网购陷阱密布，近日有不少消费者反映，网购商品碰到货不对板时，如果要退回，一般得承担邮费。“这个邮费究竟谁出才合理？”这成了不少消费者心中的疑问。广州市海珠区消委会在接受记者采访时指出，“根据消法规定，邮费应由商家负责”。
家住天河的小何是“宅一族”，一直就喜欢上网购物。近日，他在淘宝网上闲逛时，发现了一款登山鞋，从照片中看款式新颖、面料上佳，而且价格比实体专卖店要便宜近100元，于是他喜滋滋地订购了一双。过了几天，快递人员送鞋上门，他拆包一看，鞋子的做工和材质很差，摆明就是“流嘢”！小何坚决要退货，但快递人员却表示货已送到，小何必须缴纳15元快递费方可退货，无奈之下，小何只能自掏腰包“埋单”。
无独有偶，付斌在淘宝网商店“霏凡衣饰”处购买了一双价值220元的“牧马牛仔”牌球鞋。该网店网页上标示此鞋的内部长度为25.7厘米，而其实际量得为27厘米，相差1.3厘米，付斌要求商家退货并支付邮费、通讯费、误工费。商家同意为其更换或退款，但坚持要求消费者支付邮费36元。
与小何自掏腰包“埋单”邮费不同，付斌向广州市海珠区消委会求助。海珠区消委会深入了解后认为，经营者应承担退货及由此产生的邮费、通讯费等费用，必须提供支出费用的票据。经调解，商家同意退回220元鞋款，并支付130元通讯费和36元邮费给申诉人。
海珠区消委会表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条的规定：“经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。
(责任编辑：GH)
