9月23日，“2009易观信用卡用户体验及服务创新研讨会”在京召开。本次大会邀请了来自银行、第三方支付企业、网上商旅企业、电子商务企业等多方代表。大会围绕着如何提升持卡用户使用体验以及确保信用卡支付安全，深度探讨了银行信用卡及信用卡网上支付应用的现状和发展趋势。
在本次会议上，易观国际发布了《易观2009信用卡用户满意度行为研究报告》和《2009第二季度网银用户满意度研究报告》，而银行如何与第三方支付合作，为信用卡用户提供更为安全便利的网上支付服务成为了各方代表讨论的重点之一。 (图/环迅支付副总经理谭志晖先生)
据易观国际产业数据库发布的《中国第三方支付市场趋势预测2009-2012》报告显示，2009年中国互联网在线支付市场交易规模将达到5380亿元，较2008年增长128％，注册账户规模将达到5.52亿，较2008年增长58.2％。易观国际预计2012年中国互联网在线支付市场模将达到16740亿元，注册账户规模也将达到11.33亿。
在互联网行业与银行业务相关的第三方支付企业、网上商旅及电子商务企业也在思考如何增强与银行的合作,开辟更为便捷多样的支付途径,改善用户的消费体验,以创造更多收益。
针对信用卡及网银满意度的网上调查数据显示,超过60%的用户办卡是基于实际信用卡使用需求、授信额度和还款便利,其中还款便利性是用户在选择银行办理信用卡时最为看重的因素。而网上购物消费以及商旅消费已经成为持卡人用卡的主要动机之一。网民在使用信用卡和网银时普遍关注的仍然是安全问题。
第三方支付在提升信用卡用户使用体验方面所起的作用毋庸置疑。为此，会议邀请上海环迅支付副总经理谭志晖做了主题为《打造安全便利的支付平台，为银行卡服务提升保驾护航》的演讲,同时谭志晖先生也在会上正式介绍了环迅支付最新的拳头产品-A.N.T.(信用卡反欺诈系统)。
谭志晖指出，对于第三方支付平台而言，整个业务目前主要叠加在银行卡方面，为银行卡在网上支付提供更为安全便利的服务体系，在为银行的持卡用户提供更丰富的网络服务同时，也为第三方支付厂商自身创造更多的机会。电子支付是电子商务的一个中心环节，随着电子商务的发展，市场需求的不断深化，电子支付已经发展成为一个独立的应用，它正创造着更多的社会价值、更便捷的生活服务、并与银行一起为新的信用卡持卡群体灌输新的消费习惯和生活方式。
随着国内金融市场的开放，信用卡在银行卡发放领域中正占有越来越多的份额。信用卡的便利性和独特的功能，让更多的网民去选择了它，与此同时，这也对信用卡的办卡、动卡、消费、还款等环节的服务提出了更高要求。在这些环节上，银行作为主体，它的任务是怎么让银行卡的功能更完善；而第三方支付更多的是在辅助银行，让银行所发放的银行卡在网络上的应用更加符合商务的需求，打造出更为便利的网络购物应用给到持卡人。这就要求第三方支付能够提供更为健全的风险可控、技术安全可信和支付方式多样化。
另据谭志晖介绍，环迅支付最新上线的信用卡安全系统——A.N.T.信用卡反欺诈系统，该系统是环迅支付依托9年多的运营国内及国际银行卡的支付经验，参考国内所有银行卡在实用过程中会出现的一些有弊端或有可疑交易的一些规则，根据各个不同的行业的运营模式，然后套用在各个行业的商户上。A.N.T.系统将首先被运用在环迅支付的ICPAY国际卡和国内卡支付业务上，随后还将逐步向其他支付厂商、银行以及商户逐步开放。通过A.N.T.系统可以将信用卡支付风险降低至少70%。
在个人用户安全支付方面，环迅支付根据最近非常猖獗的盗链伪冒交易现象,迅速研发出一款在线交易反盗链系统,可以有效降低8成以上的支付盗链风险。
谭志晖指出，在网上支付，便利与安全一直是一对矛盾体，为了平衡二者的关系，为用户提供安全且便捷的服务，环迅支付一直在市场上不断收集商户和用户对便利性的需求和商户的运营情况，在此基础上通过与银行的探讨合作，将更多的安全体系架构于支付系统之上，为持卡人提供更为便捷安全的在线支付体验。
(责任编辑：跋陀罗尊者)