【赛迪网讯】9月27日消息，过去几十年来，人们每当东西遗失或被偷，多数人的心情总会经历三个阶段：生气、悲痛，然后只得接受。虽然物品遗失会让人感到很气恼，甚至会责备自己怎么如此糊涂，但等情绪冷静下来后，民众一般只能摸摸鼻子自认倒霉，继续过日子。因为我们都清楚，别再拘泥于悲伤是眼前唯一的选择。
随着数字时代到来，有些制造厂商可以透过一些小撇步，得知民众丢失的东西究竟在谁手上，揪出可恶的小偷。其中关键在于，厂商常常会发现这项遗失的产品，又被登记在新用户的名下。
不过，多数的高科技公司除非有警方的搜查令，否则都不会对新使用者透露有关信息。也就是说，为了保护自身利益，虽然这些做法有助于吓阻小偷，但大多企业连失主提出最简单的关闭服务要求也不愿配合，甚至断然拒绝用户的请求。
举例来说，目前亚马逊(Amazon)推出的电子书Kindle可以使用无线轻易下载数百本书到阅读器上头。不过根据《纽约时报》报道，近来BlogKindle与亚马逊的Kindle网络社区中，陆续出现许多客户的抱怨，这些人反映购买的Kindle失窃了，但他们对亚马逊的处理方式大感不满。
例如使用者之一的Samuel Borgese，最近他的Kindle不小心遗失在飞机上，不过他对亚马逊的做法相当不满。
Borgese表示，当他发现东西不见时，已立即取消信用卡账户，避免他人下载电子书后必须由他买单，而付出冤枉钱。接下来Borgese要求亚马逊将他的序号列至未登记清单，使得他的Kindle无法操作，却未获同意。亚马逊的政策是，只有在警方发出传票时，他们才会帮助遗失Kindle定位。因此Borgese两度写信要求亚马逊搜索地址，并交一份报告以供警方调查，但至今尚未收到任何答复。
Borgese对此自行作出一个结论，他说：“这是因为亚马逊知道这项设备正在被谁使用，而他们比较倾向继续销售产品给任何拥有这个设备的人，而不是协助将这项设备交还给原来的合法所有人。”
亚马逊发言人Drew Herdener表示，公司的一切行动将按照法律程序，并配合执法官员的要求。“除此之外，我们不会进行假设性的猜测。”
而这项控诉也为亚马逊留下一个新的公关困境。就在今年7月，亚马逊才因为版权问题，在未经过使用者同意的情况下，从远程控制删除了部分书籍，引起消费者的愤怒。
因此，如果亚马逊再度关闭个别的Kindle，理由只因为这项产品被指控遭人偷窃，那可能反而会招致外界批评亚马逊再度扮演警察、法官与陪审团的角色，再度引发舆论挞伐。
美国卫星广播业者SiriusXMRadio也表示，他们需要收到警方寄来的传票，才会停用或移交失踪的无线电。该公司发言人Patrick Reilly表示，这么做是为了保护原有遗失无线电的订户，但也不要随便归罪于别人。
至于现在在全球掀起一阵炫风的智能手机苹果iPhone，它的持有人也有一些方式可以用来寻找自己失窃的手机，其中包括可以使用GPS技术，以发射虚拟信号。不过若有人关闭这些系统设定，以及更换手机安全身份辨识组件，也就是所谓的SIM卡，那新主人还是可以用这只手机继续拨打电话。
在美国独家代理苹果iPhone的电信大厂AT&T发言人MarkSiegel表示：“当我们在处理遗失或被偷窃的iPhone时，所关注的焦点是防止任何费用继续累积到该名账户，而非禁用这只手机。”
不过，美国以外的某些国家似乎不太赞同这项做法，而愿意对此问题进行一些干预。例如在英国，主要的手机供货商会将消费者遗失或被偷窃的行动电话序号集中在一个黑名单上，使这些手机无法重新登记。
而在加拿大，卫星节目供货商SiriusSatelliteRadio会和用户签署一项停用无线服务的声明。当使用者的无线电被偷时，该名用户可以要求立即停止提供服务。
而Borgese表示，美国电子设备产品制造商其实可以采用一项高科技的解决方案。举例来说，当亚马逊的二手Kindle要被转售时，亚马逊可以发送信息给原来的主人，向原使用者确认先前所购买的Kindle将被售出。不过对此亚马逊的发言人拒绝对此项意见发表评论。
(责编：mut)
【赛迪网讯】9月27日消息，过去几十年来，人们每当东西遗失或被偷，多数人的心情总会经历三个阶段：生气、悲痛，然后只得接受。虽然物品遗失会让人感到很气恼，甚至会责备自己怎么如此糊涂，但等情绪冷静下来后，民众一般只能摸摸鼻子自认倒霉，继续过日子。因为我们都清楚，别再拘泥于悲伤是眼前唯一的选择。
随着数字时代到来，有些制造厂商可以透过一些小撇步，得知民众丢失的东西究竟在谁手上，揪出可恶的小偷。其中关键在于，厂商常常会发现这项遗失的产品，又被登记在新用户的名下。
不过，多数的高科技公司除非有警方的搜查令，否则都不会对新使用者透露有关信息。也就是说，为了保护自身利益，虽然这些做法有助于吓阻小偷，但大多企业连失主提出最简单的关闭服务要求也不愿配合，甚至断然拒绝用户的请求。
举例来说，目前亚马逊(Amazon)推出的电子书Kindle可以使用无线轻易下载数百本书到阅读器上头。不过根据《纽约时报》报道，近来BlogKindle与亚马逊的Kindle网络社区中，陆续出现许多客户的抱怨，这些人反映购买的Kindle失窃了，但他们对亚马逊的处理方式大感不满。
例如使用者之一的Samuel Borgese，最近他的Kindle不小心遗失在飞机上，不过他对亚马逊的做法相当不满。
Borgese表示，当他发现东西不见时，已立即取消信用卡账户，避免他人下载电子书后必须由他买单，而付出冤枉钱。接下来Borgese要求亚马逊将他的序号列至未登记清单，使得他的Kindle无法操作，却未获同意。亚马逊的政策是，只有在警方发出传票时，他们才会帮助遗失Kindle定位。因此Borgese两度写信要求亚马逊搜索地址，并交一份报告以供警方调查，但至今尚未收到任何答复。
Borgese对此自行作出一个结论，他说：“这是因为亚马逊知道这项设备正在被谁使用，而他们比较倾向继续销售产品给任何拥有这个设备的人，而不是协助将这项设备交还给原来的合法所有人。”
亚马逊发言人Drew Herdener表示，公司的一切行动将按照法律程序，并配合执法官员的要求。“除此之外，我们不会进行假设性的猜测。”
而这项控诉也为亚马逊留下一个新的公关困境。就在今年7月，亚马逊才因为版权问题，在未经过使用者同意的情况下，从远程控制删除了部分书籍，引起消费者的愤怒。
因此，如果亚马逊再度关闭个别的Kindle，理由只因为这项产品被指控遭人偷窃，那可能反而会招致外界批评亚马逊再度扮演警察、法官与陪审团的角色，再度引发舆论挞伐。
美国卫星广播业者SiriusXMRadio也表示，他们需要收到警方寄来的传票，才会停用或移交失踪的无线电。该公司发言人Patrick Reilly表示，这么做是为了保护原有遗失无线电的订户，但也不要随便归罪于别人。
至于现在在全球掀起一阵炫风的智能手机苹果iPhone，它的持有人也有一些方式可以用来寻找自己失窃的手机，其中包括可以使用GPS技术，以发射虚拟信号。不过若有人关闭这些系统设定，以及更换手机安全身份辨识组件，也就是所谓的SIM卡，那新主人还是可以用这只手机继续拨打电话。
在美国独家代理苹果iPhone的电信大厂AT&T发言人MarkSiegel表示：“当我们在处理遗失或被偷窃的iPhone时，所关注的焦点是防止任何费用继续累积到该名账户，而非禁用这只手机。”
不过，美国以外的某些国家似乎不太赞同这项做法，而愿意对此问题进行一些干预。例如在英国，主要的手机供货商会将消费者遗失或被偷窃的行动电话序号集中在一个黑名单上，使这些手机无法重新登记。
而在加拿大，卫星节目供货商SiriusSatelliteRadio会和用户签署一项停用无线服务的声明。当使用者的无线电被偷时，该名用户可以要求立即停止提供服务。
而Borgese表示，美国电子设备产品制造商其实可以采用一项高科技的解决方案。举例来说，当亚马逊的二手Kindle要被转售时，亚马逊可以发送信息给原来的主人，向原使用者确认先前所购买的Kindle将被售出。不过对此亚马逊的发言人拒绝对此项意见发表评论。
(责编：mut)
