9月3日，记者从淘宝网获悉，作为全网购物保障计划一部分，对消费者保障计划7天无理由退换货进行升级，买家只要在参加7天无理由退换货消保计划网店购买商品，可随时退款、退货，无需卖家同意。
淘宝网提出，上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家无法达成共识的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。
不久前，小陈在淘宝网上购买了一台豆浆机。收到货物后发现豆浆机不是他需要的型号，便向卖家申请退货。但是卖家表示，发货型号无误。小陈按照规则，在完成交易后，申请退还货。但是卖家却拒绝了小陈退款申请。小陈多次和卖家沟通无果，向淘宝网投诉。
7天无理由退换货制度升级后，小陈面临的这种问题将得到解决——买家只要对购买7天无理由退换货的商品不满意，可在交易的任何环节随时发起消保退款，卖家的操作界面只有“同意”按钮，不能拒绝。如果卖家不同意，3天后将默认同意。当买家将货物快递回给卖家，卖家必须在10天内确认，10天后系统将自动默认确认，货款将从支付宝打回给买家。