遇到一些顾客只试不买,而且还要求售货员将试选中的款式、货号抄录给她,再回家到网上买的情况。更令她感到无奈的是,不但要白白提供服务,有时候还不得不充当验货员:一些顾客还会拿着网购的商品到专柜来鉴别真假,“能不能帮我看一下这双在网上买的鞋是不是你们的正品?”。