【赛迪网讯】3月11日下午 中国消费者协会韩华胜主任和冀铁军先生做客赛迪网，就网上购物、山寨产品、家电下乡、电信服务等近期热门话题与广大网友在线交流。
中国消费者协会韩华胜主任(左)和冀铁军先生（右）
精彩摘要：
消费教育要进全日制教育体系 从娃娃抓起
08年处理投诉638000件 挽回6.6亿损失
家电下乡：积极采取措施防止浑水摸鱼
山寨不能一概而论 规范才有未来
虚拟商品维权可参照消费者购物
运营商外包业务需要进一步规范
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消协：消费教育要进全日制教育体系 从娃娃抓起
主持人：各位赛迪网的网友大家好！今天我们很高兴请来了中国消费者协会韩华胜主任和冀铁军先生，请问一下今年消费者协会提出的年度主题“消费与发展”能不能给大家解读一下？
冀铁军：这个主题是根据当前咱们国家经济工作的中心提出的，围绕中心，服务大局。这个主题重点强调“消费、发展、维权”三个方面相互关联和相互促进的关系。消费在生产、分配和交换中是有积极作用的，非常重要。消费是社会再生产过程中的重要环节，是拉动经济增长的最终动力。特别是在当前的外部环境下，通过调整经济结构扩大内需、扩大消费，积极发挥消费对促进生产发展的推动作用，实现经济社会又快又好发展。
第二，强调发展在经济社会生活中的重要作用。发展是第一要务，是提高生产质量的重要途径，也是消费维权工作的出发点和落脚点。
第三，强调维权是促进市场公平有序、健康和谐发展的重要手段，也是拉动生产消费的重要保障。我们开展这个主题就是要督促社会各有关方面，特别是企业履行应尽的社会责任，为扩大发展服务。
主持人：消协围绕这个主题有没有一些专项的活动？
冀铁军：这个主题是全国各级消费者组织的工作重点。围绕这一主题，我们中国消费者协会和各级消协组织要重点抓好“消费教育”、“对商品和服务的社会监督”以及“消费争议调解”三项中心任务。
在消费教育方面主要是通过多种形式开展消费教育指导，包括今年3.15期间我们推出对消费者消费行为和消费意识的指引纲领。准备编写消费大纲，联合各级消费组织推动消费教育有关内容逐步进入全日制教育体系，从娃娃抓起。
在消费教育这块围绕消费市场热点问题，开展消费信息咨询服务。比如中国消费者协会网站也专门针对不同的消费领域和消费问题开辟了网上消费指导中心。
加强商品和服务的社会监督这块，主要是进行产品和服务的相关条款、合同协议的点评活动，促进经营者履行应尽的社会责任，继续在企业生产经营活动中推行保护消费者利益的社会责任法则。
同时，我们还会及时曝光各种消费陷阱以及最新的消费诈骗活动，提醒消费者注意消费陷阱，以保障自己的利益不受损害。
还有一块工作是调节消费争议，首先是加强规范管理，推进机制建设。第二是建立全国百城市消费者协会投诉信息之道网络。进一步提高消协组织对数据的统一分析能力。第三是推进和谐网络平台建设。选择一批讲诚信的企业，建立健全消费机制。