2009年8月11日，完美时空旗下的诛仙游戏更新后出现重大漏洞，玩家原本需要通过购买、使用商城新珍宝抽得相应物品进行血炼才有可能获得的稀世法宝“噬魂”，竟然可以利用游戏中一些普通物品在同样的血炼流程下获取。
8月16日，该漏洞被玩家大规模利用，完美时空发布临时停机公告，并对所有涉及到血炼“噬魂”的玩家账号进行了封停处理。然而，此举引发了游戏中诸多玩家的不满，他们认为运营商的做法有失公允，尤其是通过运营商宣称的正常方法获得“噬魂”的也被封停帐号的玩家。出于维护自身合法权益的立场，玩家们除了在游戏论坛发帖抗议外，还有部分玩家向315消费电子投诉网投诉，以寻求帮助。
在16、17日短短的两天时间里，315TS便接到将近80宗此类投诉，由于此事主要涉及稀世法宝“噬魂”，被玩家戏称为“噬魂门”。
“噬魂门”事件的起源
2009年8月11日，诛仙发布游戏更新维护公告，同时推出了新法宝“噬魂”。
根据公告推出的新法宝合成方法，玩家首先要在商城购买新增加的珍宝“混沌秘宝”（一个相当于人民币一块钱），才有机会抽得天魔血晶、噬血珠、摄魂、金精铁玉、太乙等物品，然后通过使用灵媒“天魔血晶”将“摄魂”和“噬血珠”血炼成稀世法宝“噬魂”。但是有部分游戏玩家偶然间发现，使用灵媒“扇魂”将“七星剑”和“八卦石”进行血炼也可以获得法宝“噬魂”。
据悉，“扇魂”是游戏中的一种灵媒，可以由相应物品进行合成，作用是通过血炼有几率得到法宝山河扇，山河扇在游戏中是比较普遍的法宝，而“七星剑”和“八卦石”也是游戏中的常见物品。对比之下，“噬魂”作为游戏官方推出的终极法宝，具备嗜血珠和摄魂的双重性质，拥有超强的回血、吸蓝功能，对游戏属性有极大的提升，价值不菲，据游戏玩家的估算，“噬魂”价值大约1000RMB。
此种获得“噬魂”的方法于16日在游戏中传开后，越来越多的玩家通过利用寻常物品进行血炼的方式获得“噬魂”。
官方表态：不正当获利行为应封号
事件越演越烈，随着“噬魂”在游戏各大区的不断泛滥，价值急速下跌。游戏中有玩家摆摊进行销售，部分游戏交易网站也陆续出现了“噬魂”法宝的买卖。
2009年8月16日14时20分，运营商完美时空突然发布临时停机维护公告，并声称由于部分玩家在游戏中进行了不正当获利行为，将会在停机维护之后对其进行处理。详情见下图：
停机维护并没有按照之前公告的时间结束，而是一直持续到当晚21：40分左右，这时才宣称重新开启部分不涉及不正当获利行为的服务器。详情见下图：
2009年8月16日23：50分，诛仙官方发布了对于不正当获利玩家的处理公告。公告中明确提到，对于利用游戏正常方式获得“噬魂”的玩家，也需暂时封停处理，在核实完毕后给予解封。
玩家心声：为什么受伤的总是我？
“本身是游戏漏洞造成的，却要我们承担游戏漏洞产生的后果。”这是玩家在投诉中体现出来的一种共同心声。
诛仙玩家龚小姐向315TS反映，因为“噬魂门”事件，她所在的游戏家族被封了多个账号，每个账号登陆时都会出现“账号名称或密码错误”的提示。她怀疑完美官方在封停账号后恶意修改玩家的密码，不知情的玩家会以为是账号被盗，这严重地侵犯了玩家权益。
玩家登陆游戏，提示账号名称或密码错误
8月19日，龚小姐曾致电完美客服，询问噬魂门事件的处理，得到的答复是“以官方网站公告为准，其他一概不知。”据了解，迄今为止，正常获得法宝的玩家都已陆续解封，其余没有涉及“噬魂门”事件的玩家也得到双倍或各类补偿，而她却不知道自己的账号是否还有再登陆上去的一天。
而相对于那些通过正常途径获得元宝和没有涉及“噬魂门”事件的玩家来说，他们同样有内心的苦闷要表达，不仅要忍受游戏长时间段的停止服务，还得担心一旦游戏回档，造成物品装备等丢失，购买道具钱财两空的境地。
游戏活动像电影赶档期？
众所周知，在目前的商业电影时代，档期是非常重要的。选对了档期，电影可能就很卖座。很多影院公司会在寒暑假及重要的节假日重点推出新进电影，作为强档连续播放以吸引观众。
作为游戏运营商，出于市场的需要，会在节假日推出形形色色的活动以吸引玩家参与，尤其是现在正值暑假期间，学生玩家放假空闲时间较多，很多游戏企业都会适时的推出一些活动来吸引玩家。但是如果在活动策划期间考虑不周全，或者在游戏活动产品未成熟之际，就冲着赶档期而匆匆忙忙推出游戏，由此导致活动出现重大纰漏，影响的不只是玩家，恐怕游戏运营商处理起来也是焦头烂额。
对于如今的网游界来说，通常在出现大型游戏漏洞时，运营商的一般普遍做法都会选择回档处理，然后再考虑给予开放双倍经验时间之类的补偿。
但是这个方案，真的就能弥补漏洞给玩家带来的损失和伤害吗？也许在回档后，玩家辛辛苦苦所炼好的极品装备就会消失，所得物品也会无影无踪，这些都是玩家无法承受的。
退一步讲，如果每一个运营商都会在自身游戏完善上做到安全保证，试问还会经常出现这样的事吗？由于运营商的缘故出现问题，但是责任却全部由玩家来承担，这是否公平合理？玩家向我们提出的这个沉重话题，值得我们去深思。
(责编：大大)